Terms of Use

这些条款和条件（“协议”）是您作为Verto服务的当前或潜在客户（“您”，“您的”）与VertoFX Ltd和/或VertoFX Inc.之间的法律协议，约束您对Verto服务的使用，包括移动应用程序、网站、软件以及在您所在地理区域提供的其他产品和服务，如下文所述（统称为 “Verto服务”）。

开设Verto平台账户或以其他方式使用任何Verto服务，即表示您同意受本协议和本协议中提及的任何条款的约束，这些条款适用于Verto平台账户和通过您的Verto平台账户提供的Verto服务。

如果您代表企业使用 Verto 服务，则您向我们声明您有权使该企业或实体受本协议的约束，并且该企业接受本协议。

支持 Verto 服务的某些银行和支付产品及服务由我们的支付服务提供商提供。签订本协议，即表示您授权 Verto 不时代表您与支付服务提供商及其关联公司就您进行的外汇交易和支付交易采取行动。

除以下一般条款外，根据您的企业所在地区，特定条款和条件适用于您对Verto服务的使用。您应该仔细阅读我们的所有条款。

此外，适用于使用 Verto 服务、被视为已纳入本协议的其他文件包括：

• 可接受使用政策
• API 文档
• Cookie 政策
• 投诉政策
• 常见问题解答
• 隐私政策

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一般条款

无论您的企业位于哪个地区，以下一般条款（“一般条款”）均适用于本协议。

1。一般定义

以下一般定义适用于本协议：

• “API 文档” 指我们不时向您提供的与 Verto API 有关的任何信息、文档、规则、指导、方法文档、流程和程序。
• “资格标准” 指开立 Verto 平台账户和访问 Verto 服务所需的资格标准。
• “支付服务提供商” 指第三方金融机构，例如Verto的第三方直接银行服务提供商，它们提供支付服务以支持我们的产品。
• “定价计划” 指我们的收费模式，其中列出了您在 Verto 平台上不时选择的所有相关费用、津贴和其他适用于您使用 Verto 服务的功能。
• “受限业务区域” 指Verto网站在 “受限业务” 下列出的业务和商业惯例类别。
• “自我认证” 表示我们已经验证并验证了您已采取流程来确认您能够在制定正确的控制措施、流程和程序并完全遵守本协议和 API 文档的情况下访问 Verto API。
• “Verto API” 指本一般条款第 2 节中描述的 Verto 应用程序编程接口，允许您的 IT 系统连接到 Verto 的核心支付服务基础设施。
• “Verto 客户服务” 表示支持电子邮件地址 support@vertofx.com 以及Verto网站上的VertoBot支持聊天功能，如有任何与支持相关的问题，可以联系该功能。
• “Verto 全球账户” 指以您的名义持有的具有唯一虚拟IBAN的多币种电子货币账户，这些账户由我们的支付服务提供商提供，您可以通过Verto平台开立和使用，前提是符合我们的资格标准。
• “Verto 平台” 指由 Verto 提供的在线平台，用于开设和持续使用 Verto 平台账户以及使用 Verto 服务，可通过以下方式访问 https://exchange.vertofx.com。
• “Verto 平台账户” 指访问、验证和授权 Verto 平台和 Verto 服务所需的用户帐户。
• “Verto 政策” 指我们不时在 Verto 网站上公布的政策和程序。
• “Verto 沙盒 API” 指为了（但不限于）开发和测试系统的连接或对 Verto API 的访问权限而向您提供的测试环境。
• “Verto 网站” 指我们的网站 www.vertofx.com。

2。API 条款

以下条款和条件（“API 条款”）约束您对Verto API的访问和使用。

2.1 简介

(a) 这些 API 条款描述了您和我们与本协议下提供的 Verto API 相关的权利和义务。

(b) 这些 API 条款受本协议其他部分和 Verto 政策中规定的条款和条件的约束和约束。

2.2 服务描述

(a) Verto API 为您提供访问我们的核心支付平台以及我们在本协议下提供的 Verto 服务范围的访问权限，这些服务可能会不时变化。

2.3 访问 Verto API

(a) 对Verto API的访问基于API文档。

(b) 您必须遵守 API 文档中规定的所有要求。

(c) 如果您的要求，我们可以选择在有限的时间内授予您访问Verto Sandbox API的权限。

(d) 您对Verto API的访问权限前提是您已获得自我认证，并且我们通知您已晋升为Verto API。

3.技术要求

(a) 在Verto API最新版本发布后的至少十二 (12) 个月内，我们将支持每个版本的Verto API的可访问性和维护性。除非我们通过电子邮件和/或API文档另行通知您撤回Verto API版本将适用更短的时间段，否则我们将至少提前六（6）个月通知您。

(b) 如果您用于访问Verto API的系统的技术规格有任何重大计划变更，您必须通知我们，此类变更可能会影响您使用Verto API的方式。

(c) 如果您的技术规格变更意味着您无法再访问 Verto API，我们可以选择：

(i) 以 Verto 可能终止协议的任何原因立即终止本一般条款 (Verto API) 第 2 节；或

(ii) 要求您通过Verto Sandbox API开发和测试修改后的系统的连接，并要求您通过Verto平台进行重新认证。

(d) 您必须立即遵守我们提出的与 Verto API 维护和运行有关的所有合理要求。

3.2 安全性

(a) 您有责任维护用于连接Verto API的IT系统的安全。

(b) 您承认并同意，通过 Verto API 提供给我们的所有消息和指令都必须使用 HTTPS 安全渠道发送，并且必须使用 API 文档中规定的安全和加密程序进行身份验证。

(c) 您必须确保用于验证您对 Verto API 的访问权限的所有安全凭证始终处于安全状态。我们可能会随时替换或更新此类身份验证详细信息。此类身份验证详细信息可能会不时自动过期，您有责任续订此类详细信息以确保您继续访问 Verto API。未能续订或更新此类身份验证详细信息可能会阻止您通过 Verto API 使用 Verto 服务。

(d) 使用 Verto API 时，必须确保：

(i) 您的数字密钥和数字签名操作已加密并存储在我们基于云的数据库中；以及

(ii) 我们发送给您的所有消息（网络挂钩）都发送到只有授权用户才能访问的安全域。您必须确保按照 API 文档中的规定正确签署和回复此类消息（网络挂钩）。

(e) 您有责任监控您在Verto API中获得的钱包和/或Verto全球账户的访问权限以及在这些账户中采取的行动，并负责在您的钱包或Verto全球账户遭到入侵时尽快通知我们。

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国际条款

关于这些条款。 以下条款和条件（“国际条款”）约束您对Verto平台账户和Verto服务的使用，构成本协议的一部分。就这些国际条款而言，Verto 服务由 VertoFX Ltd 提供。这些国际条款由两部分组成：

• 第 1 部分 — 管理您和Verto之间Verto平台账户以及您使用Verto服务的条款和条件。
• 第 2 部分 — 您和Verto之间关于使用Verto卡的条款和条件。

重要：请阅读

VertoFX Ltd是英国金融行为管理局根据2011年《电子货币条例》（公司参考号901073）授权发行电子货币的电子货币机构。

第 2 部分 — 一般条款和条件

1。定义和解释

1.1 根据本协议：

• “附加服务” 具有第 15 条所赋予的含义；
• “适用法律” 指英国或任何其他相关司法管辖区中适用于本协议的任何法律、法规、监管限制、义务或规则（包括此类规则中不时纳入和包含的具有约束力的行为准则和具有约束力的原则声明），根据任何对一方或双方具有管辖权的监管机构发布的与提供或接受 Verto 服务有关的任何指导、行为准则或类似文件进行解释（如果相关）;
• “授权用户” 指您的董事、高级职员、员工或专业顾问的自然人，您已获准访问 Verto 平台账户或 Verto API（如适用）；
• “受益人” 指您希望通过支付交易或信用卡交易向其转移资金的第三方；
• “工作日” 指格林尼治标准时间周一至周五上午9点至下午5点，不包括英格兰的银行和公共假日；
• “卡片计划” 指万事达卡计划；
• “信用卡交易” 具有第 3 部分第 4.2 条所赋予的含义；
• “机密信息” 指一方通过与另一方有关的任何媒介（无论是直接或间接）获得的任何可以合理地视为机密、机密和/或具有商业敏感性的信息。机密信息应包括但不限于本协议的条款以及另一方的业务、供应商、客户、最终用户或客户（不包括个人数据）；
• “控制” 指对有关实体或其控股供应商或母企业的至少百分之五十（50%）的已发行股本的所有权，或指导或促成总体管理和政策方向的法定权力。“控制器” 一词将具有相应的含义；
• “电子病历” 指2011年《电子货币条例》（不时修订、修改或补充）；
• “汇率” 指一种支持货币相对于另一种支持货币的价格；
• “FCA” 指英国金融行为监管局；
• “费用” 指您根据本协议为接收任何 Verto 服务而向我们支付的任何费用和其他费用；
• “外汇交易” 指通过Verto平台执行的交易，涉及以商定的汇率将一种支持货币兑换成另一种支持货币的合约；
• “微型企业” 指年营业额和/或资产负债表总额不超过200万欧元（或英镑等值）且雇员少于10人的企业；
• “莫纳瓦特” 指我们的合作伙伴 Monavate Ltd，公司编号为 12472532，注册地址位于英格兰剑桥达克斯福德罗伊斯顿路军官食堂商务中心 CB22 4QH，该公司是 Verto 卡的发卡机构，或在欧盟需要时，其关联公司 UAB MONAVATE 的注册地址为立陶宛维尔纽斯的 J. Basanaviciaus G. 26，LT-03224（视情况而定）；
• “每月订阅费” 指根据您选择的定价计划，您可能需要向我们支付的定期月费；
• “指定账户” 指您拥有并以您的名义在第三方金融机构开设的活期账户，用于向您的电子钱包注资和提取资金；
• “超额费用” 指您在超过限额时产生的额外费用；
• “付款交易” 指（a）通过Verto平台以一种支持的货币将资金从您的一个钱包或Verto全球账户转移给受益人，或（b）信用卡交易（视情况而定）；
• “个人数据” 指与使用您的 Verto 平台账户相关的注册个人身份信息，包括（但不限于）您的姓名、出生日期、家庭住址、电子邮件地址和电话（固定电话和/或手机）号码。我们处理的个人数据的完整详细信息载于我们的隐私政策；
• “隐私政策” 指 Verto 网站上提供的 Verto 隐私政策，其中包含有关我们何时和为何收集您的个人信息、我们如何使用这些信息、我们可能披露信息的条件以及我们如何确保信息安全的完整详细信息；
• “PSR” 指《2017年支付服务条例》（SI 2017/752）（不时修订、修改或补充）；
• “支持的货币” 指在 Verto 网站上找到的 Verto 目前支持的货币清单，其中列出了可以 (a) 收集，或 (b) 使用 Verto 服务通过 Verto 平台兑换和/或支付的货币；
• “Verto”、“我们”、“我们” 或 “我们的” 指VertoFX Ltd，其注册办事处位于英国伦敦文洛克路20-22号，N1 7GU，公司编号为10973066；
• “Verto Card” 指Monavate根据本协议第3部分向您发放的实体或数字预付卡，可用于访问和消费存储在您的电子钱包或Verto Global账户中的预付电子货币；
• “Verto 材料” 指我们开发和提供给您的任何软件（包括但不限于 Verto 平台、Verto API、开发者工具、示例源代码和代码库）、数据、材料、内容以及印刷和电子文档（包括任何规格和集成指南），或可从 Verto 网站下载；
• “Verto 服务” 指Verto向您提供的服务，包括但不限于提供钱包、Verto全球账户、外汇交易、支付交易、Verto卡以及我们不时提供的受本协议约束的任何其他服务；
• “钱包” 指您可以通过Verto平台开立和使用的电子货币账户，以任何支持货币持有电子货币；以及
• “提款” 指将资金从您的电子钱包或Verto全球账户转移到您的指定账户。

2。开立 Verto 平台账户

2.1 要获得获得 Verto 平台账户的资格，您必须满足资格标准。

2.2 在您成功完成我们的客户验证和入职检查并接受本协议之前，我们不会为您开设 Verto 平台账户。如果我们自行决定拒绝您的申请，我们无需向您提供理由。

2.3 每家企业只能拥有一个 Verto 平台账户。您不得在多家企业之间共享 Verto 平台账户。

2.4 这是本协议的条件，您声明并保证：
(a) 根据贵公司所在司法管辖区的法律，您是一家正式注册并有效存在的企业；
(b) 您拥有签订和遵守本协议所需的权力、权限和能力；
(c) 您为使我们能够满足我们的客户验证和反洗钱政策而向我们提供的信息完整、准确且不具有误导性，此外，您将在所提供信息的任何变更时通知我们；以及
(d) 您的企业已经并将以符合所有适用法律的方式运营。

