Terms of Use

Les présentes conditions générales (le « Contrat ») constituent un accord juridique entre vous, en tant que client actuel ou potentiel des services de Verto (« vous », « votre ») et VertoFX Ltd et/ou VertoFX Inc. et régissent votre utilisation des services de Verto, y compris les applications mobiles, les sites Web, les logiciels et les autres produits et services proposés dans votre région géographique, comme décrit plus en détail ci-dessous (collectivement, les « Services Verto »).

En ouvrant un compte sur la plateforme Verto ou en utilisant de toute autre manière l'un des services Verto, vous acceptez d'être lié par le présent Contrat et par toutes les conditions auxquelles il est fait référence, qui s'appliquent au compte Verto Platform et aux services Verto fournis via votre compte Verto Platform.

Si vous utilisez les Services Verto pour le compte d'une entreprise, vous nous déclarez que vous êtes habilité à lier cette entreprise ou cette entité au présent Contrat, et que cette entreprise accepte ce Contrat.

Certains produits et services bancaires et de paiement qui prennent en charge les services Verto sont fournis par l'intermédiaire de nos fournisseurs de services de paiement. En concluant le présent Contrat, vous autorisez Verto à agir en votre nom auprès des fournisseurs de services de paiement et de ses filiales de temps à autre, en ce qui concerne les transactions de change et les opérations de paiement que vous effectuez.

Outre les conditions générales ci-dessous, des conditions générales spécifiques s'appliquent à votre utilisation des services Verto en fonction de la région où se trouve votre entreprise. Vous devez lire attentivement toutes nos conditions.

En outre, les autres documents qui s'appliquent à l'utilisation des services Verto et qui sont considérés comme incorporés dans le présent Contrat par référence incluent :

• Politique d'utilisation acceptable
• Documentation de l'API
• Politique en matière de cookies
• Politique relative aux plaintes
• FAQs
• Politique de confidentialité

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Termes généraux

Les conditions générales suivantes (« Conditions générales ») s'appliquent au présent Contrat quelle que soit la région dans laquelle se trouve votre entreprise.

1. Définitions générales

Les définitions générales suivantes s'appliquent au présent accord :

• « Documentation de l'API » désigne toute information, documentation, règles, directives, documents d'approche, processus et procédures que nous mettons à votre disposition de temps à autre en ce qui concerne l'API Verto.
• « Critères d'éligibilité » désigne les critères d'éligibilité inclus dans le site Web de Verto auxquels vous devez répondre pour ouvrir un compte sur la plateforme Verto et accéder aux services Verto.
• « Prestataire de services de paiement » désigne des institutions financières tierces telles que les prestataires de services bancaires directs tiers de Verto qui fournissent des services de paiement pour soutenir notre offre.
• « Plan (s) tarifaire (s) » désigne notre ou nos modèles de facturation définissant tous les frais, allocations et autres fonctionnalités applicables à votre utilisation des services Verto, tels que vous les sélectionnez de temps à autre sur la plateforme Verto.
• « Zones d'activité restreintes » désigne les catégories d'entreprises et de pratiques commerciales répertoriées sur le site Web de Verto sous la rubrique « Activités restreintes ».
• « Autocertifié » signifie que nous avons validé et vérifié que vous avez suivi un processus visant à confirmer que vous êtes en mesure d'accéder à l'API Verto avec les contrôles, processus et procédures appropriés en place et en totale conformité avec le présent Contrat et la documentation de l'API.
• « API Verto » désigne l'interface de programmation d'applications de Verto décrite dans la section 2 des présentes Conditions générales qui permet à vos systèmes informatiques de se connecter à l'infrastructure de base des services de paiement de Verto.
• « Service à la clientèle Verto » signifie l'adresse e-mail du support support@vertofx.com et la fonction de chat d'assistance VertoBot sur le site Web de Verto, qui peut être contactée pour toute question liée à l'assistance.
• « Compte (s) mondial Verto » désigne le ou les comptes de monnaie électronique multidevises détenus à votre nom avec des IBAN virtuels uniques, fournis par l'intermédiaire de nos prestataires de services de paiement, que vous pouvez ouvrir et utiliser via la plateforme Verto sous réserve de répondre à nos critères d'éligibilité.
• « Plateforme Verto » désigne la plateforme en ligne fournie par Verto pour l'ouverture et l'utilisation continue du compte Verto Platform et l'utilisation des services Verto, accessible via https://exchange.vertofx.com.
• « Compte Verto Platform » désigne le compte utilisateur requis pour accéder, authentifier et autoriser la plateforme Verto et les services Verto.
• « Politiques Verto » désigne nos politiques et procédures mises à disposition sur le site Web de Verto de temps à autre.
• « API Verto Sandbox » désigne l'environnement de test mis à votre disposition dans le but (mais sans s'y limiter) de développer et de tester la connectivité de vos systèmes ou l'accès à l'API Verto.
• « Site Web Verto » désigne notre site Web www.vertofx.com.

2. Termes de l'API

Les conditions générales suivantes (les « Conditions de l'API ») régissent votre accès à l'API Verto et votre utilisation de celle-ci.

2.1 Présentation

(a) Les présentes conditions d'API décrivent à la fois vos droits et obligations et les nôtres en ce qui concerne l'API Verto fournie dans le cadre du présent Contrat.

(b) Les présentes Conditions de l'API sont soumises et régies par les conditions générales énoncées dans les autres parties du présent Contrat et dans les Politiques de Verto.

2.2 Description du Service

(a) L'API Verto vous donne accès à notre plateforme de paiement principale et à la gamme de services Verto que nous proposons dans le cadre du présent Contrat, qui peut varier de temps à autre.

2.3 Accès à l'API Verto

(a) L'accès à l'API Verto est basé sur la documentation de l'API.

(b) Vous devez vous conformer à toutes les exigences énoncées dans la documentation de l'API.

(c) Si vous le demandez, nous pouvons choisir de vous donner accès à l'API Verto Sandbox pendant une période limitée.

(d) Votre accès à l'API Verto est soumis à votre autocertification et à ce que nous vous informions que vous avez été promu à l'API Verto.

3. Exigences techniques

(a) Nous prendrons en charge l'accessibilité et la maintenance de chaque version de l'API Verto pendant au moins douze (12) mois après la publication de la dernière version de l'API Verto. Nous vous fournirons un préavis d'au moins six (6) mois, sauf indication contraire de notre part indiquant qu'un délai plus court s'appliquera, conformément à la législation applicable, par e-mail et/ou dans la documentation de l'API, en cas de retrait d'une version de l'API Verto.

(b) Vous devez nous informer de toute modification importante prévue des spécifications techniques des systèmes que vous utilisez pour accéder à l'API Verto dans la mesure où ces modifications peuvent affecter la manière dont vous utilisez l'API Verto.

(c) Si des modifications apportées à vos spécifications techniques signifient que vous ne pouvez plus accéder à l'API Verto, nous pouvons, à notre discrétion :

(i) résilier immédiatement la présente Section 2 des Conditions générales (API Verto) pour toute raison pour laquelle Verto peut résilier le Contrat ; ou

(ii) vous demander de développer et de tester la connexion de vos systèmes modifiés via l'API Verto Sandbox et de vous demander de renouveler votre certification via la plateforme Verto.

(d) Vous devez répondre rapidement à toutes les demandes raisonnables de notre part concernant la maintenance et le fonctionnement de l'API Verto.

3.2 Sécurité

(a) Il est de votre responsabilité de maintenir la sécurité des systèmes informatiques que vous utilisez pour vous connecter à l'API Verto.

(b) Vous reconnaissez et acceptez que tous les messages et instructions qui nous sont fournis via l'API Verto doivent être envoyés via des canaux sécurisés HTTPS et doivent être authentifiés à l'aide des procédures de sécurité et de cryptage définies dans la documentation de l'API.

(c) Vous devez vous assurer que toutes les informations d'identification de sécurité utilisées pour valider votre accès à l'API Verto sont sécurisées à tout moment. Nous pouvons remplacer ou mettre à jour ces informations d'authentification à tout moment. Ces informations d'authentification peuvent expirer automatiquement de temps à autre, et il est de votre responsabilité de les renouveler afin de garantir votre accès continu à l'API Verto. Le fait de ne pas renouveler ou mettre à jour ces informations d'authentification peut vous empêcher d'utiliser les services Verto via l'API Verto.

(d) Lorsque vous utilisez l'API Verto, vous devez vous assurer que :

(i) vos clés numériques et vos actions de signature numérique sont cryptées et stockées dans notre base de données basée sur le cloud ; et

(ii) tous les messages (webhooks) que nous vous envoyons sont envoyés vers un domaine sécurisé accessible uniquement aux utilisateurs autorisés. Vous devez vous assurer de signer ces messages (webhooks) et d'y répondre correctement, comme indiqué dans la documentation de l'API.

(e) Vous êtes responsable de surveiller l'accès obtenu à vos portefeuilles et/ou comptes Verto Global via l'API Verto et les actions entreprises sur ces comptes et de nous informer dès que possible si l'un de vos portefeuilles ou comptes Verto Global est compromis.

