L'entreprise
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Dans cet épisode de Cedar Insider, nous rencontrons Nir Atar, vice-président de la croissance chez Cedar Money, pour explorer son parcours, comment il définit le succès dans une fintech conçue pour le commerce mondial, et un passe-temps inattendu mais intéressant qui alimente sa créativité.
Pour moi, la croissance ne se limite pas aux revenus ou au nombre d'utilisateurs. Il s'agit d'améliorer véritablement la vie des gens. Pour Cedar, cela signifie libérer nos propriétaires d'entreprise des maux de tête liés à la lenteur et à l'opacité des processus de paiement, afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : acheminer les marchandises à temps, aborder les saisons de marché et développer leurs activités en toute confiance.
Oui, la croissance apparaît dans les tableaux de bord et les indicateurs de performance clés. Mais cela se traduit encore plus par l'autonomisation, en donnant aux entreprises les outils et la transparence dont elles ont besoin pour fonctionner efficacement et se développer à l'échelle mondiale. Ce faisant, nous ne nous contentons pas de faire croître Cedar Money, nous facilitons l'expansion de l'activité économique et ouvrons de nouvelles voies commerciales sur tous les marchés.
La partie la plus excitante est de résoudre un réel problème à grande échelle. Nous n'avons pas commencé par la technologie pour ensuite rechercher des cas d'utilisation. Nous avons d'abord identifié les défis auxquels les entreprises sont confrontées : volatilité des devises, règles de conformité opaques, infrastructure locale fragmentée et nuances culturelles entre et au sein des pays. Ensuite, nous avons délibérément élaboré des solutions pour résoudre chaque problème.
Je suis ravie de voir des commerçants du Nigeria, du Ghana, du Kenya et d'ailleurs accéder à des couloirs de paiement fluides et de savoir que nous avons contribué à libérer leur potentiel. Et le meilleur ? La certitude qu'à chaque transaction que nous rationalisons, nous créons un réel impact économique pour les entreprises et les communautés à travers le continent et au-delà.
Quelle est la leçon la plus importante que vous ayez apprise sur la gestion d'équipes performantes au sein d'une start-up en pleine croissance ?
Tout se résume à un seul mot : les gens. Dans un environnement axé sur le télétravail comme Cedar Money, la confiance est votre atout le plus durement gagné. Cela nécessite une communication claire et ouverte, de la transparence en ce qui concerne les objectifs et les échecs, et une volonté d'aborder les conversations difficiles de front et de les résoudre sans créer de frictions.
Intégrer de nouveaux membres à une équipe déjà établie implique de respecter les différences culturelles et les complexités individuelles, en particulier lorsqu'il s'agit de créer une culture d'entreprise qui inspire votre équipe.
En vérité, lorsque les équipes se sentent vues, entendues et valorisées, elles proposent leurs meilleures idées.
Tout d'abord, nous partons d'une vision claire et la parlons dans la langue de chaque équipe, qu'il s'agisse de code, de design ou de commercialisation. Ensuite, nous transformons cette vision en étapes concrètes propres à chaque équipe.
L'écoute active est aussi importante que des directives claires. J'encourage un dialogue ouvert et j'essaie de déceler rapidement les obstacles potentiels, même si cela ne vous met pas à l'aise. Dans une petite entreprise, le fait de sauter des conversations difficiles peut sérieusement vous ralentir.
Il est également essentiel de faire participer les diverses parties prenantes au processus lorsque le plan n'est encore qu'une « ébauche ». De cette façon, nous renforçons l'adhésion, ce qui leur permet de communiquer entre eux, de comprendre les problèmes des uns et des autres et de synchroniser leurs efforts.
Ce n'est pas facile, mais le respect de l'environnement et la transparence permettent à chacun de se sentir en sécurité pour collaborer et innover.
Je n'ai pas personnellement créé d'entreprise SaaS ou de marque de commerce électronique, je ne peux donc pas parler à ceux qui ont de l'expérience. Mais je peux partager ce qui, selon moi, rend la croissance d'une entreprise fintech mondiale unique.