2.5 作为您申请 Verto 平台账户的一部分，我们将要求您提供某些信息，以便我们能够识别您的身份并遵守适用的客户尽职调查要求。

2.6 对于因您未能正确履行本条款规定的义务而造成的任何损害、损失或费用，我们概不负责。

3.企业选择退出

3.1 您承认并同意您不是消费者，并且您将仅出于商业目的使用 Verto 服务。

3.2 如果您是微型企业，则本协议的所有条款均适用于您。如果您在签订本协议时还不是微型企业，或者如果您在本协议期限内的任何阶段不再是微型企业，则您同意，在适用法律允许的最大范围内，任何可能被视为适用于本协议但可能被取消或以不同方式适用于非消费者或非微型企业的法律条款将被取消或以不同的方式适用。

这包括但不限于 PSR 第 6 部分（支付服务信息要求）的全部内容以及 PSR 第 7 部分第 63 (5) 条（与提供支付服务有关的权利和义务）中提及的所有条款，您同意在PSR允许的最大范围内不适用这些条款，并由本协议的条款取而代之。

因此，PSR中向消费者和微型企业提供保护的条款将不适用于您，这些事项包括支付服务的使用费、未经授权的交易的保护、某些付款的退款、付款订单的撤销以及付款交易的执行失败或有缺陷。根据第 5.3 条，将任何未经授权或不正确的外汇交易或支付交易通知我们的期限为三 (3) 个月，而不是十三 (13) 个月。

4。授权用户

4.1 您可以在 Verto 平台上创建授权用户。每个 Verto 平台账户有十 (10) 个授权用户的上限，只有在我们事先书面批准的情况下才能延长。

4.2 注册新的授权用户后，将自动向他们提供证书，使他们能够访问 Verto 平台。每位新的授权用户将拥有一组与 Verto 平台账户相关的预先确定的权限，如创建授权用户配置文件时所指定。

4.3 创建新的授权用户，即表示您确认该授权用户拥有必要的授权和权限，可以代表您使用 Verto 服务，并且我们有权根据他们的指示采取行动。

4.4 您应确保所有授权用户遵守本协议的条款。您承担与创建新的授权用户以及此类授权用户的行为和不作为有关的所有风险。在任何情况下，我们对授权用户的任何作为或不作为或您因此类授权用户的此类行为或不作为而蒙受的任何损失概不负责。

5。Verto 平台账户维护

5.1 您必须尽快检查我们根据第 23 条提供给您的所有通知和信函。对于因您未能检查我们发送给您的信件而产生的任何损害、损失或费用，我们概不负责。

5.2 所有外汇交易、支付交易和提款都将显示在您在 Verto 平台的在线交易历史记录中，同时显示收款或传输日期，以及适用的任何费用和使用的任何汇率。您应该定期查看您的 Verto 平台账户和交易历史记录。万一您发现任何违规行为，则必须尽快联系 Verto 客户服务。

5.3 根据本协议的规定，若要就您的电子钱包或Verto Global账户上未经授权或错误执行的外汇交易或支付交易申请退款，您必须在得知未经授权或不正确的外汇交易或支付交易后，尽快通知我们，无论如何不得迟于外汇交易或支付交易的借记日后的十三 (13) 个月。除非我们有任何理由认为该事件可能是由于违反本协议、重大过失造成的，或者我们有合理的理由怀疑欺诈，否则我们将尽快退还这笔款项。

5.4 如果我们对上述未经授权或错误执行的外汇交易或支付交易负责，我们将毫不拖延地退还该金额以及您可能需要缴纳的任何由此产生的费用。

5.5 您和所有授权用户必须采取一切合理措施，确保您的 Verto Platform 帐户、密码和任何其他安全功能始终安全，切勿将其透露给任何人。我们的工作人员绝不会要求您向我们或第三方提供密码。您收到的任何要求您提供 Verto 平台账户密码或其他安全功能的消息或访问的网站都应报告给我们。如果您不确定某封邮件是否真实，则应联系 Verto 客户服务。

5.6 如果我们可以证明您故意未能保护信息安全，或者您采取了欺诈行为、不当拖延或重大过失，则不遵守条件 5.5 可能会影响您索赔任何损失的能力。在所有其他情况下，您的最大责任应如下所述。

5.7 您必须定期（至少每三（3）个月更改一次密码），以降低与您的 Verto 平台账户相关的安全漏洞风险。您不应选择容易从他人可能知道或收集到的有关您的信息中猜出的密码或具有含义的密码。您应确保绝不允许任何人访问您的 Verto 平台账户或监视您访问您的 Verto 平台账户。您必须遵守我们不时告知您的安全程序。

5.8 如果您有任何迹象或怀疑您的 Verto 平台账户登录信息、密码或其他安全功能丢失、被盗或以其他方式遭到破坏，则必须立即更改密码并联系 Verto 客户服务。任何不当延迟通知都可能导致您对任何损失承担责任。

5.9 出于与 Verto 平台账户或其任何安全功能安全相关的合理理由，或者我们有理由怀疑您的 Verto 平台账户遭到未经授权或欺诈性使用或其任何安全功能遭到破坏，我们可能会暂停您的 Verto 平台及与之相关的任何支付服务（包括暂停您的电子钱包或 Verto 全球账户，或以其他方式限制两者的功能）。我们将提前通知您任何暂停或限制以及此类暂停或限制的原因，如果我们无法这样做，则在实施暂停或限制后立即通知您，除非通知您不合法或损害我们的合理安全利益。在暂停和/或限制的原因不复存在后，我们将尽快取消暂停和/或限制。

5.10 如果我们认为您的Verto Platform账户面临欺诈或安全威胁的风险，我们将使用您提供的详细信息以最快和最安全的方式与您联系，告诉您需要采取哪些措施来帮助应对该风险。

5.11 您必须始终确保您的登录详细信息不被存储、缓存或以其他方式记录。

5.12 如果您之前提供给我们的业务详细信息有任何更改（包括您的控制权发生变更时），您必须尽快通过联系 Verto 客户服务或更新您的 Verto 平台账户中的详细信息来通知我们。如果您的控制权发生变化，则此类通知必须包含新控制器的详细信息以供我们考虑。对于因未能将您的业务变更通知我们而直接造成的任何损失，您将承担责任。

我们将需要验证您的新业务详细信息，并可能要求您提供相关的KYC和KYB信息/文件（如果适用）。

5.13 我们保留随时满足您的业务详细信息的权利（例如，通过索取相关的原始文件），包括出于防止欺诈和/或洗钱的目的。您将尽快回复此类请求。

6。为您的钱包注资

6.1 您可以登录您的 Verto 平台账户并按照相关说明将资金上传到您的钱包。您可以通过以下方式为您的钱包注资：
(a) 使用 Verto 平台中提供的银行账户详细信息和唯一参考号从您的指定账户进行银行转账；
(b) 通过Verto平台账户从您的其他钱包或Verto全球账户（如适用）进行转账；或
(c) 信用卡充值，前提是我们事先向您提供了对这种资助方式的书面批准。

6.2 为了从您的指定账户向您的电子钱包注资，您将使用第三方金融机构（例如，第三方直接银行服务提供商）提供的支付服务，这些服务不属于我们的服务。我们保留随时更改对任何特定资助方式的接受程度或引入新的资助方法的权利。在我们收到相关资金之前，我们不提供装货服务，也不对资金支付负责。

6.3 我们收到资金后，上传的资金将存入您的钱包。如果您在通过 Verto 平台发送上传请求后的四十八 (48) 小时内未收到实际资金，则您的请求将过期，您需要通过 Verto 平台重新上传。

6.4 出于安全、监管和法律要求，当您为电子钱包注资时，可能会受到一定的资金限额的约束。对于因这些限制的影响而造成的任何损失或延误，我们概不负责。

7。钱包和 Verto 全球账户

7.1 您的钱包是一个电子货币账户，可让您：
(a) 保留您根据第 6 条上传到电子钱包的资金或根据下文第 7.1 (d) 条收到的资金；
(b) 根据下文第8条为外汇交易提供资金和发起外汇交易；
(c) 通过发起支付交易向受益人付款或将资金汇至您的其他钱包或Verto全球账户；
(d) 接收其他Verto客户或您的其他钱包或Verto全球账户通过Verto平台向您发送的资金；或
(e) 将资金提取到您的指定账户。

7.2 您可以根据本协议将钱包中的资金提取到您的指定账户。但是，我们可能需要事先确认您的身份。当您启动提款时，可能适用最低提款限额，如 Verto 平台上显示的那样。您的电子钱包中的资金必须足以支付任何应付的适用费用。

Verto 全球账户

7.3 如果您有资格申请Verto全球账户，我们将与您联系。如果您想申请Verto全球账户，则需要联系Verto客户服务并向我们提供我们要求的任何信息，以便我们能够识别您的身份，并根据适用法律和我们的内部程序进行欺诈检查、制裁检查、反洗钱和反恐检查以及任何其他检查。

7.4 您的 Verto 全球账户是一个具有独特虚拟 IBAN 的电子货币账户，由我们的支付服务提供商提供，允许您：
(a) 以任何支持货币持有资金；
(b) 根据下文第8条为外汇交易提供资金和发起外汇交易；
(c) 通过发起支付交易向受益人付款或向您的其他 Verto 全球账户或钱包汇款；
(d) 提款到您的指定账户；以及
(e) 以任何支持的货币接收居住在我们目前支持的任何国家的第三方的资金，直接存入您的 Verto 全球账户。

7.5 无需通过Verto平台为您的Verto全球账户创建充值。收到资金后，我们会尽快将款项存入您的 Verto 全球账户。

7.6 您的电子钱包和/或 Verto 全球账户中持有的电子货币不会赚取任何利息。电子货币账户不是受监管的银行账户。在签订本协议时，您承认并同意，英国金融服务补偿计划（FSCS）不适用于您的钱包、Verto全球账户或Verto卡。但是，作为电子货币机构，我们必须确保您的资金得到适当的 “保障”。有不同的方法可以实现这一点。目前，我们使用 “隔离法”，这意味着根据电子货币回报和PSR，我们收到的与电子货币相对应的相关资金将与我们的自有资金分开存放在我们的支付服务提供商处的一个或多个隔离银行账户中，因此，如果我们破产，这些资金将受到保护。

7.7 您的电子钱包和/或Verto全球账户中的电子货币属于注册为Verto平台账户持有人的法律实体。除了可以代表您访问Verto服务的授权用户外，除Verto平台账户持有人外，任何个人或实体都不拥有与电子钱包和/或Verto全球账户中持有的资金有关的任何权利。您不得将您的 Verto 平台账户、钱包和/或 Verto 全球账户转让或转让给第三方，也不得以其他方式授予任何第三方对其合法或公平权益。

7.8 您的电子钱包和/或 Verto Global 账户可能会受到与上传、付款和提款限额相关的限制，具体取决于您的居住国、第三方向您付款的国家、监管要求、与您的电子钱包和/或 Verto 全球账户相关的任何待处理的验证问题，以及我们自行决定不时确定此类限额时使用的其他因素。有关任何适用限制的更多信息，请联系 Verto 客户服务。

7.9 钱包和/或Verto全球账户中持有的电子货币不会过期，除非：
(a) 您的钱包和/或 Verto 全球账户处于非活动状态，在这种情况下，我们将在闲置五 (5) 年后删除您的钱包和/或 Verto 全球账户；或
(b) 您关闭了您的电子钱包和/或 Verto 全球账户。如果在我们关闭电子钱包和/或Verto全球账户时，您的电子钱包和/或Verto全球账户中仍有电子货币，我们将从关闭之日起将该钱包和/或Verto全球账户保留五（5）年，您可以在此期间联系我们提取电子货币。

无论哪种情况，在五年（5）期结束时，我们都可以将资金捐赠给我们选择的慈善机构，或以适用法律允许的方式以其他方式处理资金。

8。外汇交易

8.1 您可以通过以下任一方式通过Verto平台将您的电子钱包或Verto全球账户中的计价货币转换为一种支持的货币：
(a) 立即兑换：您以中间市场或我们确定的最佳可用汇率即时兑换货币；或
(b) 稍后兑换：您可以按照您与我们或其他企业在Verto平台上商定的价格在两种货币之间进行交换。

立即兑换

8.2 在通过Exchange Now发起外汇交易之前，将向您提供报价，详细说明直接从您的电子钱包、Verto Global账户或您的指定账户中扣除的金额，包括任何适用的转换费、要提供的兑换金额以及汇率。您承认，根据本请求提出的报价不构成进行外汇交易的要约。

8.3 在通过Exchange Now发起外汇交易时收到我们的报价后，您可以决定提出要约，以报价进行外汇交易，您可以选择以下任一方式：
(a) 根据下文第 9 条向受益人进行付款交易；或
(b) 按照Verto平台中的说明将转换后的资金保存在您的电子钱包或Verto全球账户中。