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TERMES INTERNATIONAUX

À propos de ces termes. Les conditions générales suivantes (les « Conditions internationales ») régissent votre utilisation du compte Verto Platform et des services Verto et font partie intégrante du Contrat. Aux fins des présentes Conditions internationales, les Services Verto sont fournis par VertoFX Ltd. Ces Conditions internationales sont composées de deux parties :

• 1re partie — Les conditions générales régissant le compte de la plateforme Verto et votre utilisation des services Verto entre vous et Verto.
• Deuxième partie — Les termes et conditions régissant l'utilisation de votre carte Verto qui sont conclus entre vous et Verto.

IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE

VertoFX Ltd est un établissement de monnaie électronique autorisé par la FCA en vertu du règlement de 2011 sur la monnaie électronique (numéro de référence 901073), pour l'émission de monnaie électronique.

Partie 2 — Conditions générales

1. Définitions et interprétation

1.1 Aux termes du présent accord :

• « Services supplémentaires » a le sens qui lui est donné à l'article 15 ;
• « Loi applicable » désigne toutes les lois, réglementations, contraintes réglementaires, obligations ou règles du Royaume-Uni ou de toute autre juridiction pertinente qui sont applicables au présent Contrat (y compris les codes de conduite contraignants et les déclarations de principe contraignantes incorporés et contenus dans ces règles de temps à autre), interprétées (le cas échéant) conformément à toute directive, code de conduite ou document similaire publié par toute autorité réglementaire ayant juridiction sur l'une des parties ou les deux en ce qui concerne la fourniture ou la réception des Services Verto ;
• « Utilisateur (s) autorisé (s) » désigne une personne physique qui est l'un de vos administrateurs, dirigeants, employés ou conseillers professionnels à laquelle vous avez accordé l'accès au compte Verto Platform ou à l'API Verto (selon le cas) ;
• « Bénéficiaire » désigne un tiers auquel vous souhaitez transférer des fonds par le biais d'une opération de paiement ou d'une transaction par carte ;
• « Jour ouvrable » signifie du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h GMT, à l'exception des jours fériés et des jours fériés en Angleterre ;
• « Schéma de cartes » désigne le système de cartes MasterCard ;
• « Transaction par carte » a le sens qui lui est donné dans la clause 4.2 de la partie 3 ;
• « Informations confidentielles » désigne toute information qui pourrait raisonnablement être considérée comme secrète, confidentielle et/ou de nature commercialement sensible, obtenue par une partie sur tout support (que ce soit directement ou indirectement) concernant l'autre partie. Les informations confidentielles doivent inclure, sans s'y limiter, les termes du présent Contrat et les activités, les fournisseurs, les clients, les utilisateurs finaux ou les clients de l'autre partie (qui n'incluent pas les données personnelles) ;
• « Contrôle » désigne soit la propriété d'au moins cinquante pour cent (50 %) du capital social émis, soit le pouvoir légal de diriger ou de faire orienter la direction générale et les politiques de l'entité en question, ou de son fournisseur principal ou de son entreprise mère. Le terme « Contrôleur » aura la signification correspondante ;
• « Mme » désigne le Règlement de 2011 sur la monnaie électronique (tel qu'amendé, modifié ou complété de temps à autre) ;
• « Taux de change » désigne le prix d'une devise prise en charge par rapport à une autre devise prise en charge ;
• « FCA » désigne la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni ;
• « Tarif (s) » désigne tous les frais et autres charges que vous nous devez payer conformément au présent Contrat pour la réception de l'un des Services Verto ;
• « Transaction de change » désigne une transaction exécutée via la plateforme Verto qui implique un contrat d'échange d'une devise prise en charge contre une autre devise prise en charge à un taux de change convenu ;
• « Micro-entreprise » désigne une entreprise dont le chiffre d'affaires annuel et/ou le total du bilan ne dépasse pas 2 millions d'euros (ou l'équivalent en livre sterling) et emploie moins de 10 personnes ;
• « Monavate » désigne notre partenaire Monavate Ltd, dont le numéro d'entreprise est 12472532 et dont le siège social est situé au Officers Mess Business Centre Royston Road, Duxford, Cambridge, Angleterre, CB22 4QH, qui est l'émetteur de la carte Verto, ou, si nécessaire pour l'Union européenne, sa filiale UAB MONAVATE dont le siège social est situé à J. Basanaviciaus G. 26, LT-03224, Vilnius, Lituanie (selon le cas) ;
• « Frais d'abonnement mensuels » désigne des frais mensuels récurrents que vous pourriez être amené à nous payer dans le cadre du plan tarifaire que vous avez sélectionné ;
• « Compte désigné » désigne un compte courant détenu par vous et à votre nom auprès d'une institution financière tierce qui est utilisé pour approvisionner et retirer des fonds de votre/vos Portefeuilles ;
• « Frais de couverture » désigne les frais supplémentaires que vous avez engagés lorsque vous avez dépassé votre allocation ;
• « Transaction de paiement » signifie (a) le transfert de fonds via la plateforme Verto depuis l'un de vos portefeuilles ou comptes Verto Global vers un bénéficiaire dans l'une des devises prises en charge, ou (b) une transaction par carte (le cas échéant) ;
• « Données personnelles » désigne les informations d'identité personnelles enregistrées relatives à l'utilisation de votre compte Verto Platform, y compris (mais sans s'y limiter) votre nom, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (fixe et/ou mobile). Les informations complètes sur les données personnelles que nous traitons sont énoncées dans notre Politique de confidentialité ;
• « Politique de confidentialité » désigne la Politique de confidentialité de Verto disponible sur le site Web de Verto et contenant des informations complètes sur le moment et les raisons pour lesquelles nous collectons des informations personnelles vous concernant, la manière dont nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer et la manière dont nous les sécurisons ;
• « RPS » désigne le Règlement de 2017 sur les services de paiement (SI 2017/752) (tel qu'amendé, modifié ou complété de temps à autre) ;
• « Devises prises en charge » désigne les listes de devises actuellement prises en charge par Verto, telles qu'elles se trouvent sur le site Web de Verto, qui indiquent les devises qui peuvent être (a) collectées, ou (b) échangées et/ou payées via la plateforme Verto à l'aide des services Verto ;
• « Verto », « nous », « notre » ou « notre » désigne VertoFX Ltd, dont le siège social est situé 20 — 22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni, et dont le numéro d'entreprise est 10973066 ;
• « Carte Verto » désigne la carte prépayée physique ou numérique qui vous a été émise par Monavate conformément à la partie 3 du présent Contrat, qui peut être utilisée pour accéder à de la monnaie électronique prépayée stockée dans votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global et la dépenser ;
• « Matériaux Verto » désigne tout logiciel (y compris, sans s'y limiter, la plateforme Verto, l'API Verto, les outils de développement, les exemples de code source et les bibliothèques de codes), les données, les matériaux, le contenu et la documentation imprimée et électronique (y compris les spécifications et les guides d'intégration) développés et fournis par nous, ou disponibles en téléchargement sur le site Web de Verto ;
• « Les services Verto » désigne les services que Verto vous fournit, y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture de portefeuilles, de comptes Verto Global, de transactions de change, de transactions de paiement, d'une carte Verto et de tout autre service que nous proposons de temps à autre et régi par le présent Contrat ;
• « Portefeuille (s) » désigne le ou les comptes de monnaie électronique que vous pouvez ouvrir et utiliser via la plateforme Verto pour détenir de la monnaie électronique dans l'une des devises prises en charge ; et
• « Retrait » signifie le transfert de fonds depuis votre portefeuille ou votre compte Verto Global vers votre compte désigné.

2. Ouverture d'un compte sur la plateforme Verto

2.1 Pour être éligible à un compte Verto Platform, vous devez répondre aux critères d'éligibilité.

2.2 Nous n'ouvrirons pas de compte sur la plateforme Verto pour vous tant que vous n'aurez pas effectué avec succès nos vérifications des clients et les vérifications d'intégration et que vous n'aurez pas accepté le présent Contrat. Si nous rejetons votre candidature, à notre seule discrétion, nous ne serons pas tenus de vous fournir de raison.

2.3 Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte Verto Platform par entreprise. Vous ne pouvez pas partager le compte Verto Platform entre plusieurs entreprises.

2.4 C'est une condition du présent Contrat, et vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une entreprise dûment constituée et existant valablement en vertu des lois de la juridiction dans laquelle vous avez été constituée ;
(b) vous disposez du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires pour conclure et respecter le présent Contrat ;
(c) les informations que vous nous fournissez afin de nous permettre de satisfaire à notre politique de vérification des clients et de lutte contre le blanchiment d'argent à votre égard sont complètes, exactes et non trompeuses et que vous nous informerez de toute modification des informations fournies ; et
(d) votre entreprise a été et sera exploitée d'une manière conforme à toutes les lois applicables.

2.5 Dans le cadre de votre demande d'ouverture d'un compte sur la plateforme Verto, nous vous demanderons certaines informations afin de pouvoir vous identifier et de respecter les exigences applicables en matière de diligence raisonnable à l'égard de la clientèle.

2.6 Nous ne serons pas tenus responsables des dommages, pertes ou dépenses résultant de votre manquement à remplir correctement les obligations spécifiées dans cette clause.

3. Désabonnement des entreprises

3.1 Vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes pas un consommateur et que vous utiliserez les services Verto uniquement à des fins professionnelles.