La création d'une société fintech mondiale repose sur l'établissement d'une confiance profonde à tous les niveaux. Cela est crucial en raison de toutes les complexités que cela implique, telles que la réglementation, la volatilité des devises, la dynamique géopolitique et les défis en matière d'infrastructure. La confiance doit régner tout au long de la chaîne de valeur.
Vous établissez cette confiance grâce à la façon dont vous vous présentez à l'extérieur : votre site Web, votre application et toutes vos communications. Et pour ce qui est des clients, vous les développez en les servant bien dès la première fois, puis en obtenant constamment des résultats exceptionnels. La transparence est également essentielle. Si quelque chose ne va pas, il est essentiel d'en parler ouvertement au lieu d'essayer de le cacher ou de le fuir. C'est un principe fondamental pour nous.
La véritable devise de notre activité, ce ne sont pas les services de change, mais la confiance. Si les clients et l'industrie ne nous font pas confiance, nous ne pouvons pas réussir. Cette confiance est directement liée à la fiabilité de nos services et à l'intégrité des personnes qui travaillent chez Cedar. Tous ces éléments, à savoir la transparence et une exécution cohérente, contribuent à entretenir la confiance et doivent être intégrés à l'entreprise elle-même.
Je voudrais souligner la décision que j'ai prise il y a trois ans de rejoindre une entreprise en Israël, axée sur les commerçants africains confrontés à la pénurie de dollars, et tentant de résoudre ces problèmes avec des pièces stables à une époque où les pièces stables étaient souvent liées à la spéculation. Ce que je voulais, c'était créer quelque chose de réel qui réponde à un besoin clair du marché. Je comprends pourquoi certains peuvent le considérer comme « audacieux ».
L'une des grandes leçons que j'ai apprises est l'importance de comprendre le comportement des clients. S'il est essentiel de faire connaître votre entreprise à vos clients, il est tout aussi essentiel de tirer des leçons de leurs habitudes existantes et de s'y adapter. Souvent, la méthode qui présente le moins de résistance est la plus efficace.
Par exemple, dans mon ancienne entreprise, nous communiquions principalement avec nos clients par e-mail, ce qui nous a permis d'obtenir des réponses plus réfléchies. Cependant, en entrant sur un continent (l'Afrique) où la plupart des communications professionnelles se font sur WhatsApp, le strict respect de l'approche par courrier électronique aurait été un obstacle.
Je sculpte des graines d'avocat et je crée des œuvres d'art miniatures. J'infuse des noyaux en résine époxy, que je prépare et fabrique moi-même, dans les graines d'avocat. De plus, en utilisant certains éléments de la nature (fruits, glands ou feuilles), je crée des œuvres d'art luminescentes. Tout, des pierres de galaxie aux boîtes à bijoux pour amis.
Cela a commencé lorsqu'un ami m'a envoyé une vidéo de sculpture d'avocat. Elle sait que j'aime créer des choses. Depuis, j'ai intégré des feuilles à des œuvres d'art représentant la galaxie, créé des sculptures de raies mantas à partir d'éléments naturels et infusé des glands avec des pigments qui brillent dans le noir.
... en créant une culture d'équipe où chacun se sent écouté et déterminé, et en aidant l'entreprise à se développer de manière durable.
Pour l'équipe, je vise à favoriser une culture d'empathie et de détermination dans laquelle les membres de l'équipe se sentent vus, valorisés et inspirés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Quand il s'agit de croissance d'une entreprise, je pense au-delà des chiffres. Je me concentre sur l'établissement de relations de qualité avec nos clients et partenaires, ainsi que sur le maintien de l'intégrité de nos opérations. J'espère également que mon héritage inclura l'amélioration significative de la façon dont les entreprises africaines se connectent à l'échelle mondiale. Cela implique d'éliminer les obstacles et de créer des voies transparentes pour leurs transactions financières et leurs opérations commerciales.
En fin de compte, je veux donner aux entreprises locales et à leurs dirigeants les moyens de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux et de consacrer plus de temps à eux-mêmes et à leur famille.
Restez à l'affût pour d'autres conversations avec Cedar Insider, où nous dévoilerons les personnes qui font fonctionner Cedar Money et façonnent l'avenir du commerce transfrontalier.
Remarque : Cedar ne détient ni ne transmet aucun fonds et ne détient pas de licences MSB ou de transfert d'argent.