但是，我们保留以任何理由拒绝您提出进行外汇交易的提议的权利，包括但不限于您已经超过或将超过本协议对您的预定限额，您的钱包、Verto全球账户或指定账户中没有清算资金以促进交易，或者我们向您提供了错误的报价，或者市场汇率发生变化，在这种情况下，我们也可能会为您提供新的报价报价。

8.4 启动外汇交易时，您需要确保有足够的清算资金已转入您的电子钱包或Verto全球账户（根据第8.2条规定的流程）。如果发起的外汇交易金额大于您的电子钱包或Verto全球账户中已清算的资金，并且在启动外汇交易时VertoFX平台规定的时间范围内没有足够的清算资金转入您的钱包或Verto全球账户，则该外汇交易将被取消，我们可能会向您收取管理费。

8.5 我们可能会随时更改报价汇率，该变更将立即生效，恕不另行通知。您承认您无权对汇率的此类变更提出异议。

8.6 如果您在启动外汇交易时犯了错误，则您同意尽快联系Verto客户服务提出请求，以更正或取消外汇交易。

8.7 如果外汇交易因任何原因失败或被取消，包括外汇交易被我们的支付服务提供商拒绝，或根据上述第8.6条，我们不保证退还给您的金额或货币等于您在启动外汇交易时向我们发送的卖出金额或货币。在这种情况下，可能会收取撤销费或退款费，该费用将根据第 16.3 和 16.4 条予以扣除。

8.8 我们将通过电子邮件发出电子确认函，并在外汇交易完成后通过Verto平台通知您。我们不发出确认不会影响或影响相关的外汇交易。我们不承担因未能签发确认书而产生的任何责任。

稍后交换

8.9 如果：
(a) 您通过 Exchange Later 提出外汇交易报价，且该报价在到期或您撤回之前，我们或其他 Verto 客户通过 Verto 平台接受了该报价；或
(b) 您接受另一位Verto客户在Verto平台上通过交易所提出的外汇交易要约，在该报价到期或该Verto客户撤回之前，您将与相应的交易对手签订具有约束力的协议，因此有义务完成外汇交易。

8.10 要通过稍后交易所接受上述 8.9 (b) 下的报价来完成外汇交易，您必须：
(a) 按照 Verto 平台的指示将相关资金汇至指定的 Verto 银行账户，或
(b) 在接受交易对手报价的同一个工作日营业结束之前，通过您的电子钱包或Verto全球账户为外汇交易注资。

8.11 如果在交易对手接受您的报价或接受交易对手报价后，您违反了第8条和/或您违约了稍后通过交易所进行的外汇交易，则您对Verto平台的访问可能会受到限制，并且将来您可能被完全或部分地限制通过交易所进行外汇交易。

8.12 对于其他 Verto 客户未能通过 Exchange Later 与您完成外汇交易，我们不对您负责，也不承担任何责任。

9。付款交易

9.1 在Verto平台中，您可以根据上述第8条选择在启动外汇交易之前向受益人进行付款交易。

9.2 要启动支付交易，您需要根据Verto平台上不时列出的要求选择现有受益人或添加新的受益人来在Verto平台中添加受益人。您应该只向您认识的受益人汇款，并且您有责任确保您提供的受益人详细信息正确无误。从您的电子钱包或Verto全球账户（根据第8.2条适用）中扣除资金后，您将无法取消或撤消付款交易。

9.3 您可以向居住在我们目前支持的任何国家的受益人进行转账。要查看这些国家的列表，请联系 Verto 客户服务。我们可以随时更改此清单，无需遵循本协议第 22 条规定的程序。

9.4 启动支付交易时，您需要确保有足够的清算资金已转入您的电子钱包或Verto全球账户（根据第8.2条规定的流程）。如果发起的付款交易金额大于您的电子钱包或Verto Global账户中已结算的资金，则该交易将不予处理。

9.5 由于安全、监管和法律要求，支付交易可能会受到某些限制。对于因这些限制的影响而造成的任何损失或延误，我们概不负责。您应注意，付款的受益人也可能受到提款限额的约束，这可能会影响收款人获得您打算汇出的资金的机会。

9.6 在遵守第 9.5 和 9.7 条的前提下，除非支付服务提供商或我们需要进行进一步的交易监控检查，否则我们将确保所有支付交易在三 (3) 个工作日内结算，前提是我们在工作日 17:00 之前收到您的相关资金。如果我们在工作日 17:00 之后或非工作日收到相关资金，则资金将被视为在下一个工作日到账。

9.7 要通过付款交易向受益人转账，我们可以使用我们的支付服务提供商之一来完成转账。因此，在提供此服务时，资金将立即记入相关的支付服务提供商。然后，支付服务提供商应负责确保向受益人继续支付款项。在不影响第 17 条的前提下，一旦我们将此类资金记入相关的支付服务提供商，我们在本协议下继续转移资金的义务即告完成。因此，一旦我们发放了此类信贷，我们对该支付服务提供商继续转移此类资金不承担任何责任。

9.8 如果由于任何原因，我们无法处理或完成付款交易，我们将及时通知您，在可能的情况下，我们可能会向您提供拒绝的理由并解释如何更正任何错误。

10。提款

10.1 您可以随时通过Verto平台申请提取您钱包或Verto全球账户中持有的全部或部分资金。提款方式是至少部分由第三方金融机构（例如，您持有指定账户的银行）提供的付款服务。我们不保证任何特定提款方式的可用性，只要您至少有一种提款方式可用，我们就可以随时更改或终止特定的提款方式。

10.2 如果您通过第三方金融机构（例如您持有指定账户的银行）的参与而收到提款款项，则一旦您的第三方金融机构收到提取的资金，我们将不对提款承担任何责任。

10.3 您的钱包或 Verto 全球账户可能受到提款限额的限制。这些限制可以基于您所在司法管辖区的法律和监管要求。在将任何资金上传到您的电子钱包或Verto全球账户之前，您必须确保您当前的提款和支出限额符合您的提款和支出要求，因为我们法律上不允许您超过这些限额。如果您需要有关此类限制的更多信息，请联系 Verto 客户服务。

10.4 如果提款请求超过当前限额，并且您的电子钱包或Verto Global账户上有任何未完成的身份验证请求，我们可能会拒绝该请求。在这种情况下，我们将要求您在允许提取资金之前满足任何未决的验证请求，或者根据要求与我们合作以满足此类请求。

10.5 就提款交易而言，我们是付款人而不是支付服务提供商。

10.6 如果您不是该银行账户的指定持有人，则不得向银行账户提款。

10.7 您必须确保在提款时确认的付款细节是正确和完整的。对于由于您提供和/或确认不正确的付款详细信息而将提取的资金汇入错误的账户，我们不承担任何责任。您必须确保账号、分类代码、IBAN 和/或 BIC/SWIFT 正确无误。如果您将资金提取到错误的账户，您可以要求我们协助您收回资金。但是，我们可能会向您收取管理费，我们无法保证退款工作会成功。

11。在您的 Verto 全球账户中接收资金

11.1 如果您的 Verto 全球账户收到资金，将通过 Verto 平台和电子邮件发送通知消息。每笔交易都有一个唯一的交易 ID，并显示在交易历史记录中。我们不会更改或修改您的在线交易历史记录中显示的信息。您应定期将收款和出账款与自己的记录进行核对。

11.2 您应注意，收到您的Verto全球账户的资金并不一定意味着这些交易无法撤销。如果付款人已向您的 Verto Global 账户退款或以其他方式撤销（或合理可能退款或以其他方式撤销）上传的款项或其他付款，我们保留撤销付款的权利。

12。受限业务区域

12.1 严禁以下行为：
(a) 如果您参与任何受限业务区域，请使用 Verto 服务；或
(b) 使用您的电子钱包或Verto Global账户发送或接收付款，进行与任何受限业务区域相关的付款交易，除非您事先获得我们的书面批准。但是请注意，提供非法产品或服务的企业永远没有资格使用Verto服务。

12.2 限制业务区域具有代表性，但并非详尽无遗。我们保留自行决定通过将此类类别添加到 Verto 网站上发布的受限商业区域清单中来添加此类类别的权利。

12.3 如果您不确定某项业务或活动是否属于任何限制业务区域，或者对这些要求如何适用于您有疑问，请联系我们。

12.4 您有责任确保不使用Verto服务进行在您所在司法管辖区可能被视为非法的交易。

12.5 严禁将Verto服务用于任何非法目的，包括但不限于欺诈和洗钱。我们将调查任何可疑活动并向相关执法机构举报。我们保留自行决定就我们对任何此类可疑活动进行的每项调查向您收取管理费的权利，包括我们与之合作的任何第三方向我们通报调查的相关费用。禁止您使用 Verto 服务企图滥用、利用或规避商家或任何第三方提供商对其提供的服务施加的限制。

12.6 如果您使用或尝试使用任何 Verto 服务违反本条款中包含的禁令，我们保留以下权利：
(a) 撤销外汇交易或付款交易（如适用）；
(b) 关闭或暂停您的 Verto 平台账户（包括您的钱包和 Verto 全球账户）；
(c) 向相关执法机构举报交易；和/或
(d) 向您索取损害赔偿。

如果我们适用上述任何一项，我们可能会向您收取撤销费或管理费（如适用）。

12.7 确保您仅根据适用法律向个人或实体汇款或接收来自个人或实体的款项，是您的责任，而不是我们的责任。我们使用Verto服务付款这一事实本身并不能表明提供或提供任何商品和服务的合法性。如果您对供应或购买的合法性有疑问，则不应继续付款。

13。反贿赂

13.1 您应（并应确保您为履行本协议规定的义务或与本协议相关的义务而使用的任何人员，包括您的任何员工、代理人、顾问和分包商）：
(a) 遵守与制裁、贿赂和腐败有关的所有适用法律，包括但不限于《2010年英国反贿赂法》和《美国反海外腐败法》（“ABC立法”）；
(b) 不要做或不做任何可能导致我们违反任何此类ABC立法的事情；
(c) 不给予或接受任何贿赂，包括与任何公职人员有关的贿赂；
(d) 在本协议有效期内维持一项旨在确保遵守ABC立法的方案，包括教育和培训方案以及为防止和发现违反ABC立法的行为而经过合理设计的措施；
(e) 应要求并以合理的费用向我们提供足够的合理援助，使我们能够采取任何司法管辖区的任何政府机构或机构为证明遵守或遵守ABC立法或与ABC立法要求的任何调查有关而要求的任何行动；以及
(f) 如果在法庭、仲裁或行政诉讼中对您提出任何违反制裁、欺诈、贿赂或腐败或非法行为的指控，或就此启动的任何调查，请立即通知我们。

14。关闭您的 Verto 平台账户、钱包和/或 Verto 全球账户

14.1 您可以通过Verto平台关闭您的Verto平台账户和/或任何钱包或Verto全球账户。在指示关闭之前，通过提取电子钱包或Verto Global账户中的任何余额，您的余额必须为零，并且没有任何在关闭时仍在等待处理的争议或退款。如果由于未决争议或拒付而导致您的电子钱包或Verto Global账户存在任何负余额或留置权，则需要在关闭前删除或解决这些余额或留置权。我们保留在授权提取您的资金之前进行任何必要的洗钱、资助恐怖主义、欺诈或其他非法活动检查的权利。如需任何帮助，请联系 Verto 客户服务，我们将尽力在合理可行的范围内为您提供帮助。

14.2 在您的钱包或Verto全球账户关闭后，您将无法再访问它。您将能够通过Verto平台创建新的钱包或开设新的Verto全球账户。

14.3 如果您想在关闭电子钱包或Verto全球账户后访问交易历史记录，则需要联系Verto客户服务并索取信息。自电子钱包或Verto全球账户关闭之日起，您可以在七（7）年内这样做。

14.4 我们有绝对权利抵消、转移或使用您钱包或Verto Global账户中持有的款项，用于偿还拖欠我们的所有或任何未在到期时支付或清偿的负债和费用。

15。其他服务

15.1 我们可能会不时通过Verto平台提供其他服务，以支持您的业务（“附加服务”）。这些附加服务可能受单独的条款和条件的约束，这些条款和条件将在您选择加入之前提供给您。如果附加服务包含费用，我们将向您具体说明，并确保您首先选择收取任何此类额外费用。如果您选择通过Verto平台订阅其他服务，则表示您同意支付相关费用。我们可能会自行决定拒绝您订阅我们的一项附加服务的请求。

16。费用

16.1 接受本协议，即表示您已阅读并同意向我们支付您选择的定价计划中列出的相关费用以及本协议中另行规定的费用。您可以随时联系 Verto 客户服务更改所选定价计划。您同意我们可以随时更改我们的费用，上述变更将从我们书面通知您适用新费用之日起生效。

16.2 您同意我们有权直接从您的钱包和/或Verto Global账户中扣除我们的费用、任何适用的逆转金额以及您欠我们的任何金额。如果您的电子钱包和/或 Verto 全球账户中没有足够的资金来支付任何未付费用，我们可能：
(a) 随时降级您选择的定价计划并删除与之相关的某些功能，和/或
(b) 在支付所有未付费用之前，拒绝执行任何付款交易或向您提供 Verto 服务。