3.2 Si vous êtes une micro-entreprise, toutes les conditions du présent Contrat s'appliquent à vous. Si vous n'êtes pas une micro-entreprise au moment de la conclusion du présent Contrat, ou si vous cessez de l'être à tout moment pendant la durée du présent Contrat, vous acceptez que, dans toute la mesure permise par la Loi applicable, toutes les dispositions légales qui pourraient autrement être considérées comme applicables au présent Contrat mais qui pourraient être désappliquées ou appliquées différemment aux non-consommateurs ou aux non-micro-entreprises seront donc inappliquées ou appliquées différemment.

Cela inclut, sans s'y limiter, l'intégralité de la partie 6 des PSR (Exigences en matière d'informations pour les services de paiement) et toutes les dispositions visées dans la partie 7, Règlement 63 (5) des RSP (Droits et obligations relatifs à la fourniture de services de paiement) qui, selon vous, ne sont pas appliquées dans toute la mesure permise par les PSR et remplacées par les dispositions du présent Contrat.

Par conséquent, les dispositions des PSR qui protègent les consommateurs et les micro-entreprises en ce qui concerne notamment les frais pouvant être facturés pour l'utilisation d'un service de paiement, la protection contre les transactions non autorisées, les remboursements de certains paiements, la révocation d'ordres de paiement et l'exécution échouée ou défectueuse d'opérations de paiement ne s'appliqueront pas à vous. Le délai pour nous informer de toute transaction de change ou opération de paiement non autorisée ou incorrecte est de trois (3) mois et non de treize (13) mois conformément à la clause 5.3.

4. Utilisateurs autorisés

4.1 Vous êtes autorisé à créer un ou plusieurs utilisateurs autorisés sur la plateforme Verto. Il existe une limite de dix (10) utilisateurs autorisés par compte Verto Platform, qui ne peut être prolongée qu'avec notre approbation écrite préalable.

4,2 Lors de l'enregistrement d'un nouvel utilisateur autorisé, il recevra automatiquement des informations d'identification lui permettant d'accéder à la plateforme Verto. Chaque nouvel utilisateur autorisé disposera d'un ensemble d'autorisations prédéfinies en ce qui concerne le compte Verto Platform, comme spécifié lors de la création du profil d'utilisateur autorisé.

4.3 En créant un nouvel utilisateur autorisé, vous confirmez que celui-ci dispose des autorisations et autorisations nécessaires pour utiliser les services Verto en votre nom et que nous sommes en droit de suivre ses instructions.

4,4 Vous devez vous assurer que tous les utilisateurs autorisés respectent les termes du présent contrat. Vous assumez tous les risques liés à la création de nouveaux utilisateurs autorisés, ainsi qu'aux actes et omissions de ces utilisateurs autorisés. Nous ne serons en aucun cas responsables des actes ou omissions des utilisateurs autorisés ou des pertes que vous pourriez subir en raison de tels actes ou omissions de ces utilisateurs autorisés.

5. Gestion du compte Verto Platform

5,1 Vous devez vérifier toutes les notifications et la correspondance que nous vous envoyons conformément à la clause 23 dès que cela est raisonnablement possible. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou dépenses résultant de votre incapacité à vérifier la correspondance que nous vous envoyons.

5,2 Toutes les transactions de change, les transactions de paiement et les retraits sont affichés dans l'historique de vos transactions en ligne sur la plateforme Verto, avec la date de réception ou de transmission et, le cas échéant, les frais facturés et le taux de change utilisé. Vous devez vérifier régulièrement votre compte Verto Platform et l'historique de vos transactions. Dans le cas peu probable où vous remarqueriez des irrégularités, vous devez contacter le service client de Verto dès que possible.

5,3 Sous réserve des dispositions du présent Contrat, afin de demander le remboursement d'une transaction de change ou d'une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée sur votre Wallet ou votre compte Verto Global, vous devez nous en informer dès que raisonnablement possible après avoir pris connaissance de l'opération de change ou de l'opération de paiement non autorisée ou incorrecte et, en tout état de cause, au plus tard treize (13) mois après la date de débit de la transaction de change ou de l'opération de paiement. Nous rembourserons le montant dès que cela sera raisonnablement possible, sauf si nous avons des raisons de croire que l'incident peut avoir été causé par une violation du présent Contrat, par négligence grave, ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude.

5,4 Si nous sommes responsables de cette transaction de change ou de cette opération de paiement non autorisée ou mal exécutée, nous vous rembourserons le montant, ainsi que le montant des frais auxquels vous pourriez être soumis en conséquence, dans les meilleurs délais.

5,5 Vous et tous les utilisateurs autorisés devez prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger à tout moment votre compte Verto Platform, votre mot de passe et toute autre fonctionnalité de sécurité et ne jamais les divulguer à personne. Notre personnel ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe à nous ou à un tiers. Tout message que vous recevez ou tout site Web que vous visitez et qui demande le mot de passe de votre compte Verto Platform ou d'autres fonctionnalités de sécurité doit nous être signalé. Si vous ne savez pas si un message est authentique, vous devez contacter le service client de Verto.

5,6 Le non-respect de la condition 5.5 peut affecter votre capacité à réclamer des dommages si nous pouvons démontrer que vous avez intentionnellement omis de protéger les informations, ou que vous avez agi de manière frauduleuse, avec un retard injustifié ou par négligence grave. Dans tous les autres cas, votre responsabilité maximale sera celle indiquée ci-dessous.

5,7 Vous devez modifier votre mot de passe régulièrement (au moins tous les trois (3) mois) afin de réduire le risque de faille de sécurité en relation avec votre compte Verto Platform. Vous ne devez pas choisir un mot de passe facile à deviner à partir d'informations que quelqu'un pourrait connaître ou recueillir à votre sujet, ni un mot de passe qui ait une signification. Vous devez vous assurer de ne jamais autoriser quiconque à accéder à votre compte Verto Platform ou à ne jamais vous regarder accéder à votre compte Verto Platform. Vous devez respecter les procédures de sécurité dont nous vous informons de temps à autre.

5,8 Vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et contacter le service clientèle de Verto si vous avez la moindre indication ou si vous pensez que les informations de connexion, le mot de passe ou d'autres fonctionnalités de sécurité de votre compte Verto Platform ont été perdus, volés ou autrement compromis. Tout retard injustifié dans la notification peut entraîner votre responsabilité pour toute perte.

5,9 Nous pouvons suspendre votre plateforme Verto et tout service de paiement qui y est associé (y compris la suspension de votre ou de vos portefeuilles ou de vos comptes Verto Global, ou restreindre les fonctionnalités des deux) pour des motifs raisonnables liés à la sécurité du compte Verto Platform ou de l'une de ses fonctionnalités de sécurité, ou si nous soupçonnons raisonnablement qu'une utilisation non autorisée ou frauduleuse de votre compte Verto Platform a eu lieu ou que l'une de ses fonctionnalités de sécurité a été compromise. Nous vous informerons de toute suspension ou restriction et des raisons de cette suspension ou restriction à l'avance ou, si nous ne sommes pas en mesure de le faire, immédiatement après l'imposition de la suspension ou de la restriction, à moins que cette notification ne soit illégale ou ne compromette nos intérêts raisonnables en matière de sécurité. Nous lèverons la suspension et/ou la restriction dès que possible après que les raisons de la suspension et/ou de la restriction auront cessé d'exister.

5,10 Si nous pensons que votre compte Verto Platform présente un risque de fraude ou constitue une menace pour la sécurité, nous utiliserons le moyen le plus rapide et le plus sûr pour vous contacter en utilisant les informations que vous avez fournies pour vous indiquer ce que vous devez faire pour vous aider à faire face à ce risque.

5,11 Vous devez toujours vous assurer que vos informations de connexion ne sont pas stockées, mises en cache ou enregistrées de toute autre manière.

5,12 Vous devez nous informer de toute modification des informations commerciales que vous nous avez précédemment fournies dès que possible (y compris en cas de changement de votre contrôle) en contactant le service client de Verto ou en mettant à jour les informations de votre compte Verto Platform. En cas de changement de votre contrôle, cette notification doit inclure des informations sur le nouveau responsable du traitement pour examen. Vous serez responsable de toute perte résultant directement de l'omission de nous informer d'un changement dans votre activité.

Nous devrons vérifier vos nouvelles informations commerciales et pouvons vous demander des informations/documents KYC et KYB pertinents, le cas échéant.

5,13 Nous nous réservons le droit à tout moment de vérifier les informations relatives à votre entreprise (par exemple, en demandant les documents originaux pertinents), y compris à des fins de prévention de la fraude et/ou du blanchiment d'argent. Vous répondrez à ces demandes dès que raisonnablement possible.

6. Financer votre portefeuille

6.1 Vous pouvez transférer des fonds dans votre portefeuille en vous connectant à votre compte Verto Platform et en suivant les instructions pertinentes. Vous pouvez approvisionner votre portefeuille en effectuant :
(a) virement bancaire depuis votre compte désigné à l'aide des coordonnées bancaires et du numéro de référence unique fournis sur la plateforme Verto ;
(b) virement via le compte de la plateforme Verto depuis vos autres portefeuilles ou comptes Verto Global (selon le cas) ; ou
(c) une recharge par carte, uniquement si nous vous avons fourni notre approbation écrite préalable pour ce mode de financement.