16.3 根据您选择的定价计划，我们可能会向您收取月度订阅费。如果您的定价计划包含月度订阅费，您将在每个日历月的第一天结束前收到一张发票，详细说明您的使用情况和应付给我们的费用。任何适用的月度订阅费将在每个日历月的第五天结束前自动从您的电子钱包或Verto Global账户中扣除。如果您选择了 “免费” 定价计划，则不收取月度订阅费。

16.4 在您超出定价计划规定的限额后进行付款交易时，将收取超额费用。如果适用，当您发起支付交易时，将在Verto平台上向您显示这笔超额费用。

16.5 当您进行支付交易或向Verto Global账户收到资金时，可能参与付款过程的任何第三方金融机构均可酌情收取额外的第三方费用。此类第三方费用不在我们的控制范围内，无论您是否超过限额，都可能适用。

16.6 您有责任支付可能适用于您进行的任何付款交易或您在 Wallet 或 Verto Global Account 中可能收到的任何款项的任何税款，并且您有责任收取、申报并向所有相关司法管辖区的相应税务机关缴纳正确的税款。

17。责任和赔偿

17.1 本协议中的任何内容均不限制或排除我们在以下方面的责任：
(a) 因我们的疏忽或我们的员工、代理人或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害；
(b) 欺诈或欺诈性失实陈述；或
(c) 任何其他不能合法限制或排除的内容（包括《英国金融行为管理局手册》规定的限制）。

17.2 在不违反第 17.1 条的前提下：
(a) 在任何情况下，无论是合同、侵权行为（包括疏忽）、违反法定义务还是其他方面，我们均不对本协议引起或与之相关的任何利润损失、间接、特殊或间接损失或损害、声誉损失、利息、罚款、成本或费用向您承担任何责任。除本条款外，法律可能或可能暗示的所有担保，包括（但不限于）对目的适用性的保证，在法律允许的最大范围内均不包括在内；
(b) 对于您因任何支付服务提供商或第三方违约而遭受的任何损害、损失、成本和开支，我们不承担任何责任。

17.3 尽管有第 17.2 条的规定，但我们对本协议的责任仅限于您在提出索赔之日前十二 (12) 个月内根据本协议向我们支付的费用的100％；但对于任何外汇交易，Verto的最大责任，无论是由合同、侵权行为还是其他原因引起的，均应限于您为外汇交易向我们支付的相关费用的金额发行。

17.4 本条款中列出的上述排除和限制适用于我们的关联公司，例如支付服务提供商以及其他供应商、承包商、分销商及其各自的关联公司（如果有）对您的任何责任，这些责任可能与本协议有关。无论出于何种意图和法律目的，我们还是作为我们的关联公司（例如支付服务提供商）以及其他供应商、承包商、分销商及其任何各自的关联公司（如果有）的代理出现在本条款中。

17.5 除非本协议中明确规定，否则在法律允许的范围内，特此排除所有由法规、普通法或其他方面明示或暗示的担保、条件和条款（包括任何令人满意的质量或适用于特定目的或非侵权性的默示保证）。

17.6 您相应地对我们因您违反本协议而蒙受或产生的所有责任、成本、支出、损害赔偿和损失（包括任何直接、间接或间接损失、利润损失、声誉损失以及所有利息、罚款、法律和其他专业成本和开支）进行赔偿，使我们免受损害。

18。知识产权

18.1 Verto 是 Verto Materials 的所有者。授予您对 Verto 材料的任何权利均由我们授予。

18.2 您可以使用 Verto 材料来接收我们通过 Verto 平台提供的 Verto 服务。如果您同意遵守本协议的条款，Verto 授予您不可转让、非排他性的许可，允许您在受本协议约束的设备上使用 Verto 平台。Verto 保留所有其他权利。

18.3 您不得，也不得尝试直接或间接：
(a) 将 Verto 材料中的权利转让、再许可或以其他方式授予任何个人或实体；
(b) 修改、复制、篡改或以其他方式创建Verto材料中包含的任何软件的衍生作品；或
(c) 对Verto材料进行逆向工程、反汇编或反编译，或应用任何其他流程或程序来推导Verto材料中包含的任何软件的源代码。

18.4 您向任何 Verto 关联公司、支付服务提供商或其他第三方服务提供商授予 Verto 免版税、非排他性、不可撤销、可转让和可再许可的许可，允许其使用您的专有业务和客户数据，以及您通过 Verto 平台传输的交易详情，用于运营 Verto 平台、提供 Verto 服务以及履行我们在本协议下的权利和义务。

19。个人数据

19.1 您承认并同意，对于在履行本协议过程中处理的个人数据，您和我们都将充当数据控制者。

19.2 我们将根据所有适用的数据保护法律管理和保护您的个人数据。有关我们何时及为何收集您的个人信息、我们如何使用这些信息、披露这些信息的条件以及我们如何确保信息安全的完整而全面的信息，请参阅我们在收集您的个人数据时提供给您的隐私政策，该政策可在Verto网站上找到。

19.3 您同意，您可以与我们的支付服务提供商、供应商和合作伙伴共享您与我们共享的所有数据，这些数据与向您提供 Verto 服务有关。如果您不再希望我们使用您的信息，或者如果您未能提供我们要求的个人数据，我们将停止提供 Verto 服务，但仍可能在我们有合法依据的情况下使用您的个人数据或信息，例如因为我们需要出于监管目的保留记录。

20。保密性

20.1 各方将严格保密对方的保密信息，不得复制、披露、复制或使用该信息，除非披露、复制、复制或使用是：
(a) 适用法律、监管机构、税务机关或证券交易所要求；
(b) 向一方人员或您的第三方服务提供商（包括我们的支付服务提供商）披露，仅限于提供或接收 Verto 服务（如适用），或以其他方式履行本协议规定的义务，前提是此类人员或第三方服务提供商必须履行与本第 20 条中相同的保密义务；
(c) 为任何法院、仲裁、法庭、争议解决程序或与本协议相关的其他程序所必需的；
(d) 在提供或接受 Verto 服务（如适用）或以其他方式履行本协议义务所必需的范围内，向一方的专业顾问或潜在融资人披露，前提是任何顾问或潜在融资者都必须履行与本第 20 条中相同的保密义务；
(e) 保密信息所在方书面批准；或
(f) 在机密信息公开之后（除非因为违反本第 20 条）。

20.2 在适用法律允许的范围内（或除非监管机构另有指示），在第 20.1 (a) 和 20.1 (c) 条允许的范围内向第三方披露对方的机密信息之前，各方必须以书面形式通知对方。

20.3 如果违反本第 20 条中的保密义务，各方将立即通知对方。

20.4 本第 20 条中的这些保密义务将在本协议终止或到期后继续有效。

21。终止和暂停

21.1 我们可以提前两 (2) 个月通知您，终止您的Verto平台账户或与之相关的任何Verto服务（包括关闭您的钱包或Verto全球账户），我们会将通知发送到您提供给我们的最新电子邮件地址。根据第 14 条，您可以随时终止您在我们这里的 Verto 平台账户。

21.2 在以下情况下，我们可以随时暂停您的 Verto 平台账户或与其相关的任何 Verto 服务（包括暂停您的电子钱包或 Verto 全球账户）、限制其功能或终止本协议，立即生效：
(a) 您没有向我们提供我们需要的信息，或者我们认为您提供给我们的任何信息不正确或虚假；或
(b) 由于您的电子钱包、Verto 全球账户或指定账户中缺乏可用资金，或者您没有偿还欠我们的款项，外汇交易或支付交易被拒绝；或
(c) 您未能按照我们的合理要求向我们提供身份信息或文件，以使我们能够进行适用法律的要求或监管机构的要求；或
(d) 您未能在任何时候满足我们进行的任何KYC、KYB、AML或其他尽职调查检查；或
(e) 我们合理地认为，您的财务状况或信用评级恶化到了这样的程度，以至于您充分履行本协议义务的能力或由于这种恶化而我们遵守适用法律的能力受到威胁；或
(f) 你破产了；或
(g) 您未能遵守任何适用法律或监管要求；或
(h) 根据适用法律，或者我们认为继续向您提供 Verto 服务可能违反适用法律时，我们必须这样做；或
(i) 我们的任何支付服务提供商都要求我们这样做；或
(j) 由于第三方的行为，我们无法处理您的部分或全部外汇交易或支付交易；或
(k) 第 2 部分（Verto API）第 4.3 (a) 条适用；或
(l) 您违反了本协议。

21.3 如果我们确实暂停或终止了您的 Verto 平台账户或与之相关的任何支付服务（包括暂停您的钱包或 Verto 全球账户），那么在法律允许的情况下，我们将提前或之后尽快通知您。

22。本协议的修订

22.1 在遵守第 22.2 条的前提下，我们可以根据本第 22 条对本协议进行变更，提前两 (2) 个月向您在 Verto 平台账户注册的主要电子邮件地址发送电子邮件通知，但提议的变更除外：
(a) 适用法律要求或 PSR 允许的其他方式；或
(b) 关于增加新的 Verto 服务或我们提供的新功能，这不会以其他方式更改您收到的现有 Verto 服务，在这种情况下，我们可能会在向您提供书面通知后立即推出上述变更。

22.2 任何汇率的变更应立即生效，恕不另行通知，您无权对此类变更提出异议。

22.3 如果你反对这些更改，它们将不适用于你。但是，在两个月的通知期内提出的任何此类异议均构成您终止和关闭您的 Verto 平台账户的通知。您的Verto平台账户将根据第14条的规定关闭。除非您在拟议的变更日期之前通知我们，否则您将被视为已接受对本协议的任何更改。

22.4 如果本协议的任何部分或任何后续变更与任何监管要求不一致，那么我们不会依赖该部分，而是将其视为它确实反映了相关的监管要求。如果我们需要在完全遵守新的监管要求之前进行运营调整，我们将在合理可行的情况下尽快进行这些更改。

23。您和我们之间的沟通

23.1 您必须在 Verto 平台中保留有效的电子邮件地址，并且必须能够访问互联网才能接收与 Verto 服务相关的通信和信息。我们将通过Verto平台中的通知或电子邮件与您通信，除非相关法律或法规要求我们以印刷形式进行通信，在这种情况下，我们还将以印刷形式进行通信。您需要在 Verto 平台和定期经常提供的电子邮件地址上查看通知。

23.2 您可以随时通过支持电子邮件地址向 Verto 客户服务部发送电子邮件联系我们 support@vertofx.com。

24。投诉

24.1 您应将有关我们或我们提供的任何 Verto 服务的任何投诉发送至 support@vertofx.com。您应明确表示希望向我们投诉。我们将尽一切努力解决您的投诉，并将充分解释我们决定背后的原因。

24.2 请参阅 Verto 网站上包含的投诉政策，了解有关时间表和上报程序的更多信息和详细信息，以防万一您对结果不满意。或者，您可以随时联系Verto客户服务，我们的支持团队将很乐意为您提供帮助并更详细地解释投诉程序，并应要求为您提供投诉政策的副本。

24.3 如果您的投诉与Verto卡有关，我们可能需要将您的投诉上报给Monavate，他们将尽快解决您的投诉。但是，通常需要对投诉进行调查。如果是这种情况，Monavate将回复您，以确认收到您的投诉，并告诉您可能需要多长时间才能解决您的投诉。

24.4 如果您的投诉无法得到解决，您可以将其提交给金融申诉专员服务（“FOS”），这是一个独立机构。您可以通过以下方式联系 FOS：
电话：0800 023 4567 或 0300 123 9123
职位：金融申诉专员服务
交易塔
伦敦 E14 9SR
电子邮件： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

你可以在他们的网站上找到有关FOS的更多信息： www.financial-ombudsman.org.u。

25。杂项

25.1 如果这些国际条款适用，则本协议（包括这些国际条款）受英国法律管辖。

25.2 您同意英格兰法院的专属管辖权。

25.3 本协议以及任何通信和 Verto 网站内容的英语版本将优先于我们可能不时发布的任何其他语言版本。

25.4 我们延迟或未能行使本协议下的任何权利或补救措施均不得解释为对该权利或补救措施的放弃或阻止其在以后的任何时间行使。

25.5 如果本协议的任何条款被认为不可执行或非法，则其余条款将继续完全有效。

25.6 您不得转让或转让本协议项下的任何权利和/或利益，并且您将是我们之间合同的唯一一方。在您全额支付本协议项下应付给我们的所有款项之前，您仍将承担责任。我们可以将我们在本协议下的权利和利益转让给第三方，并可能将我们在本协议下的任何义务分包出去。

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第 3 部分-Verto 卡

1。导言

1.1 本第 3 部分（Verto 卡）描述了本协议中提供的 Verto 卡的特性和功能以及您可以如何使用它，并列出了您和我们与 Verto 卡相关的权利和义务。此外，它还包括有关如何终止本第 3 部分、出现问题时该怎么做以及其他重要信息的详细信息。