6.2 Afin d'approvisionner votre portefeuille à partir de votre compte désigné, vous utiliserez des services de paiement fournis par des institutions financières tierces (par exemple, des prestataires de services bancaires directs tiers) qui ne font pas partie de notre service. Nous nous réservons le droit de modifier l'acceptation d'une méthode de financement particulière à tout moment ou d'introduire de nouvelles méthodes de financement. Nous ne fournissons pas de services de chargement et ne sommes pas responsables du paiement du financement tant que nous n'avons pas reçu les fonds correspondants.

6,3 Les fonds chargés seront crédités sur votre portefeuille une fois que nous les aurons reçus. Si les fonds réels ne nous parviennent pas dans les quarante-huit (48) heures suivant l'envoi de votre demande de téléchargement via la plateforme Verto, votre demande expirera et vous devrez effectuer un nouveau téléchargement via la plateforme Verto.

6,4 Vous pouvez être soumis à certaines limites de financement lorsque vous approvisionnez votre portefeuille pour des raisons de sécurité, réglementaires et légales. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des retards résultant de l'impact de ces limites.

7. Portefeuilles et comptes Verto Global

7.1 Votre portefeuille est un compte de monnaie électronique qui vous permet de :
(a) détenir les fonds que vous avez chargés dans votre portefeuille conformément à la clause 6 ou que vous avez reçus conformément à la clause 7.1 (d) ci-dessous ;
(b) financer et initier des transactions de change conformément à la clause 8 ci-dessous ;
(c) payer un bénéficiaire en initiant une opération de paiement ou en envoyant les fonds vers vos autres portefeuilles ou comptes Verto Global ;
(d) recevoir des fonds qui vous sont envoyés via la plateforme Verto par un autre client Verto ou depuis vos autres portefeuilles ou comptes Verto Global ; ou
(e) retirer des fonds sur votre compte désigné.

7,2 Vous pouvez retirer des fonds de votre portefeuille vers votre compte désigné conformément au présent Contrat. Cependant, il se peut que nous devions confirmer votre identité au préalable. Des limites de retrait minimales peuvent s'appliquer, comme indiqué sur la plateforme Verto lorsque vous effectuez un retrait. Les fonds de votre portefeuille doivent être suffisants pour couvrir tous les frais applicables dus.

Comptes Verto Global

7.3 Nous vous contacterons si vous êtes éligible à un compte Verto Global. Si vous souhaitez créer un compte Verto Global, vous devrez contacter le service clientèle de Verto et nous fournir toutes les informations que nous demandons, afin que nous puissions vous identifier, vérifier votre identité et effectuer des contrôles antifraude, des contrôles de sanctions, des contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et la lutte contre le terrorisme, ainsi que toute autre vérification requise par la loi applicable et nos procédures internes.

7,4 Votre compte Verto Global est un compte de monnaie électronique doté d'un IBAN virtuel unique qui est fourni par l'intermédiaire de nos fournisseurs de services de paiement et qui vous permet de :
(a) détenir des fonds dans l'une des devises prises en charge ;
(b) financer et initier des transactions de change conformément à la clause 8 ci-dessous ;
(c) payer un bénéficiaire en initiant une opération de paiement ou en envoyant des fonds vers vos autres comptes ou portefeuilles Verto Global ;
(d) effectuer un retrait vers votre compte désigné ; et
(e) recevez des fonds de tiers résidant dans l'un des pays que nous prenons actuellement en charge dans l'une des devises prises en charge directement sur votre compte Verto Global.

7,5 Il n'est pas nécessaire de recharger votre compte Verto Global via la plateforme Verto. Nous créditerons les fonds que nous recevons sur votre compte Verto Global dès que nous les recevrons.

7,6 La monnaie électronique détenue sur votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global ne rapporte aucun intérêt. Les comptes de monnaie électronique ne sont pas des comptes bancaires réglementés. En concluant le présent Contrat, vous reconnaissez et acceptez que le système d'indemnisation des services financiers (FSCS) du Royaume-Uni ne s'applique pas à votre portefeuille, à votre compte Verto Global ou à votre carte Verto. Cependant, en tant qu'établissement de monnaie électronique, nous sommes tenus de veiller à ce que vos fonds soient correctement « protégés ». Cela peut être réalisé de différentes manières. Actuellement, nous utilisons la « méthode de séparation », ce qui signifie que les fonds pertinents que nous recevons et qui correspondent à de la monnaie électronique sont détenus sur un ou plusieurs comptes bancaires distincts auprès de l'un de nos prestataires de services de paiement, séparément de nos fonds propres, conformément aux EMR et PSR, afin qu'ils soient protégés en cas d'insolvabilité.

7,7 La monnaie électronique de votre portefeuille et/ou de votre compte Verto Global appartient à l'entité juridique enregistrée en tant que titulaire du compte Verto Platform. À l'exception des utilisateurs autorisés qui peuvent accéder aux services Verto en votre nom, aucune personne ou entité autre que le titulaire du compte Verto Platform n'a de droits concernant les fonds détenus dans un portefeuille et/ou un compte Verto Global. Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre compte Verto Platform, votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global à un tiers ni accorder à un tiers un intérêt légal ou équitable sur ceux-ci.

7,8 Votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global peuvent être soumis à des limites liées aux limites de téléchargement, de paiement et de retrait, en fonction de votre pays de résidence, du pays depuis lequel un tiers vous paie, des exigences réglementaires, de toute demande de vérification en suspens concernant votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global, et d'autres facteurs que nous utilisons pour déterminer ces limites de temps à autre à notre seule discrétion. Pour plus d'informations concernant les limites applicables, veuillez contacter le service client de Verto.

7,9 La monnaie électronique détenue dans le portefeuille et/ou le compte Verto Global n'expire pas, sauf si :
(a) votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global sont inactifs, auquel cas nous supprimerons votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global après cinq (5) ans d'inactivité ; ou
(b) vous fermez votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global. Si vous avez encore de la monnaie électronique dans votre portefeuille et/ou votre compte Verto Global lorsque nous le fermons, nous conserverons le portefeuille et/ou le compte Verto Global pendant cinq (5) ans à compter de la date de fermeture et vous pouvez nous contacter pour retirer la monnaie électronique pendant cette période.

Dans les deux cas, à la fin de la période de cinq (5) ans, nous pouvons faire don des fonds à une organisation caritative de notre choix ou utiliser les fonds d'une manière autorisée par la loi applicable.

8. Transactions de change

8,1 Vous pouvez convertir les devises de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global vers l'une des devises prises en charge via la plateforme Verto via l'une des méthodes suivantes :
(a) Exchange Now : où vous échangez de l'argent instantanément au taux moyen du marché ou au meilleur taux disponible que nous déterminons ; ou
(b) Échange ultérieur : où vous pouvez échanger entre deux devises à un prix convenu entre vous et nous ou d'autres entreprises sur la plateforme Verto.

Échangez maintenant

8,2 Avant d'initier une transaction de change via Exchange Now, vous recevrez un devis détaillant le montant à débiter directement de votre portefeuille, de votre compte Verto Global ou de votre compte désigné, selon votre choix, y compris les frais de conversion applicables, ainsi que le montant de change à fournir, ainsi que le taux de change. Vous reconnaissez qu'une offre de prix conformément à cette demande ne constitue pas une offre de conclure une transaction de change.

8,3 Après avoir reçu le devis de notre part lors de l'initiation d'une transaction de change via Exchange Now, vous pouvez décider de faire une offre pour conclure une transaction de change au prix indiqué et vous pouvez choisir entre :
(a) effectuer une opération de paiement au profit d'un bénéficiaire conformément à la clause 9 ci-dessous ; ou
(b) conservez les fonds convertis dans votre portefeuille ou votre compte Verto Global en suivant les instructions de la plateforme Verto.

Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter votre offre de conclure une transaction de change pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous avez dépassé ou dépasseriez une limite prédéterminée qui vous est imposée en vertu du présent Contrat, si vous n'avez pas débité de fonds sur votre portefeuille, votre compte Verto Global ou votre compte désigné pour faciliter la transaction, ou si nous vous avons fourni un devis erroné, ou si les taux du marché changent, auquel cas nous pouvons également vous fournir un nouveau devis.

8,4 Lorsque vous initiez une transaction de change, vous devez vous assurer que suffisamment de fonds compensés ont été transférés sur votre portefeuille ou votre compte Verto Global (conformément au processus décrit dans la clause 8.2). Si une transaction de change est initiée pour une valeur supérieure aux fonds compensés de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global et que suffisamment de fonds compensés n'ont pas été transférés vers votre portefeuille ou votre compte Verto Global dans le délai spécifié sur la plateforme VertoFX lors du lancement d'une transaction de change, la transaction de change sera annulée et nous pourrons vous facturer des frais d'administration.

8,5 Nous pouvons modifier le taux de change indiqué à tout moment et ce changement entrera en vigueur immédiatement sans préavis. Vous reconnaissez que vous n'avez pas le droit de vous opposer à une telle modification du taux de change.

8,6 Si vous avez commis une erreur lors du lancement d'une transaction de change, vous acceptez d'en faire la demande en contactant le service client de Verto dès que possible afin de corriger ou d'annuler la transaction de change.

8,7 Lorsque la transaction de change échoue ou est annulée pour quelque raison que ce soit, y compris lorsque la transaction de change est rejetée par l'un de nos prestataires de services de paiement, ou conformément à la clause 8.6 ci-dessus, nous ne garantissons pas que le montant ou la devise qui vous est retourné soit équivalent au montant de la vente ou à la devise que vous nous avez envoyée lorsque vous avez initié la transaction de change. Des frais d'annulation ou de rétrofacturation peuvent s'appliquer dans ce cas, qui seront déduits conformément aux clauses 16.3 et 16.4.

8,8 Nous émettrons une confirmation électronique par e-mail et vous informerons via la plateforme Verto une fois la transaction de change conclue. Le fait que nous n'émettions pas de confirmation ne portera pas préjudice ni n'affectera la transaction de change concernée. Nous n'assumerons aucune responsabilité en cas de non-émission d'une confirmation.

Échangez plus tard

8,9 Si :
(a) vous faites une offre pour une transaction de change via Exchange Later et celle-ci est acceptée par nous ou par un autre client de Verto via la plateforme Verto avant son expiration ou son retrait par vous ; ou
(b) vous acceptez une offre pour une transaction de change passée ultérieurement par un autre client de Verto sur la plateforme Verto avant son expiration ou son retrait par ledit client Verto, vous conclurez un accord contraignant avec la contrepartie concernée et serez donc obligé de finaliser la transaction de change.

8,10 Pour effectuer une transaction de change en acceptant une offre via Exchange Later en vertu de la section 8.9 (b) ci-dessus, vous devez soit :
(a) envoyer les fonds concernés sur le compte bancaire Verto désigné, comme indiqué via la plateforme Verto, ou
(b) approvisionner la transaction de change via votre portefeuille ou votre compte Verto Global avant la fermeture des bureaux le jour ouvrable même où vous avez accepté l'offre de la contrepartie.

8,11 Si cette clause 8 n'est pas respectée et/ou si vous refusez une transaction de change via Exchange Later après qu'une offre que vous avez faite a été acceptée par une contrepartie ou après que vous avez accepté une offre de contrepartie, votre accès à la plateforme Verto peut être restreint et il se peut que vous soyez totalement ou partiellement empêché d'effectuer des transactions de change via Exchange Later à l'avenir.

8,12 Nous ne serons pas responsables envers vous et n'assumerons aucune responsabilité en cas de manquement d'un autre client de Verto à effectuer une transaction de change avec vous via Exchange Later.

9. Transactions de paiement

9.1 Sur la plateforme Verto, vous pouvez choisir d'effectuer une opération de paiement à un bénéficiaire avant d'initier une transaction de change conformément à la clause 8 ci-dessus.

9,2 Pour initier une opération de paiement, vous devrez ajouter un bénéficiaire sur la plateforme Verto en sélectionnant un bénéficiaire existant ou en ajoutant un nouveau bénéficiaire conformément aux exigences répertoriées de temps à autre sur la plateforme Verto. Vous ne devez envoyer de l'argent qu'à un bénéficiaire que vous connaissez, et il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations sur le bénéficiaire que vous avez fournies sont correctes. Une fois les fonds débités de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global (selon le cas, conformément à la clause 8.2), vous ne pourrez plus annuler ou annuler l'opération de paiement.

9,3 Vous pouvez effectuer un virement vers un bénéficiaire résidant dans l'un des pays que nous prenons actuellement en charge. Pour consulter la liste de ces pays, veuillez contacter le service clientèle de Verto. Nous pouvons apporter des modifications à cette liste à tout moment sans suivre la procédure décrite dans la clause 22 du présent Contrat.

9,4 Lorsque vous initiez une opération de paiement, vous devez vous assurer que suffisamment de fonds compensés ont été transférés sur votre portefeuille ou votre compte Verto Global (conformément au processus décrit dans la clause 8.2). Si une opération de paiement est initiée pour une valeur supérieure aux fonds compensés sur votre portefeuille ou votre compte Verto Global, la transaction ne sera pas traitée.

9,5 Les transactions de paiement peuvent être soumises à certaines limites en raison des exigences de sécurité, réglementaires et légales. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des retards résultant de l'impact de ces limites. Sachez que le bénéficiaire d'un paiement peut également être soumis à des limites de retrait, ce qui peut affecter l'accès du bénéficiaire aux fonds que vous avez l'intention d'envoyer.

9,6 Sous réserve des clauses 9.5 et 9.7, et sauf dans les cas où un fournisseur de services de paiement ou nous-mêmes sommes tenus de procéder à des contrôles supplémentaires de suivi des transactions, nous veillerons à ce que toutes les opérations de paiement soient réglées dans les trois (3) jours ouvrables à condition que nous ayons reçu les fonds correspondants de votre part avant 17h00 un jour ouvrable. Si nous recevons les fonds concernés après 17h00 un jour ouvrable ou un jour qui n'est pas un jour ouvrable, les fonds seront considérés comme reçus le jour ouvrable suivant.

9,7 Pour transférer de l'argent par le biais d'une opération de paiement à un bénéficiaire, nous pouvons faire appel à l'un de nos prestataires de services de paiement pour effectuer le transfert. Par conséquent, lors de la fourniture de ce service, les fonds seront instantanément crédités au fournisseur de services de paiement concerné. Le fournisseur de services de paiement est alors chargé d'assurer la transmission ultérieure du paiement au bénéficiaire. Sans préjudice de la clause 17, nos obligations en vertu du présent Contrat pour la transmission ultérieure de fonds seront complètes une fois que nous aurons crédité ces fonds au fournisseur de services de paiement concerné. Par conséquent, une fois que nous avons effectué un tel crédit, nous ne serons pas responsables de la transmission ultérieure de ces fonds par ce fournisseur de services de paiement.

9,8 Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de traiter ou d'achever une opération de paiement, vous en serez informé dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, nous pourrons vous fournir les raisons du refus et vous expliquer comment corriger les erreurs.

10. Retraits

10.1 Vous pouvez demander le retrait de tout ou partie des fonds détenus dans votre portefeuille ou votre compte Verto Global à tout moment via la plateforme Verto. Les méthodes de retrait sont des services de paiement fournis, au moins en partie, par des institutions financières tierces (par exemple, la banque auprès de laquelle vous détenez votre compte désigné). Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une méthode de retrait en particulier et pouvons modifier ou interrompre une méthode de retrait particulière à tout moment, à condition qu'au moins une méthode de retrait soit disponible pour vous.

10,2 Lorsque vous recevez le paiement du retrait par le biais d'institutions financières tierces (comme la banque dans laquelle vous détenez votre compte désigné), nous ne serons pas responsables du paiement du retrait une fois que les fonds retirés auront été reçus par votre institution financière tierce.

10,3 Vos portefeuilles ou votre compte Verto Global peuvent être soumis à des limites de retrait. Ces limites peuvent être basées sur les exigences légales et réglementaires de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Avant de transférer des fonds sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global, vous devez vous assurer que vos limites de retrait et de dépenses actuelles répondent à vos exigences en matière de retrait et de dépenses, car nous ne pouvons légalement pas vous autoriser à dépasser ces limites. Si vous avez besoin de plus amples informations sur ces limites, veuillez contacter le service client de Verto.

10,4 Nous pouvons refuser une demande de retrait si celle-ci dépasse la limite actuelle et si vous avez des demandes de vérification d'identité en suspens sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global. Dans de telles circonstances, nous vous demanderons de répondre à toutes les demandes de vérification en suspens avant d'autoriser un retrait de fonds ou de coopérer avec nous de toute autre manière nécessaire pour répondre à ces demandes.

10,5 Aux fins d'une opération de retrait, nous sommes un payeur et non un fournisseur de services de paiement.

10,6 Vous ne devez pas effectuer de retrait vers un compte bancaire si vous n'êtes pas le titulaire désigné de ce compte bancaire.

10,7 Vous devez vous assurer que les informations de paiement que vous avez confirmées lors du retrait de fonds sont correctes et complètes. Nous ne serons pas responsables des fonds retirés envoyés sur le mauvais compte lorsque cela est dû au fait que vous avez fourni et/ou confirmé des informations de paiement incorrectes. Vous devez vous assurer que le numéro de compte, le code de tri, l'IBAN et/ou le code BIC/SWIFT sont corrects. Si vous avez retiré des fonds sur le mauvais compte, vous pouvez nous demander de vous aider à récupérer les fonds. Cependant, nous pouvons vous facturer des frais d'administration et nous ne pouvons pas garantir que les efforts de réclamation seront couronnés de succès.

11. Recevoir des fonds sur votre compte Verto Global

11,1 Si vous recevez des fonds sur votre compte Verto Global, un message de notification sera envoyé via la plateforme Verto et par e-mail. Un identifiant de transaction unique est attribué à chaque transaction et est affiché dans l'historique des transactions. Nous ne modifierons ni ne modifierons les informations affichées dans l'historique de vos transactions en ligne. Vous devez régulièrement réconcilier les paiements entrants et sortants avec vos propres dossiers.