1.2 本第 3 部分受本协议第 1 部分和 Verto 政策中规定的条款和条件的约束和约束。

1.3 您可以随时在Verto网站上查看本第3部分的最新版本，以及Verto卡的关键产品功能摘要。如果您需要本第 3 部分的数字副本，请联系 Verto 客户服务。

2。申请 Verto 卡

2.1 要获得获得 Verto 卡的资格，您必须：
(a) 拥有 Verto 平台账户；
(b) 是英国或欧洲经济区的注册企业并信誉良好；以及
(c) 已获得Verto合规团队的事先批准，可以继续处理您的Verto卡申请。

2.2 要申请Verto卡，您必须遵循Verto在Verto平台上制定的注册流程。我们可以自行决定批准或拒绝您的Verto卡申请，而无需向您提供理由。当您申请 Verto 卡时，我们可能会进行进一步的验证检查，这可能会延迟您的申请流程。

2.3 您在Verto Card注册过程中或之后的任何时候提供给我们的所有信息都必须完整、准确和真实。

2.4 如果您的个人详细信息（包括您的邮寄地址、电子邮件地址、电话号码和您的 Verto 平台账户中的其他联系信息）发生任何变化，您必须尽快通过联系 Verto 客户服务或更新 Verto 平台中的详细信息来通知我们。对于因未能通知我们您的个人详细信息变更而直接造成的任何损失，您将承担责任。我们将需要验证您的新个人信息，并可能要求您提供相关的KYC和KYB信息/文件（如果适用）。

2.5 我们保留随时了解您的个人详细信息的权利（例如，通过索取相关的原始文件），包括为了防止与您的 Verto 卡相关的欺诈和/或洗钱，并且您授权我们直接或使用相关第三方对您进行电子身份验证检查。

2.6 我们将事先书面批准您每家企业可能拥有的实体 Verto 卡和数字 Verto 卡的确切数量。您不得在多家企业之间共享 Verto 卡。欲了解更多信息，请访问 Verto 网站。

2.7 一旦我们批准了您的申请，您将通过电子邮件或您的 Verto 平台账户收到激活确认，您将能够使用您的 Verto 卡。

3.激活您的 Verto 卡并为其注资

3.1 当您收到实体 Verto 卡时，请在收到卡后尽快在其背面签名，并确保始终保持其安全。您可以按照Verto平台中的说明激活您的实体Verto卡。信用卡 PIN 是一个 4 位数的代码，在使用 Verto 卡付款时，系统会要求您输入该密码。

3.2 您的数字 Verto 卡会立即激活，一旦您的数字 Verto 卡申请获得批准，即可立即使用。您可以随时冻结您的数字 Verto 卡，并在准备通过 Verto 平台再次使用后将其解冻。

3.3 您的Verto卡与您的电子钱包和/或Verto全球账户（视您的资格而定）关联并受其支持，它将通过Verto平台直接从您的钱包或Verto全球账户中的可用余额中提取资金。如需更多指导，请联系 Verto 客户服务。

4。使用您的 Verto 卡

4.1 根据上文第3.3条，Verto卡是一种预付卡（或 “储值”）卡，可用于访问和使用存储在您的钱包或Verto全球账户中的预付资金。Verto 卡不是担保卡、签账卡、礼品卡、借记卡或信用卡，也不可转售。您将能够使用您的实体 Verto 卡作为虚拟卡。

4.2 Verto 卡只能用于商业购物，用于：
(a) 在线、通过电话或亲自支付商品和服务费用；以及
(b) 在世界任何地方的自动柜员机上提款，但须符合信用卡计划（每项都是 “信用卡交易”）。

4.3 您需要对每笔信用卡交易进行授权，以便我们可以通过以下方式检查其真实性（如果适用）：
(a) 使用您个人的 PIN 或其他安全码；
(b) 提供Verto卡详细信息和/或向您和/或您的Verto卡提供任何其他个人信息。
一旦您对信用卡交易给予了这样的同意，该交易将被视为已获得授权。

4.4 收到信用卡交易订单的时间是我们收到订单的时间。如果在工作日下午 5 点之后收到信用卡交易订单，则该订单将被视为在下一个工作日收到。

4.5 信用卡交易一经您授权并由我们接收，便无法撤销。如果同一 Verto 平台账户中有多个持卡人，则任何一位持卡人授权的任何信用卡交易均被视为已得到您的有效授权。

4.6 如果您使用以下方式进行信用卡交易：
(a) 已存入您的电子钱包或Verto全球账户的支持货币，将从该余额中支付；
(b) 尚未加载到您的电子钱包或 Verto 全球账户的支持货币，我们将按照 Verto 汇率将相关的信用卡交易金额转换为所需的支持货币；或
(c) 不是支持货币的货币，从您的可用余额中扣除的金额将是使用信用卡计划在交易授权之日设定的汇率转换为支持货币的信用卡交易金额。

4.7 您必须始终确保您的电子钱包或 Verto Global 账户中有足够的资金用于您授权的每笔信用卡交易（包括增值税和其他税费、关税和适用费用）。如果您的电子钱包或Verto全球账户中的可用资金不足以支付信用卡交易，或者如果信用卡交易不时超过有效的信用卡限额，我们将拒绝上述信用卡交易。

4.8 如果出于任何原因进行了信用卡交易，但其金额超过了您的电子钱包或Verto Global账户中的可用资金，则您必须立即向我们支付赤字，如果您在收到我们的通知后仍未这样做，我们保留采取一切必要措施（包括法律行动）来弥补赤字的权利。

4.9 您不得将Verto卡用于任何非法目的，并且对Verto卡的使用受到限制。我们可以根据合理的自由裁量权拒绝在包括但不限于以下情况下使用您的 Verto 卡：
(a) 在受限业务区域进行信用卡交易，并以任何方式使用您的 Verto 卡，这会使您违反第 1 部分（受限业务区域）第 12 条；以及
(b) 除自动柜员机以外的现金信用卡交易。

4.10 某些受益人可能不接受通过Verto卡支付的款项，我们对此不承担任何责任。您有责任检查每位受益人的限制。

4.11 例如，如果我们需要对我们的系统或网站进行维护，您使用或访问 Verto 卡的能力偶尔可能会中断。如果您在使用 Verto 卡时遇到任何问题，请联系 Verto 客户服务，通知我们，我们将尽力尽快解决这些问题。

5。管理和保护您的 Verto 卡

5.1 切勿让另一方使用您的 Verto 卡，并确保其安全。记住您的 PIN，切勿向任何人透露此信息或其他安全信息。共享这些详细信息可能会导致未经授权访问您的Verto Platform账户，您将对您或我们在这种情况下遭受的任何损失承担全部责任。

5.2 定期查看您的交易记录。我们依赖您定期查看您的 Verto 平台账户交易历史记录，并在发生未经授权、不正确或误导的交易时联系我们。

5.3 如果你忘记了密码，可以在Verto平台上重置密码。如果您的 Verto 卡丢失或被盗，如果您怀疑别人知道您的 PIN，或者您认为您的 Verto 卡、卡号或 PIN 可能被滥用：
(a) 您同意必须停止使用 Verto 卡并立即联系 Verto 客户服务；以及
(b) 我们可能会向执法机构披露他们可能要求我们提供的或我们合理认为可能与他们可能决定进行的任何调查相关的任何信息。

5.4 如果您的 Verto 卡丢失或被盗，您可以申请补发。我们将收取补发 Verto 卡的费用。如果您在报告Verto卡丢失、被盗或被滥用后发现了该卡，则必须将其通过磁条一分为二将其销毁，并且必须尽快通知我们。

6。Verto 卡费用

6.1 您使用Verto卡需支付本第3部分末尾的信用卡费用表中规定的费用。所有费用将从您的电子钱包或Verto全球账户中提取。如果您的电子钱包或Verto全球账户中的剩余余额在任何时候低于评估的费用，则您的Verto钱包余额将计入费用，从而导致您的Verto钱包余额为零，您的Verto卡可能会被拒绝。剩余的应付费用将在下次上传到您的 Verto 钱包时收取。

6.2 除了与您的Verto卡相关的费用外，根据客户协议的条款，您还可以进行付款交易或外汇交易，这可能需要支付由Verto设定并根据协议第1部分向Verto支付的额外费用。

7。您的 Verto 卡到期

7.1 您的 Verto 卡有有效期。您只能在到期日之前使用您的Verto卡，该卡将显示在您的Verto卡的正面和/或Verto平台上。

7.2 根据下文第 8 条和第 9 条，除非您已申请并获得替换的 Verto 卡，否则本第 3 部分将在 Verto 卡到期之日终止。

7.3 我们的目标是在收到您的更换申请后，在合理的时间内向您提供新的Verto卡详细信息，如果可能的话，在您当前的Verto卡到期之前。您需要确认要将替换的 Verto 卡寄往的地址。可能会收取补卡费。

7.4 如果您不希望续订 Verto 卡，则无需订购替换卡即可让其过期。您的Verto卡将被停用，到期后您将无法使用。

7.5 由于您的Verto卡与您的电子钱包和/或Verto全球账户关联并受其支持，根据协议第1部分，只要您的钱包和/或Verto全球账户仍然可供您使用，任何剩余资金都可以在Verto卡到期后使用。

8。取消

8.1 您可以在激活和使用Verto卡之前或之后随时致函Verto客户服务部取消该卡；但是，您仍可能产生适用的费用。

8.2 您也可以通过登录您的Verto平台账户和/或联系Verto客户服务随时免费终止您的Verto卡。任何预付费用（如适用）均不可退款。

8.3 一旦你的Verto卡被取消，你将负责销毁你的实体Verto卡。

8.4 如果在取消您的Verto平台账户和/或Verto卡后，发现使用Verto卡进行了任何进一步的信用卡交易或产生了任何收费或费用，或者我们收到了任何先前融资卡交易的撤销，我们将通知您金额，您必须根据要求立即向我们偿还该金额。

9。终止或暂停您的 Verto 卡

9.1 本第 3 部分将根据上述第 7.2 条自动终止，或者如果协议终止和/或您的 Verto 平台账户根据第 1 部分第 21 条关闭，则本第 3 部分将自动终止。

9.2 我们可以随时终止本第 3 部分，提前两 (2) 个日历月通知您（通知将发送到您提供给我们的电子邮件地址）。

9.3 在以下情况下，我们可以随时暂停您的 Verto 卡、限制其功能或立即终止本第 3 部分：
(a) 您没有向我们提供我们要求您提供的信息，或者我们认为您提供给我们的任何信息不正确或虚假；或
(b) 信用卡交易因缺乏可用资金或您未偿还欠我们的款项而被拒绝；或
(c) 您未能为我们遵守适用法律和履行本协议（包括本第 3 部分）下的义务提供任何必要的信息；或
(d) 我们合理怀疑 Verto 卡的安全性已受到损害，或者您或任何第三方已经或打算以疏忽方式或出于欺诈或其他非法目的使用或打算使用 Verto 卡；或
(e) 我们认为您使用 Verto 卡可能会对我们或我们的系统造成损害；或
(f) 根据第 1 部分第 21.2 条，本协议或您对任何 Verto 服务的访问已被暂停、限制或终止；或
(g) 我们认为您继续使用 Verto 卡可能会损害我们的声誉；或
(h) 根据适用法律或我们认为您使用Verto卡可能违反适用法律时，我们必须这样做；或
(i) 由于第三方的行为（包括我们的任何支付服务提供商、供应商或合作伙伴的行为），我们无法处理您的信用卡交易；或
(j) 您违反了协议（包括本第 3 部分）。

9.4 如果我们根据本第 9 条暂停或终止您的 Verto 卡，则在法律允许的情况下，我们将提前或之后尽快通知您。如果信用卡交易已暂停，我们可能会通知任何参与信用卡交易的人。

10。付款争议

10.1 如果您对已授权并已在Verto卡上处理的信用卡交易提出异议，则应与相关受益人解决此问题。我们对使用您的 Verto 卡购买的商品或服务的质量、安全、合法性或任何其他方面概不负责。

10.2 如果您无法解决与受益人有关信用卡交易的争议，则应联系Verto客户服务，我们将尽力在合理可行的范围内为您提供帮助。

10.3 如果您有理由相信信用卡交易是在未经您的同意或错误的情况下进行的，您可以要求我们调查信用卡交易。如果我们对信用卡交易进行调查，则在调查完成之前，有争议的金额将无法支出，如果我们收到的信息证明信用卡交易是真实的，这笔款项将从您的电子钱包或Verto Global账户的可用余额中扣除，并且我们可能会对我们为阻止您使用该卡而采取的行动收取费用。如果您的电子钱包或Verto全球账户中没有足够的可用余额，则必须根据要求立即向我们偿还这笔款项。