11,2 Sachez que la réception de fonds sur votre compte Verto Global ne signifie pas nécessairement que ces transactions ne peuvent pas être annulées. Nous nous réservons le droit d'annuler un paiement si le payeur a débité ou annulé (ou s'il est raisonnablement susceptible de débiter ou d'annuler) un téléchargement ou un autre paiement qui a été utilisé pour créditer le paiement sur votre compte Verto Global.

12. Domaines d'activité restreints

12,1 Il est strictement interdit de :
(a) utilisez les services Verto si vous participez à l'une des zones commerciales restreintes ; ou
(b) envoyer ou recevoir des paiements en utilisant votre portefeuille ou votre compte Verto Global pour effectuer des transactions de paiement en lien avec l'une des zones commerciales restreintes, sauf si vous avez reçu notre approbation écrite préalable. Notez toutefois que les entreprises qui proposent des produits ou services illégaux ne sont jamais autorisées à utiliser les services Verto.

12,2 Les zones d'activité réglementées sont représentatives, mais ne sont pas exhaustives. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'ajouter des catégories de zones commerciales restreintes en ajoutant ces catégories à la liste des zones commerciales restreintes publiée sur le site Web de Verto.

12,3 Si vous ne savez pas si une entreprise ou une activité relève de l'une des zones commerciales restreintes ou si vous avez des questions sur la manière dont ces exigences s'appliquent à vous, veuillez nous contacter.

12,4 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'utilisez pas les services Verto pour des transactions qui peuvent être considérées comme illégales dans votre juridiction.

12,5 Il est strictement interdit d'utiliser les services Verto à des fins illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude et le blanchiment d'argent. Nous enquêterons et signalerons toute activité suspecte aux forces de l'ordre compétentes. Nous nous réservons le droit de vous facturer, à notre seule discrétion, des frais administratifs pour chaque enquête que nous menons sur une telle activité suspecte, y compris lorsque nous en sommes informés par un tiers avec lequel nous travaillons en partenariat. Il vous est interdit d'utiliser les services Verto dans le but d'abuser, d'exploiter ou de contourner les restrictions imposées par un commerçant ou tout fournisseur tiers aux services qu'il fournit.

12,6 Si vous utilisez ou tentez d'utiliser l'un des services Verto en violation des interdictions contenues dans cette clause, nous nous réservons le droit de :
(a) annuler l'opération de change ou l'opération de paiement (selon le cas) ;
(b) fermer ou suspendre votre compte Verto Platform (y compris votre portefeuille et votre compte Verto Global) ;
(c) signaler la transaction à l'organisme d'application de la loi compétent ; et/ou
(d) vous réclamer des dommages et intérêts.

Nous pouvons vous facturer des frais d'annulation ou des frais d'administration (selon le cas) si nous appliquons l'une des conditions ci-dessus.

12,7 Il est de votre responsabilité, et non de la nôtre, de vous assurer que vous envoyez des paiements ou recevez des paiements de la part de personnes ou d'entités uniquement conformément à la loi applicable. Le simple fait que nous effectuions des paiements à l'aide des services Verto ne constitue pas une indication de la légalité de la fourniture ou de la fourniture de biens et services. Si vous avez des doutes quant à la légalité d'une fourniture ou d'un achat, vous ne devez pas poursuivre votre paiement.

13. Lutte contre la corruption

13,1 Vous devez (et devez vous assurer que toute personne à laquelle vous faites appel pour l'exécution de vos obligations en vertu ou en relation avec le présent Contrat, y compris l'un de vos employés, agents, consultants et sous-traitants) :
(a) se conformer à toutes les lois applicables relatives aux sanctions, à la corruption et à la corruption, y compris, mais sans s'y limiter, la loi britannique sur la corruption de 2010 et la loi américaine sur les pratiques de corruption à l'étranger (la « législation ABC ») ;
(b) ne pas faire ou omettre de faire quoi que ce soit susceptible de nous amener à enfreindre une telle législation ABC ;
c) ne pas donner ni recevoir de pots-de-vin, y compris en relation avec un agent public ;
(d) maintenir pendant toute la durée du présent accord un programme conçu pour garantir le respect de la législation ABC, y compris un programme d'éducation et de formation et des mesures raisonnablement calculées pour prévenir et détecter les violations de la législation ABC ;
(e) sur demande, et à nos frais raisonnables, nous fournir une assistance raisonnable suffisante pour nous permettre de prendre les mesures requises par toute autorité ou agence gouvernementale dans toute juridiction dans le but de démontrer la conformité ou le respect de la législation ABC, ou dans le cadre de toute enquête requise en vertu de la législation ABC ; et
(f) nous informer rapidement de toute allégation de violation des sanctions, de fraude, de corruption ou de pratiques illégales à votre encontre dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'arbitrage ou administrative, ou de toute enquête ouverte à ce sujet.

14. Fermeture de votre compte Verto Platform, de votre portefeuille et/ou de votre compte Verto Global

14,1 Vous pouvez fermer votre compte Verto Platform et/ou l'un de vos portefeuilles ou vos comptes Verto Global via la plateforme Verto. Vous devez avoir un solde nul et ne pas avoir de litige ou de rétrofacturation en suspens au moment de la clôture en retirant le solde de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global avant d'ordonner la fermeture. Si des soldes négatifs ou des privilèges sont placés sur votre portefeuille ou votre compte Verto Global en raison de litiges ou de rétrofacturations en cours, ceux-ci devront être supprimés ou résolus avant la fermeture. Nous nous réservons le droit de procéder à toutes les vérifications nécessaires en matière de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude ou d'autres activités illégales avant d'autoriser tout retrait de vos fonds. Pour toute assistance requise, veuillez contacter le service client de Verto, et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.

14,2 Après la fermeture de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global, vous ne pourrez plus y accéder. Vous pourrez créer un nouveau portefeuille ou ouvrir un nouveau compte Verto Global via la plateforme Verto.

14,3 Si vous souhaitez accéder à l'historique de vos transactions après la fermeture de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global, vous devrez contacter le service client de Verto et demander ces informations. Vous pouvez le faire pendant une période de sept (7) ans à compter de la date de fermeture de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global.

14,4 Nous avons le droit absolu de compenser, de transférer ou d'affecter les sommes détenues dans votre portefeuille ou votre compte Verto Global afin de régler toutes les dettes et frais qui nous sont dus et qui n'ont pas été payés ou réglés à leur échéance.

15. Services supplémentaires

15,1 De temps à autre, nous pouvons proposer des services supplémentaires via la plateforme Verto afin de vous aider dans votre activité (les « Services supplémentaires »). Ces services supplémentaires peuvent être soumis à des conditions générales distinctes qui vous seront fournies avant que vous ne vous inscriviez. Lorsqu'un Service supplémentaire inclut des frais, nous vous le préciserons et veillerons à ce que vous choisissiez d'abord de souscrire à ces frais supplémentaires. Si vous choisissez de vous abonner à un service supplémentaire via la plateforme Verto, vous acceptez de payer les frais correspondants. Nous pouvons refuser votre demande d'abonnement à l'un de nos services supplémentaires à notre seule discrétion.

16. Honoraires

16,1 En acceptant le présent Contrat, vous confirmez que vous avez lu et que vous acceptez de nous payer les Frais pertinents tels qu'ils sont définis dans le Plan tarifaire que vous avez sélectionné et tels qu'ils sont autrement détaillés dans le présent Contrat. Vous pouvez modifier le plan tarifaire que vous avez sélectionné à tout moment en contactant le service client de Verto. Vous acceptez que nous puissions modifier nos frais à tout moment et que ces modifications entreront en vigueur à compter de la date à laquelle nous vous informerons par écrit que les nouveaux frais s'appliqueront.

16,2 Vous convenez que nous sommes autorisés à déduire nos frais, tout montant d'annulation applicable et tout montant que vous nous devez, directement de vos portefeuilles et/ou de vos comptes Verto Global. Si vous ne disposez pas de suffisamment de fonds dans votre portefeuille et/ou votre ou vos comptes Verto Global pour couvrir les frais impayés, nous pouvons :
(a) rétrograder le plan tarifaire que vous avez sélectionné à tout moment et supprimer certaines fonctionnalités qui y sont associées, et/ou
(b) refuser d'exécuter des transactions de paiement ou de vous fournir les services Verto jusqu'à ce que tous les frais impayés soient payés.

16,3 Nous pouvons vous facturer des frais d'abonnement mensuels en fonction du plan tarifaire que vous avez sélectionné. Si votre plan tarifaire inclut des frais d'abonnement mensuels, vous recevrez une facture détaillant votre utilisation et les frais qui nous sont dus avant la fin du premier jour de chaque mois civil. Tous les frais d'abonnement mensuels applicables seront automatiquement déduits de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global à la fin du cinquième jour de chaque mois civil. Aucun frais d'abonnement mensuel ne s'appliquera si vous avez sélectionné le plan tarifaire « gratuit ».

16,4 Des frais d'excédent s'appliqueront lorsque vous effectuez une opération de paiement après avoir dépassé votre allocation, comme indiqué dans votre plan tarifaire. Le cas échéant, ces frais d'excédent vous seront indiqués sur la plateforme Verto lorsque vous initierez une opération de paiement.

16,5 Lorsque vous effectuez une opération de paiement ou que vous recevez des fonds sur votre compte Verto Global, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la discrétion de toute institution financière tierce susceptible d'être impliquée dans le processus de paiement. Ces frais facturés par des tiers sont indépendants de notre volonté et peuvent s'appliquer, que vous ayez dépassé votre Allocation ou non.

16,6 Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables à toutes les transactions de paiement que vous effectuez ou à tout paiement que vous pourriez recevoir sur votre portefeuille ou votre compte Verto Global, et il est de votre responsabilité de collecter, de déclarer et de payer la taxe correcte aux autorités fiscales compétentes dans toutes les juridictions concernées.

17. Responsabilité et indemnisation

17,1 Aucune disposition du Contrat ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de :
(a) décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ou par la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ;
(b) fraude ou fausse déclaration ; ou
(c) tout autre élément qui ne peut être légalement limité ou exclu (y compris en vertu du manuel de la FCA).

17,2 Sous réserve de la clause 17.1 :
(a) nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, pour toute perte de profit, perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif, perte de réputation, intérêts, pénalités, coûts ou dépenses découlant de ou en relation avec le Contrat. Toutes les garanties qui, en l'absence de cette disposition, seraient ou pourraient être implicites par la loi, y compris (sans s'y limiter) les garanties d'adéquation à l'usage, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi ;
(b) nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, pertes, coûts et dépenses que vous pourriez subir en raison de la défaillance d'un fournisseur de services de paiement ou d'un tiers.

17,3 Nonobstant les dispositions de la clause 17.2, notre responsabilité en ce qui concerne le présent Contrat est limitée à 100 % des Frais que vous nous avez payés en vertu du présent Contrat dans les douze (12) mois précédant la date à laquelle votre réclamation est survenue ; sauf qu'en ce qui concerne toute transaction de change, la responsabilité maximale de Verto, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, sera limitée à un montant égal aux Frais pertinents que vous nous avez payés pour la transaction de change en question à.

17,4 Les exclusions et limitations ci-dessus énoncées dans cette clause s'appliquent à toute responsabilité de nos filiales, telles que les prestataires de services de paiement, et des autres fournisseurs, sous-traitants, distributeurs et de l'une de leurs filiales respectives (le cas échéant), à votre égard, qui pourrait survenir dans le cadre du présent Contrat. À toutes fins légales, nous apparaissons également dans les présentes en tant qu'agents de nos filiales, telles que les prestataires de services de paiement, et d'autres fournisseurs, sous-traitants, distributeurs et de l'une de leurs filiales respectives (le cas échéant), dans la limite de cette clause.

17,5 À l'exception de ce qui est expressément indiqué dans le présent Contrat, toutes les garanties, conditions et conditions, qu'elles soient explicites ou implicites par la loi, le droit commun ou autre (y compris toute garantie implicite de qualité satisfaisante ou d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon), sont exclues dans la mesure permise par la loi.

17,6 En conséquence, vous nous indemnisez et nous dégagez de toute responsabilité, coûts, dépenses, dommages et pertes (y compris les pertes directes, indirectes ou consécutives, la perte de profit, la perte de réputation et tous les intérêts, pénalités et frais et dépenses juridiques et autres frais professionnels) subis ou encourus par nous en raison de ou en relation avec toute violation du Contrat de votre part.

18. Propriété intellectuelle

18,1 Verto est le propriétaire des matériaux Verto. Tous les droits qui vous sont accordés sur les matériaux Verto sont accordés par nous.

18,2 Vous pouvez utiliser les matériaux Verto pour bénéficier des services Verto que nous fournissons via la plateforme Verto. En contrepartie de votre acceptation de respecter les termes du présent Contrat, Verto vous accorde une licence non transférable et non exclusive pour utiliser la Plateforme Verto sur votre appareil, sous réserve du présent Contrat. Verto se réserve tous les autres droits.

18,3 Vous ne devez pas et ne pouvez pas tenter de, directement ou indirectement :
(a) transférer, concéder en sous-licence ou accorder de toute autre manière des droits sur les Documents Verto à toute personne ou entité ;
(b) modifier, copier, altérer ou créer de toute autre manière des œuvres dérivées de tout logiciel inclus dans les matériaux Verto ; ou
(c) procéder à une ingénierie inverse, désassembler ou décompiler les matériaux Verto ou appliquer tout autre processus ou procédure pour dériver le code source de tout logiciel inclus dans les matériaux Verto.

18,4 Vous accordez à Verto une licence libre de redevances, non exclusive, irrévocable, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence à toute filiale de Verto, fournisseur de services de paiement ou autre fournisseur de services tiers, pour utiliser vos données commerciales et clients exclusives, ainsi que les détails des transactions que vous avez transmises via la plateforme Verto, aux fins de l'exploitation de la plate-forme Verto, de la fourniture des services Verto et de l'exécution de nos droits et obligations en vertu du présent Contrat.

19. Données personnelles

19,1 Vous reconnaissez et acceptez que vous et nous agirons en tant que responsables du traitement des données en ce qui concerne les données personnelles traitées dans le cadre de l'exécution du présent accord.

19,2 Nous gérerons et protégerons vos données personnelles conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données. Pour des informations complètes sur quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles vous concernant, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer et la manière dont nous les protégeons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité qui vous est fournie au moment où nous collectons vos données personnelles et qui se trouve sur le site Web de Verto.

19,3 Vous consentez à ce que toutes les données que vous partagez avec nous soient partagées avec nos prestataires de services de paiement, nos fournisseurs et nos partenaires dans le cadre de la fourniture des services Verto pour vous. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations ou si vous ne fournissez pas les données personnelles que nous demandons, nous cesserons de fournir les services Verto, mais nous pourrons toujours utiliser vos données ou informations personnelles lorsque nous avons des raisons légales de le faire, par exemple parce que nous devons conserver des dossiers à des fins réglementaires.

20. Confidentialité

20,1 Chaque partie traitera les informations confidentielles de l'autre partie de manière strictement confidentielle et ne les copiera, ne les divulguera, ne les reproduira ni ne les utilisera, sauf si la divulgation, la copie, la reproduction ou l'utilisation sont :
(a) requise par la Loi applicable, une autorité de régulation, une autorité fiscale ou une bourse ;
(b) au personnel d'une partie ou à vos prestataires de services tiers (y compris, pour nous, les fournisseurs de services de paiement), dans la mesure nécessaire pour exécuter ou recevoir les services Verto (le cas échéant), ou pour exécuter les obligations de cette partie en vertu du présent Contrat, et à condition que ce personnel ou ces prestataires de services tiers soient soumis à des obligations de confidentialité équivalentes à celles de la présente clause 20 ;
(c) nécessaire aux fins de toute cour, arbitrage, tribunal, procédure de règlement des différends ou autre procédure liée au présent Contrat ;
(d) aux conseillers professionnels ou aux financiers potentiels d'une partie, dans la mesure nécessaire pour exécuter ou recevoir les services Verto (le cas échéant), ou pour exécuter les obligations de cette partie en vertu du présent Contrat, et à condition que tout conseiller ou financier potentiel soit soumis à des obligations de confidentialité équivalentes à celles de la présente clause 20 ;
(e) approuvée par écrit par la partie dont il s'agit des informations confidentielles ; ou
(f) après que les Informations confidentielles soient devenues accessibles au public (sauf en raison d'une violation de la présente clause 20).

20,2 Dans la mesure permise par la loi applicable (ou sauf indication contraire d'une autorité réglementaire), chaque partie doit informer l'autre partie par écrit avant de divulguer les informations confidentielles de l'autre partie à un tiers, comme le permettent les clauses 20.1 (a) et 20.1 (c).

20,3 Chaque partie informera rapidement l'autre en cas de violation de ces obligations de confidentialité énoncées dans la présente clause 20.

20,4 Les obligations de confidentialité énoncées dans cette clause 20 survivront à toute résiliation ou expiration du présent Contrat.

21. Résiliation et suspension

21,1 Nous pouvons résilier votre compte Verto Platform ou tout service Verto associé à celui-ci (y compris la fermeture de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global) en vous donnant un préavis de deux (2) mois que nous enverrons à l'adresse e-mail la plus récente que vous nous avez fournie. Vous pouvez résilier votre compte Verto Platform auprès de nous à tout moment conformément à la clause 14.

21,2 Nous pouvons suspendre votre compte Verto Platform ou tout service Verto qui y est associé (y compris la suspension de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global), restreindre ses fonctionnalités ou résilier le présent Contrat à tout moment avec effet immédiat si :
(a) vous ne nous avez pas communiqué les informations dont nous avons besoin ou nous pensons que l'une des informations que vous nous avez fournies était incorrecte ou fausse ; ou
(b) une transaction de change ou une opération de paiement a été refusée en raison d'un manque de fonds disponibles dans votre portefeuille, votre compte Verto Global ou votre compte désigné, ou vous ne remboursez pas l'argent que vous nous devez ; ou
(c) vous ne nous fournissez pas les informations d'identité ou les documents que nous exigeons raisonnablement pour nous permettre d'effectuer les contrôles requis par la loi applicable ou comme l'exige une autorité réglementaire ; ou
(d) vous ne respectez aucun des contrôles KYC, KYB, AML ou autres contrôles de diligence raisonnable que nous avons effectués à tout moment ; ou
(e) si nous pensons raisonnablement que votre situation financière ou votre cote de crédit se détériore à un point tel que votre capacité à remplir correctement vos obligations en vertu du présent Contrat, ou notre capacité à nous conformer à la Loi applicable à la suite d'une telle détérioration, est mise en danger ; ou
(f) vous faites faillite ; ou
(g) vous ne respectez pas les lois applicables ou les exigences réglementaires ; ou
(h) nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable ou lorsque nous pensons que la fourniture continue des services Verto peut constituer une violation de la loi applicable ; ou
(i) nous sommes tenus de le faire par l'un de nos prestataires de services de paiement ; ou
(j) nous ne pouvons pas traiter tout ou partie de vos transactions de change ou de paiement en raison des actions de tiers ; ou
k) la clause 4.3 (a) de la partie 2 (Verto API) s'applique ; ou
(l) vous avez violé le présent Contrat.