11。退款

11.1 根据上文第 10.3 条，如果您毫不拖延地告知我们未经授权或执行不当的信用卡交易，无论如何不迟于借记日后的十三 (13) 个月，除非我们有任何理由认为该事件可能是由于您违反本协议（包括本第 3 部分）造成的，或者我们有合理的理由怀疑欺诈，否则我们将立即退还这笔款项。

11.2 根据上述第11.1条，如果由于我们的错误而导致信用卡交易未执行或执行不当，我们将立即努力追踪信用卡交易并将结果通知您。我们不会向您收取此类努力的费用。如果我们对此类信用卡交易负有责任，我们将毫不拖延地退还该金额以及您可能产生的任何费用。

11.3 如果您收到以支持的货币进行的信用卡交易退款，我们将以该支持的货币向您的电子钱包或 Verto Global 账户存入款项。如果您收到的退款货币不是支持货币，我们将首先将按当前信用卡计划汇率计算的金额转换为支持的货币，然后将其存入您的电子钱包或Verto Global账户。如果经过进一步调查，随后确定您无权获得退款，我们保留从信用卡中扣除已支付给您的任何退款金额的权利。

11.4 如果您出于任何原因有权就使用Verto卡获得的商品或服务获得退款，则您同意接受向Verto钱包存入此类退款的积分，并同意发放此类退款的受益人的退款政策。金额等于或小于相应借记金额的受益人退款将提供给Verto，以便在收到后将其存入客户的钱包或Verto全球账户。Verto 无法控制收款人何时发送退款交易。退款交易日期与退款金额存入您的电子钱包或 Verto 全球账户之日之间可能会有延迟。如果您发现同一笔交易已收到两次退款，当受益人也为同一笔交易提供了退款时，我们始终保留从先前发放的退款中扣款的权利，恕不另行通知。

11.5 对于有争议的信用卡交易，我们可以根据适用法律的任何限制，自行决定不进行退款。

12。我们的责任

12.1 对于因以下原因造成的任何损失，我们概不负责：
(a) 使用Verto卡购买的任何商品或服务的质量、安全性、合法性或任何其他方面；
(b) 任何拒绝接受您的 Verto 卡的受益人；
(c) 由我们无法控制的任何原因直接或间接导致的任何违约，包括但不限于资金短缺和/或自动柜员机网络服务故障；
(d) 对Verto卡的任何使用违反本协议的行为；
(e) 您在事件发生十三 (13) 个月后向我们举报的 Verto 卡、欺诈或盗窃丢失；以及
(f) 您的疏忽或未能对与您进行交易的受益人进行充分的尽职调查。

12.2 如果您的联系方式已更改且您没有告诉我们，我们将不对您承担任何责任。

12.3 如果由于我们的违约导致Verto卡出现故障，我们的责任仅限于我们提供Verto卡的替代品。

12.4 如果由于我们的违约而错误地从您的 Verto 卡的可用余额中扣除款项，我们的责任仅限于向您支付等额的款项。

12.5 本第 3 部分中的任何内容均不排除或限制我们对因我们的疏忽或欺诈造成的死亡或人身伤害所承担的责任。

12.6 在适用法律允许的范围内，明确排除法律、法规或其他方面暗示的所有条件或保证。

12.7 本条款中规定的上述排除和限制适用于我们的关联公司（例如信用卡计划）以及其他供应商、承包商、分销商、支付服务提供商及其各自的关联公司（如果有）对您的任何责任，这些责任可能与本第3部分有关。

12.8 对于本第 12 条未明确涵盖的所有其他事项，在适用法律允许的范围内，我们对您的总责任受第 1 部分第 17.3 条规定的限额的约束。

12.9 您应对该卡上的所有授权交易负责。您的最大责任是您在通知我们丢失、盗窃或滥用之前发生的任何未经授权的交易所产生的前 35 英镑（或等值欧元）损失。除非我们合理地确定您的行为存在欺诈行为或重大过失（在这种情况下，您应对所有损失承担责任），否则一旦您向我们通报了未经授权的交易，您就不对任何进一步的损失承担责任。一旦您告知我们任何未经授权的交易，我们将封锁该卡以保护您的资金，我们还可能冻结钱包和/或Verto Global账户。

13。个人数据

13.1 Monavate Limited是您与申请和使用本Verto卡相关的个人数据的数据控制者（定义见GDPR 第4条），并将收集有关Verto卡购买者和用户的某些信息。您提供您的个人数据以及我们对这些数据的处理对于我们每个人履行本第 3 部分规定的义务是必要的。有时，可能需要进行处理，以便我们可以根据您的要求在进入本第 3 部分之前采取某些步骤。

13.2 如果您未能提供我们要求的个人数据，我们将根据上述第9条采取措施终止本第3部分。

13.3 有关我们何时及为何收集您的个人信息、我们如何使用这些信息、披露这些信息的条件以及我们如何确保信息安全的完整而全面的信息，请参阅我们的隐私政策，该政策是在我们收集您的个人数据时提供给您的，可以在Verto网站上找到。

14。杂项

14.1 您不得转让或转让您的 Verto 卡和/或您在本第 3 部分下的权利和义务。我们可能会将我们在本第 3 部分下的权利转让或转让给第三方，并可能将我们在本第 3 部分下的任何义务分包出去。

14.2 使用您的Verto卡须遵守信用卡计划以及参与交易的任何清算所或其他协会的所有适用规则和习俗。我们不会通过在任何时候推迟或未能行使权利而放弃我们的权利。尽管有上述规定，本第 3 部分仍对您、您的授权用户、您的继承人、您的遗嘱执行人、管理人、监护人、个人代表或破产受托人具有约束力。

14.3 在发放给您的所有 Verto 卡被取消或到期，并且您已全额支付本第 3 部分规定的所有费用和款项之前，您仍将对我们承担责任。

14.4 Verto卡由Monavate Ltd根据信用卡计划的许可发行和运营。信用卡计划和信用卡计划品牌标志是信用卡计划的注册商标。Monavate Ltd由英国金融行为管理局（公司参考号901097）授权和监管，获准发行电子货币，其注册办事处位于英格兰剑桥达克斯福德罗伊斯顿路的官员食堂商务中心，CB22 4QH，公司注册号为12472532。根据欧盟的要求，UAB MONAVATE（法律实体代码：305628001）是Monavate Ltd的子公司。Monavate Ltd是一家在立陶宛注册成立的公司，注册办事处位于立陶宛维尔纽斯Giruliu街10-201号，立陶宛银行允许根据授权码 LB002139 发行电子货币。

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信用卡费用表

• 自动柜员机提款费: 2.5%
• 获取实体 Verto 卡: 1 英镑外加每个活跃股东或多用户每个日历月的增值税维护费
• 19.99 英镑外加增值税一次性银行卡设置费
• 实物 Verto 卡的运费:
  • 英国境内免费
  • 7.50 英镑加上欧洲境内的增值税
  • 8.50 英镑外加增值税（世界其他地区）
• 订购后续实体卡: 每增加一张股东、多用户卡或补发卡 10 英镑外加增值税
• 信用卡交易费：仅适用万事达卡计划费用，如果适用，在Verto的Exchange Now上使用相同的外汇加价。外汇加价因货币而异。
• 最低月度服务费 (MMSC)：如果您在没有使用信用卡进行交易（无效）的情况下保持账户开放 4 个月，则每月将向您收取 5 英镑的费用外加增值税
• 退款: 每笔撤销的交易 15 英镑外加增值税

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美国条款

关于这些条款。如果您的企业在美国注册，则以下条款和条件（“美国条款”）约束您对Verto平台账户和Verto服务的使用及其补充条款，并且是协议的一部分。如果您的企业未在美国注册，但您的交易是在美国银行处理的，那么美国条款和国际条款也将适用于您。除非此处另有说明，否则就本美国条款而言，Verto服务由VertoFX Inc.（“Verto”）提供。

Verto 和签订这些美国条款的一方（“客户”）均可被称为 “一方”，统称为 “双方”。此处使用的大写术语以及这些美国条款中未另行定义的术语应具有《Nacha规则》（定义见下文）中规定的含义。

如第21节所述，Verto与客户之间的任何争议均受集体诉讼豁免的约束，并且必须通过具有约束力的个人仲裁来解决。请仔细阅读本协议中的仲裁部分，因为它影响客户在本协议下的权利。

1。定义

就这些美国条款而言，以下术语的含义如下：
(a) “ACH网络” 是指受《Nacha规则》管辖的资金转账系统，该系统规定对参与的金融机构和第三方汇款人进行电子账目清算。
(b) “适用法律” 指任何联邦、州和地方法规、规则、规章、法院或监管命令、监管指南和司法或行政解释，包括Nacha规则和用于交易客户请求的任何其他支付系统的运营规则（如适用于一方）。
(c) “工作日” 是指周一至周五，不包括联邦银行假日，也不包括法律或行政命令授权或强制银行所在州的银行机构关闭的日子。
(d) “银行” 是指支付服务提供商，其 (i) 充当原始存托金融机构 (ODFI)，作为ACH第三方汇款人赞助Verto，向ACH网络发送条目以转移与Verto服务相关的资金；(ii) 处理和传输与Verto服务相关的其他资金转账；(iii) 维护结算账户。该银行是全球创新银行，是一家位于明尼苏达州基斯特的明尼苏达州特许存款机构。
(e) “受益人” 是指客户通过Verto服务请求转账的第三方。
(f) “汇率” 是指一种支持货币对另一种支持货币的价格。
(g) “外汇交易” 是指客户要求的款项，该款项以一种支持货币提供资金，并以商定的汇率以不同的支持货币支付给确定的受益人。
(h) “Nacha规则” 是指《Nacha操作规则和指南》，可在以下网址查阅 www.achrulesonline.org，由ACH网络管理员纳查发行。
(i) “发起人” 的含义参见《哪吒规则》。
(j) “受保护信息” 是指自然人的非公开个人信息，包括财务信息，用于创建或包含在通过Verto平台提交的付款请求中。
(k) “RDFI” 指收款存款金融机构。
(l) “SEC 代码” 指标准入门级代码。
(m) “结算账户” 是指以银行名义为客户和其他Verto客户开设的账户，用于收取和支付您通过Verto平台申请的付款的资金。
(n) “Verto 服务” 指Verto向客户提供的服务，包括但不限于提供钱包访问权限、传达付款指令以供银行处理，以及Verto不时提供并受这些美国条款管辖的任何其他服务。
(o) “钱包” 是指结算账户的子分类账，用于跟踪与客户相关的付款交易以及收到结算账户的客户资金余额。

2。Verto 服务

通过Verto服务，Verto为企业客户提供某些与支付相关的服务，包括作为ACH交易的第三方汇款人。Verto 服务允许客户从第三方在美国和国际上的银行账户接收款项，并要求向其付款。除非 Verto 另行书面授权，否则 Verto 服务仅用于商业、商业或农业目的，不得用于任何个人、家庭或家庭用途。因此，客户承认并同意，银行没有为客户开设E条所指的 “账户”，通过Verto平台进行资金转账不受该法规所要求的错误解决程序的约束。客户承认并同意，不得提交属于E条定义的 “汇款转账” 的付款请求。客户对Verto服务的使用取决于Verto的批准以及客户对协议条款和条件的遵守，包括这些美国条款。通过此处提供的服务进行交易时，客户同意遵守Nacha运营规则和准则。客户应遵守Nacha规则中规定的标准和要求，确保电子支付和交易的正确合法执行。客户可以联系 Verto 客户服务部，咨询与 Verto 服务有关的一般客户支持问题。

3.勤奋

在收到Verto的书面请求后的三（3）个工作日内，客户同意向Verto提供任何合理必要的信息，以使Verto和Bank能够遵守适用法律或合同义务，包括验证客户的身份和业务以及确认客户符合接受Verto服务的资格标准。此类信息可能包括：
(i) 有关以下任何内容的识别信息：
(A) 拥有或控制客户至少 25% 所有权权益的客户受益所有人；以及
(B) 有能力控制客户运营的个人；
(ii) 预期的每月活动；
(iii) 纳税人识别号码；
(iv) NAICS 守则；以及
(v) 有关客户财务状况、适用法律的遵守情况、运营能力、人身安全和内部审计程序的其他信息（所有此类信息 “尽职调查信息”）。

客户还同意，如果Verto的任何尽职调查信息在协议期限内发生重大变化，应立即通知Verto，但无论如何都应在知悉后不少于十 (10) 个工作日内通知Verto。访问Verto平台可能取决于客户提供准确、完整和及时的调查信息。

4。钱包和付款

a。 客户必须指定客户拥有的银行账户，用于：
(i) 支付因使用 Verto 服务而欠给 Verto 的费用、开支和其他款项；
(ii) 通过 Verto 平台为客户申请的款项提供资金；以及
(iii) 收到可能欠客户的任何款项（“指定账户”）。

b。 客户可以通过登录客户的Verto平台账户并按照相关说明申请转账，将资金转入客户的钱包。如果获得批准，客户可以通过从指定账户、另一个客户钱包、Verto 全球账户向结算账户转账到结算账户，向电子钱包添加资金，或者要求Verto向银行提交指令，从指定账户中扣除资金。Verto 保留随时更改任何已批准的资助方式或引入新的资助方法的权利。

c。 客户可以通过登录客户的Verto平台账户并按照相关说明从钱包向已确定的受益人或客户的指定账户进行付款。如Verto平台所披露，如果转入指定账户，则可能适用最低金额要求。Verto 将向银行提交付款信息，以代表客户进行处理。

d。 要向受益人进行转账，客户需要根据Verto平台上不时列出的要求选择现有受益人或添加新的受益人，在Verto平台中添加受益人。客户可以向居住在Verto目前支持的任何国家的受益人进行转账。要查看这些国家的列表，请联系 Verto 客户服务。我们可能随时更改此列表，恕不另行通知您。

e。 在要求向受益人付款之前，客户必须为钱包预先注资，在银行收到结算账户的最终结算金之前，资金不会记入客户的钱包。客户同意在适用的指定账户或钱包中保留足够的资金，以满足通过Verto平台申请的任何款项，以及欠Verto和Bank的任何款项，包括退货、撤销、费用和开支。如果指定账户或钱包中没有足够的资金，Verto和Bank保留拒绝客户的任何付款请求的权利。如果银行执行付款，则客户应对客户指示的任何付款负责，但银行无法从指定账户或钱包中收到适用的资金。

f。 客户授权：
(i) Verto和银行向指定账户启动ACH借记和贷记分录；
(ii) Verto根据客户通过Verto平台提供的信息，代表客户向银行提交付款信息；以及
(iii) 银行代表客户处理付款。客户同意银行是本协议的第三方受益人。

g。 客户承认并同意：
(i) Verto 不接收或传输任何与 Verto 服务相关的客户资金；
(ii) 钱包代表临时保存在结算账户中的客户资金，由银行作为托管人为客户利益而持有；
(iii) 客户和Verto均不拥有或控制结算账户，结算账户由银行独家控制；
(iv) 结算账户中的资金不得由联邦存款保险公司投保，Verto不就客户存款保险的可用性向客户作出任何形式的陈述或保证；
(v) 客户无权就结算账户中的资金获得任何利息；
(vi) 客户只能出于自己的商业目的使用 Verto 服务，禁止代表任何其他方或作为嵌套第三方发送者使用 Verto 服务；以及
(vii) 客户全权负责确保通过Verto平台提交的所有付款信息，包括但不限于收款人的账户信息，在所有方面都是完整和正确的。

5。授权和结算

a。 每次客户要求通过Verto平台付款时，客户声明并保证，根据适用法律，客户已获得所有必要和合规的授权和批准，包括向指定的受益人进行金额和提交日期的资金转账，并且每笔付款都是准确和及时的，并且授权未被撤销。

b。 当Verto通过Verto平台收到客户的付款请求时，Verto将向银行或其他支付服务提供商提交付款指令，以启动向确定的受益人进行电子资金转账。银行和任何其他支付服务提供商可以通过ACH、电汇支付或任何其他方式进行此类电子资金转账。如果由ACH处理，向美国境外的受益人支付的款项将作为IAT条目处理。银行不得在非工作日处理付款。在银行截止时间之后或非工作日收到的参赛作品应视为在下一个工作日收到。

c。 如果由ACH处理，则客户作为ACH信用条目发起人的权利和义务受特拉华州法律以及Nacha运营规则和指南中规定的Nacha运营规则和指南的管辖和解释。客户还同意，它授权银行代表发起人以及RDFI退回的任何借记分录。根据UCC第4A条第4A-403（a）条的规定以及Nacha运营规则和指南的规定，在RDFI获得最终和解之前，RDFI向受益人（信贷条目的接收者）提供的任何信贷都是临时性的。如果RDFI没有收到参赛款项，则RDFI有权从收款人那里获得退款，退款金额相当于收款人账户的贷款，并且客户将不被视为已向收款人支付了信贷参赛金额。不允许客户传输 Verto 不允许的任何类型的 SEC 代码。如果通过电汇进行处理，则交易可以通过美联储或代理金融机构进行处理，并受适用法律的管辖，包括Nacha运营规则和指南中规定的J条例和UCC第4A条。国际电汇可由银行通过银行的代理金融机构进行汇款。

d。 根据Verto向客户提供的要求或方法，Verto有权依赖客户通过Verto平台或其他方式与Verto沟通的任何付款请求和相关信息。客户通过Verto平台提出的任何付款请求均应被视为已授权且对客户具有法律约束力。

e。 客户应提供Verto或银行合理要求的有关受益人的任何信息，内容涉及：
(i) 防范或防止实际或潜在的欺诈、未经授权的交易、索赔、违反制裁或其他责任；
(ii) 解决受益人或客户的争议或查询；
(iii) 回应银行、Nacha或政府机构的请求；或
(iv) 促进 Verto 或银行遵守适用法律。客户未能提供Verto或银行要求的任何信息可能会导致客户的付款请求被拒绝。

f。 每位客户都将获得访问Verto应用程序的唯一用户名和密码（“登录凭证”），并将遵守双因素身份验证和Verto安全访问Verto平台可能需要的任何其他安全措施（“安全程序”）。客户承认并同意安全程序在商业上是合理的，通过安全程序提交的任何交易均被视为客户的授权。您需要每三 (3) 个月更改与您的登录凭证相关的所有密码。

g。 客户可以指定最多十 (10) 名授权用户，允许他们代表客户发起交易并根据安全程序和本协议使用Verto平台。客户同意客户对以下事项承担全部责任：
(i) 其授权用户遵守客户在本协议下的义务的情况；
(ii) 由客户的授权用户发起的所有交易；以及
(iii) 由于客户授权用户的行为或不作为而导致的 Verto 可能蒙受的任何损失。

h。 每位客户的授权用户都将获得个性化的登录凭证，并将遵守安全程序。客户全权负责指示其授权用户——以及客户任何有权访问登录凭证和安全程序的员工、董事、代表或代理人——保护登录凭证和安全程序。已分配登录凭证的个人只能通过使用安全程序访问Verto应用程序。客户应自行负责禁用分配给任何不再有权访问Verto平台和/或代表客户发起交易的个人的登录凭证。为避免疑问，除非双方另有书面协议，否则通过安全程序访问Verto平台发起交易是客户提交付款指令的唯一方法。

6。被拒绝和错误的交易

a。 Verto或银行可以出于任何原因自行决定暂停处理、拒绝或拒绝处理任何付款请求，包括客户未严格遵守本协议，包括这些美国条款，或者付款请求：
(i) 不遵守（或 Verto 有理由认为自己未遵守）本协议、适用法律或 Verto 或银行的政策和程序，包括任何格式或技术要求；
(ii) 被合理怀疑是欺诈性或未经授权的；
(iii) 超过客户的任何适用的交易限额或可用资金；或
(iv) 是 ACH 参赛作品，其有效入境日期自银行收到该报名之日起的两 (2) 个工作日以上。Verto和银行均不对客户暂停或拒绝任何付款请求承担任何责任。

b。 Verto和Bank没有任何义务发现客户犯下的错误，也不对客户承担任何责任，包括：
(i) 在识别付款收款人、收款人账户信息、中介机构或收款银行时犯下的错误；
(ii) 付款金额错误；
(iii) 与结算日期有关的错误；或
(iv) 客户发出的重复付款请求。客户通过Verto平台发起付款后，客户无权取消、修改或撤消付款。但是，Verto可以自行决定采取合理的努力，在银行启动之前根据客户取消、修改或撤销付款的请求采取行动。如果Verto和银行未能执行此类请求，则不承担任何责任。在重新提交之前，客户应负责更正任何被Verto或银行拒绝的付款请求和随附信息。

c。 客户同意在反向分录结算日之前，将为更正客户先前错误启动的任何报名而启动的任何逆向报名者通知收款人。

d。 客户同意，如果客户指示的付款对收款人的姓名和账号描述不一致，则收款银行只能根据账号进行付款，即使账号识别的个人与指定收款人不同。在这种情况下，不能免除客户支付款项的义务，Verto及其银行对与此类不一致性相关的损失不承担任何责任。

e。 客户同意对变更通知（“NOC”）做出回应，调查不正确的数据，并在收到后五（5）个工作日内或在再次向收件人账户输入之前（以较晚者为准）进行更正。如果由于NOC缺乏或包含不正确的信息或NOC未能遵守Nacha规则而导致客户无法遵守NOC，则客户同意通知Verto，以便在收到NOC后的十五（15）天内转交被拒绝的NOC。Verto可能会代表客户进行一些NOC要求的更正。

f。 客户应补偿、赔偿Verto和Bank因客户签发重复付款指令或执行客户取消或修改付款的请求而产生的任何费用，并使Verto和Bank免受损害。

7。交易限额

客户应按照Verto提供的任何交易限额（包括规定的任何补贴）运营和使用Verto平台。Verto可以随时提高客户的交易限额，并可以在提前三十（30）天书面通知客户的情况下降低交易限额。客户可应Verto的要求获得客户当前的交易限额。任何超过适用交易限额的付款指令都可能无法处理。

8。Verto 全球账户

Verto 全球账户是具有独特虚拟 IBAN 的电子货币账户。对于美国居民客户，Verto全球账户由VertoFX Ltd.提供，由Verto的一家或多家支付服务提供商提供。Verto 全球账户仅供美国客户接收来自非美国客户的资金。转入您的 Verto 全球账户的资金由支付服务提供商接收，并可应您的要求转入您的银行钱包。

如果客户有资格申请Verto全球账户，Verto将联系客户。如果客户希望申请Verto全球账户，则客户需要联系Verto客户服务，并可能需要回复额外的身份验证和尽职调查请求。

与 Verto 全球账户相关的资金不赚取利息，也不受美国联邦存款保险公司保险的约束。这些资金属于Verto平台账户持有人。除了可以代表客户访问Verto服务的授权用户外，除Verto平台账户持有人外，任何个人或实体都不拥有与Verto全球账户中持有的资金有关的任何权利。

客户不得将Verto Global账户转让给第三方，也不得以其他方式授予任何第三方对其合法或公平权益。

客户的Verto全球账户可能会受到与上传、付款和提款限额相关的限制，具体取决于第三方向客户付款的国家、监管要求、与客户的Verto全球账户相关的任何待处理的验证查询，以及Verto不时自行决定确定此类限额时使用的其他因素。有关任何适用限制的更多信息，请联系 Verto 客户服务。

9。外汇交易

如果客户要求的付款涉及外汇交易，Verto将提供报价，其中包括：
(i) 以初始支持货币支付的金额；
(ii) 向指定受益人发放的款项；
(iii) 汇率；以及
(iv) 适用于该交易的任何转换费。

收到报价后，客户可以决定是否接受报价并启动付款交易，但须遵守这些美国条款的其他适用条款。Verto 不保证报价汇率在任何时间段内的可用性，Verto 保留在交易执行之前随时更新报价的权利。如果外汇交易因任何原因失败或被取消，包括外汇交易被我们的支付服务提供商拒绝，Verto不保证初始支付的金额将是退还给客户的金额，因为可能会收取撤销或退款费用。外汇交易由Verto的支付服务提供商执行。

10。记录

客户必须尽快查看 Verto 提供的所有通知和信件。Verto应向客户提供有关代表客户通过Verto平台或以双方同意的其他方式处理的所有付款的信息。客户应在向客户提供付款信息后的二十 (20) 天内将任何不当或错误的付款或其他差异通知Verto。尽管有上述规定，客户同意每天审查有关交易的信息和记录，并立即报告与任何付款相关的任何差异、未经授权的交易或错误。如果客户在适用的时间范围之后通知Verto，Verto可以自行决定调查任何调整是否适当或是否可能应向客户支付任何款项。但是，Verto没有义务进行此类调查，并且应禁止客户向Verto或银行提出任何付款索赔。

11。陈述；保证

客户向 Verto 陈述并保证：

a。 客户的业务位于美国和/或将通过银行通过Verto在美国进行交易。

b。 客户现在和将来都必须遵守本协议和适用法律，通过Verto平台请求的任何付款均符合适用法律。

c。 不向美国外国资产控制办公室发布的任何受制裁方清单上列出的受益人或以其他方式违反与美国或外国经济制裁法律相关的适用法律的受益人提出客户的请求。

d。 客户或客户要求通过Verto平台付款的任何受益人均未在受限业务区域从事任何业务或活动。

e。 向美国境外的受益人支付的任何款项均符合收款国的适用法律。

f。 作为通过Verto平台请求的任何ACH交易的发起人，客户根据不时修订的Nacha规则承担发起人的责任。

g。 客户拥有当前版本的《Nacha操作规则和指南》（“Nacha规则”）的副本或访问权限，确认收到副本，或者可以根据需要购买副本。

h。 客户同意遵守Nacha规则并受其约束。如果客户违反任何适用的Nacha规则，并且由于客户的违规行为而对银行处以罚款，银行可能会向客户收取罚款。

我。 如果客户知道会导致（或随着时间的推移会造成）本协议中的陈述和担保不准确的情况发生任何变化，客户将立即通知Verto。

12。安全计划

客户应建立和维护安全计划，其中包括行政、技术和物理保护措施，以便：
(i) 保护其维护的与通过 Verto 平台进行交易有关的所有受保护信息的安全性、机密性和完整性；
(ii) 保护信息的安全性或完整性免受任何威胁或危害；
(iii) 防止未经授权访问或使用受保护的信息；
(iv) 确保妥善处置受保护信息；
(v) 适用于与客户使用 Verto 服务相关的风险；以及
(vi) 满足或超过适用法律的要求，包括例如ACH安全框架规则。

13。服务提供商

客户可以使用Verto或第三方提供的某些服务来协助客户履行其与账户验证和受益人身份、欺诈筛查或本协议和适用法律的其他要求相关的义务。客户承认，无论客户如何使用 Verto 或第三方提供的任何服务，客户仍对遵守所有这些要求承担全部责任。

14。合作

a。 客户同意立即：
(i) 对 Verto 向客户确认的与使用 Verto 服务相关的任何可疑活动进行合理调查；
(ii) 调查或解决受益人与通过Verto平台处理的付款有关的投诉；以及
(iii) 调查和解决任何与客户使用Verto服务相关的欺诈活动或未经授权的交易的投诉。

b。 在收到或发现后的五 (5) 个工作日内，客户应通知Verto并向Verto提供客户收到的有关Verto服务或本协议的任何正式投诉、询问通知、调查、审查、要求、诉讼、审计结果（审计师限制披露的范围除外）或调查结果或类似材料或文件的副本。

c。 在收到Verto的合理通知后，客户同意允许Verto、其银行和/或其指定的第三方对客户以及任何报名、电汇或其他付款进行审计，以确保客户遵守本协议和适用法律。这包括但不限于允许Verto、其银行和/或其指定的第三方检查和审查客户的账簿、记录、政策、物理设施和流程。客户同意配合任何此类审计，并回应及时完成此类审计所需的合理信息请求。

15。付款

a。 客户授权Verto和银行从指定账户中扣除根据本协议欠Verto或Bank的任何款项，包括：
(i) 为客户通过Verto平台申请的付款提供资金的金额；
(ii) 任何付款调整；
(iii) 与客户使用Verto服务相关的所有适用费用和开支，符合客户的定价计划；
(iv) Nacha或监管机构向Verto、其银行或客户收取的与客户使用Verto服务有关的任何款项；
(v) 此处规定的律师费和其他费用。
如果出于任何原因（包括但不限于付款拒绝或资金不足），尝试从指定账户中扣款失败，客户授权Verto和银行重新尝试从客户的指定账户中扣款。客户承认，客户应对Verto或Bank因任何初始或后续的借记尝试而产生的任何费用负责。如果客户要求更改指定账户或撤销该授权，Verto 将立即暂停客户对 Verto 平台的访问权限，直到客户对指定账户提供有效的借记授权为止。任何更改指定账户或撤销此授权的请求都必须在变更或撤销生效日期前至少十 (10) 个工作日以书面形式收到。根据本段发出的任何通知应通过电子邮件发送至 support@vertofx.com。

b。 Verto 可根据其合理的自由裁量权要求客户提供资金，存入银行的储备账户（“储备账户”），以履行客户在使用 Verto 服务时可能承担的潜在义务，包括：
(i) 客户违反了本协议或适用法律；或
(ii) Verto 以其他方式合理地认为有必要开立储备账户来降低与客户使用 Verto 服务相关的风险。
在收到通知后，Verto可以在合理必要的情况下调整储备账户中需要保留的资金金额，以解决Verto或Bank面临的风险，客户将立即采取行动，确保储备账户反映此类调整。Verto 可以暂停处理，直到所需金额存入储备账户。

16。责任限制

a。 VERTO 和 GLOBAL INNOVATIONS BANK 对客户或任何第三方因本协议引起或与之相关的任何间接、特殊、附带、惩罚性、间接或惩戒性损害或利润损失（即使已被告知此类损害的可能性）不承担任何责任。但是，上述限制不适用于因任何故意或故意违反本协议而产生的任何索赔。

b。 无论本协议中有任何相反的规定，在适用法律的前提下，Verto和银行对所有损害赔偿的总责任不得超过客户在前十二（12）个月内就本协议向Verto支付或应支付的总费用总额。

c。 Verto 和 Bank 不承担以下责任：
(i) 银行、任何其他支付服务提供商或其他第三方（包括ACH运营商或任何RDFI）的任何作为或不作为；或
(ii) 由于Verto或银行处理客户通过Verto平台要求的付款而给客户造成的任何损失。
除非适用法律另有要求，否认权和银行的唯一义务是处理客户提供的付款指示。对于客户因客户提供的付款信息不准确或不完整、此类信息未与客户的预定受益人关联或客户未能正确输入受益人付款指令或付款金额而遭受的任何损失，VERTO 和银行均不对客户承担任何责任。

17。赔偿

对于因以下原因或与之有关的所有第三方索赔、诉讼、诉讼、监管调查、损害赔偿、判决、和解、罚款、罚款、罚款、罚款、成本和支出（包括律师费），客户将为Verto和银行（以及所有各自的董事、高级职员、员工、代理人、关联公司和允许的受让人）进行辩护、赔偿，并使其免受损害：
(i) 客户违反本协议中规定的任何陈述、保证或承诺；
（ii）客户未能履行客户作为发起人根据Nacha规则承担的义务；
(iii) 客户未能在适用的指定账户中保持足够的余额以支付客户在本协议下的义务；
(iv) Verto或银行根据客户要求处理付款；
(v) 客户的合同、向受益人支付的款项或与受益人的关系；
(vi) 客户的欺诈、重大过失或故意的不当行为；
(vii) 客户服务提供商的行为或不作为（如果有）；
(viii) 客户未能遵守与本协议或 Verto 服务相关的适用法律；或
(ix) 客户导致Verto或Bank未能遵守适用法律的行为或不作为。

18。暂停和终止

a。 Verto 可以立即暂停或终止本协议或客户对 Verto 服务的使用：
(i) 客户未能遵守本协议或适用法律，包括客户未能在其指定账户或储备账户中保持足够的资金；
(ii) 如果此类暂停、限制或终止是使 Verto 或其银行遵守本协议或适用法律所必需的；
(iii) 如果 Verto 有理由怀疑客户可能违反或违反适用法律，或以其他方式对 Verto、其银行或第三方构成实质风险，包括 Verto 合理怀疑欺诈、风险或异常活动；或
(iv) 如果银行要求此类暂停、限制或终止。

b。 任何一方均可提前十 (10) 个工作日通知终止本协议。

c。 任何一方在终止前产生的任何义务应在终止后继续有效。

19。通知

通知必须采用书面形式，并且只有在向通知发送方发送电子邮件时才被视为已送达，通知如下：
a。 给 Verto： support@vertofx.com。
b。 致客户：至客户的 Verto 平台账户中提供的当前联系信息。

20。生存

本协议的以下条款在终止后继续有效：第 11 节（陈述；担保）；第 12 节（安全计划）；第 15 节（付款）、第 16 节（责任限制）、第 17 节（赔偿）、第 21 (h) 节（税收）；第 23 (j) 节（管辖法律）；第 22 节（仲裁）；以及本协议中限制 Verto 责任或要求任何一方保留之外记录的任何其他条款因遵守适用法律而终止本协议。

21。杂项

a。 权威。 双方向另一方声明并保证，本协议已由其正式授权、执行和交付，并构成与本协议所含主题相关的有效且具有法律约束力的协议。各方保证：
(i) 拥有执行本协议所需的所有公司权力，
(ii) 已采取所有必要的公司行动来授权和执行本协议，以及
(iii) 其签字人拥有代表其执行本协议的全部法律权力，并使其受本协议的约束和义务。

b。 完整协议。 各方同意，本协议构成双方协议的完整和排他性声明，并取代先前与本协议所含主题有关的所有口头和书面提案和谅解。

c。 关系。 本协议不创建任何机构、合伙企业、合资企业或就业机会。Verto 是客户的服务提供商。

d。 可分割性。 如果发现本协议的任何条款不可执行或无效，则将在必要的最低限度内限制或取消该条款，以使本协议保持完全可执行性。本协议可以在任意数量的对应方中执行，每个对应方均为原件，但所有这些对应方共同构成同一个协议。

e。 修改。 除非双方以书面形式签署本协议，否则不得修改本协议，但Verto可以根据适用法律变更的要求或在向客户发出书面通知后根据银行要求的要求对协议进行修改。

f。 任务。 除非 Verto 事先书面同意，否则客户不可转让或转让本协议。任何违反本款的转让或企图转让均无效。本协议将对客户的继任者和允许的受让人具有约束力。

g。 豁免。 任何一方未能或延迟强制履行或行使本协议下的任何权利均不被视为放弃。对一项违规行为的豁免不被视为对任何其他违规行为的豁免。

h。 税收。 客户将承担任何政府或政府机构在使用Verto服务时可能征收的所有关税、关税或税款。

我。 不可抗力。 任何一方均不对损失或损害，或任何延迟或未能履行本协议规定的义务（付款义务除外）承担责任，前提是此类损失、损害、延误或失败是由任何天灾、自然灾害、疫情、火灾、罢工、禁运、战争、恐怖主义威胁、暴动、电力故障引起的干扰、电信或互联网服务中断、第三方网络或其他原因或环境造成的超出该缔约方合理控制的范围；但是，前提是上述内容不应成为该方未能采取合理行动以最大限度地减少任何此类事件的范围、范围、持续时间和不利影响或未能实施其灾难恢复和业务恢复计划的借口。

j。 管辖法律。 本协议将受 [特拉华州] 州法律管辖，不考虑任何适用的法律冲突条款。

22。仲裁

a。 如果出现因本协议或与本协议相关的争议（“争议”），任何一方均可选择通过受《联邦仲裁法》（“FAA”）约束的具有约束力的仲裁最终和排他性地解决争议。任何仲裁选择在任何时候均为最终选择，对另一方具有约束力。
如果任何一方选择仲裁，则任何一方均无权在法庭上提起此类索赔或进行陪审团审判，除非任何一方均可在当地小额索赔法院的规则允许且在该法院的管辖范围内，向当地小额索赔法院提出索赔。
仲裁不同于法院, 在仲裁中发现和上诉权也可能受到限制。

所有争议将由双方共同选定的中立仲裁员解决，该仲裁员的裁决将是最终决定，联邦航空局规定的有限上诉权除外。仲裁应由JAMS根据其当时现行的《综合仲裁规则和程序》以及这些规则中的快速程序启动和进行，或在适当情况下，根据JAMS的简化仲裁规则和程序。所有适用的 JAMS 规则和程序均可在 JAMS 网站上找到 www.jamsadr.com。

根据JAMS规则，各方均有责任支付任何JAMS申请费、行政费和仲裁费。对仲裁员裁决的判决可以在任何具有管辖权的法院作出。本条款不妨碍当事方向具有适当管辖权的法院寻求临时补救措施以协助仲裁。仲裁可以亲自进行，也可以通过提交文件、电话或在线进行。如果亲自进行，仲裁将在加利福尼亚州的旧金山进行。
双方可以在法庭上提起诉讼，强制进行仲裁，在仲裁之前暂停诉讼程序，或者确认、修改、撤销仲裁员作出的裁决或作出判决。双方应真诚合作，在仲裁开始后立即自愿和非正式地交换与争议有关的所有非保密文件和其他信息（包括电子存储的信息）。本协议中的任何内容均不妨碍 Verto 向任何具有司法管辖权的法院寻求必要的禁令救济，以保护 Verto 的所有权益。

b。 集体诉讼豁免。 客户同意，任何仲裁或程序应仅限于Verto与客户个人之间的争议。在法律允许的最大范围内：
(i) 任何仲裁或程序不得与其他任何仲裁或程序合并；
(ii) 没有权利或权力在集体诉讼基础上对任何争议进行仲裁或解决，也没有权利或权力使用集体诉讼程序；以及
(iii) 没有权利或权力以所谓的代表身份代表公众或任何其他人提出任何争议。
客户同意，客户只能以客户的个人身份对否决权提起索赔，不得在任何所谓的集体诉讼或代表程序中以原告或集体成员的身份提出索赔。

c。 仲裁部分的可分割性。 除非本协议另有规定，否则如果法律认定本仲裁部分的任何部分无效或不可执行，则此类特定部分将无效，应予以分割，本仲裁部分的其余部分将继续完全有效。

d。 仲裁部分的生存期。 该仲裁部分将在客户与Verto的关系终止后继续有效。

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