21,3 Si nous suspendons ou résilions votre compte Verto Platform ou tout service de paiement associé à celui-ci (y compris la suspension de votre ou de vos portefeuilles ou de votre compte Verto Global), nous vous en informerons à l'avance ou dès que possible par la suite, lorsque la loi l'autorise.

22. Amendements au présent accord

22,1 Sous réserve de la clause 22.2, nous pouvons modifier le présent Contrat conformément à cette clause 22 en vous informant deux (2) mois à l'avance par e-mail à l'adresse e-mail principale enregistrée avec votre compte Verto Platform, sauf si les modifications proposées sont les suivantes :
(a) requise en vertu de la Loi applicable ou autrement autorisée conformément aux PSR ; ou
(b) en relation avec l'ajout d'un nouveau service Verto ou d'une nouvelle fonctionnalité que nous proposons, qui ne modifierait pas les services Verto existants que vous recevez, auquel cas nous pouvons introduire ces modifications immédiatement après vous en avoir informé par écrit.

22,2 Les modifications de tout taux de change entreront en vigueur immédiatement sans préavis et vous n'aurez pas le droit de vous opposer à une telle modification.

22,3 Si vous vous opposez à ces modifications, elles ne s'appliqueront pas à vous. Cependant, toute objection de ce type dans le délai de préavis de deux mois constituera une notification de votre part vous demandant de résilier et de fermer votre compte Verto Platform. Votre compte Verto Platform sera fermé conformément aux dispositions de la clause 14. Vous serez réputé avoir accepté toute modification du présent Contrat à moins que vous ne nous en informiez avant la date proposée de la modification.

22,4 Si une partie du présent Contrat, ou toute modification ultérieure, est incompatible avec des exigences réglementaires, nous ne nous appuierons pas sur cette partie mais la traiterons comme si elle reflétait réellement l'exigence réglementaire pertinente. Si nous devons apporter des modifications opérationnelles avant de pouvoir nous conformer pleinement à la nouvelle exigence réglementaire, nous apporterons ces modifications dès que cela sera raisonnablement possible.

23. Communication entre vous et nous

23,1 Vous devez conserver une adresse e-mail valide sur votre plateforme Verto et avoir accès à Internet pour recevoir des communications et des informations relatives aux services Verto. Nous correspondrons avec vous par le biais de notifications sur la plateforme Verto ou par e-mail, sauf si la législation ou la réglementation en vigueur nous obligent à correspondre sous forme imprimée, auquel cas nous correspondrons également sous forme imprimée. Vous êtes tenu de vérifier les notifications sur la plateforme Verto et sur l'adresse e-mail fournie régulièrement et fréquemment.

23,2 Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail au service client de Verto à l'adresse e-mail d'assistance support@vertofx.com.

24. Plaintes

24,1 Vous devez adresser toute réclamation concernant nous ou l'un des services Verto que nous proposons à support@vertofx.com. Vous devez clairement indiquer que vous souhaitez déposer une plainte auprès de nous. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution à votre plainte et expliquerons en détail les raisons de notre décision.

24,2 Veuillez consulter la Politique relative aux plaintes figurant sur le site Web de Verto pour plus d'informations et de détails concernant les délais et les procédures d'escalade, dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait du résultat. Vous pouvez également toujours contacter le service client de Verto et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider et de vous expliquer la procédure de réclamation de manière plus détaillée, et de vous fournir une copie de la Politique de traitement des plaintes sur demande.

24,3 Lorsque votre plainte concerne la carte Verto, il se peut que nous devions transmettre votre plainte à Monavate, qui essaiera de la résoudre dans les plus brefs délais. Souvent, toutefois, la plainte devra faire l'objet d'une enquête. Si tel est le cas, Monavate vous répondra pour accuser réception de votre réclamation et vous indiquer le délai qui pourrait s'écouler avant que celle-ci ne soit résolue.

24,4 Si votre plainte ne peut être résolue, vous pouvez la transmettre au Financial Ombudsman Service (le « FOS »), qui est un organisme indépendant. Vous pouvez contacter le FOS à l'adresse suivante :
Téléphone : 0800 023 4567 ou 0300 123 9123
Poste : Service de médiation financière
Tour d'échange
Londres E14 9SR
Courrier électronique : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

Vous pouvez trouver plus d'informations sur FOS sur leur site web : www.financial-ombudsman.org.uk.

25. Divers

25,1 Si les présentes Conditions internationales s'appliquent, le Contrat (y compris les présentes Conditions internationales) est régi par le droit anglais.

25,2 Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre.

25,3 La version anglaise du présent Contrat, de toutes les communications et du contenu du site Web de Verto prévaudra sur toute autre version linguistique que nous pouvons publier de temps à autre.

25,4 Tout retard ou manquement de notre part à l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu du présent Contrat ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours ni comme un obstacle à son exercice ultérieur.

25,5 Si l'une des dispositions du présent Contrat est jugée inapplicable ou illégale, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

25,6 Vous ne pouvez céder ni transférer aucun de vos droits et/ou avantages en vertu du présent Contrat et vous serez la seule partie au contrat entre nous. Vous resterez responsable jusqu'à ce que vous ayez payé intégralement toutes les sommes qui nous sont dues en vertu du présent Contrat. Nous pouvons céder nos droits et avantages en vertu du présent Contrat à un tiers et sous-traiter l'une de nos obligations en vertu du présent Contrat.

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Partie 3 - Carte Verto

1. Présentation

1,1 La présente partie 3 (Verto Card) décrit les caractéristiques et fonctionnalités de la Verto Card fournie dans le cadre du présent Contrat et la manière dont vous pouvez l'utiliser, et définit vos droits et obligations ainsi que les nôtres en ce qui concerne la Verto Card. En outre, il comprend des détails sur la manière dont cette partie 3 peut être résiliée, sur la marche à suivre en cas de problème et sur d'autres informations importantes.

1,2 La présente partie 3 est soumise et régie par les conditions générales énoncées dans la partie 1 du présent contrat et les politiques de Verto.

1,3 Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de cette partie 3 sur le site Web de Verto, ainsi qu'un résumé des principales caractéristiques du produit associé à votre carte Verto. Si vous souhaitez obtenir une copie numérique de cette partie 3, veuillez contacter le service client de Verto.

2. Faire une demande de carte Verto

2.1 Pour être éligible à une carte Verto, vous devez :
(a) disposer d'un compte sur la plateforme Verto ;
(b) être une entreprise enregistrée au Royaume-Uni ou dans l'EEE et être en règle ; et
(c) avoir reçu l'approbation préalable de l'équipe de conformité de Verto pour procéder à votre demande de carte Verto.

2,2 Pour demander une carte Verto, vous devez suivre le processus d'inscription établi par Verto sur la plateforme Verto. Nous pouvons approuver ou refuser votre demande de carte Verto à notre seule discrétion sans avoir à vous fournir de raison. Nous pouvons effectuer des contrôles de vérification supplémentaires lorsque vous demandez une carte Verto, ce qui peut retarder le processus de demande.

2,3 Toutes les informations que vous nous fournissez pendant le processus d'inscription à une carte Verto, ou à tout moment par la suite, doivent être complètes, exactes et véridiques.

2,4 Vous devez nous informer de toute modification de vos informations personnelles (y compris votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les autres informations de contact de votre compte Verto Platform) dès que possible en contactant le service client Verto ou en mettant à jour les informations sur la plateforme Verto. Vous serez responsable de toute perte résultant directement de l'omission de nous informer d'une modification de vos informations personnelles. Nous devrons vérifier vos nouvelles informations personnelles et pouvons vous demander des informations/documents KYC et KYB pertinents, le cas échéant.

2,5 Nous nous réservons le droit de vérifier à tout moment vos informations personnelles (par exemple, en demandant les documents originaux pertinents), y compris à des fins de prévention de la fraude et/ou du blanchiment d'argent, en lien avec votre carte Verto, et vous nous autorisez à procéder à des contrôles de vérification d'identité électroniques vous concernant directement ou en faisant appel à des tiers concernés.

2,6 Nous fournirons notre approbation écrite préalable concernant le nombre exact de cartes Verto physiques et de cartes Verto numériques que vous pourriez avoir par entreprise. Vous ne pouvez pas partager la ou les cartes Verto entre plusieurs entreprises. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de Verto.

2,7 Une fois que nous aurons approuvé votre demande, vous recevrez une confirmation d'activation par e-mail ou sur votre compte Verto Platform et vous pourrez utiliser votre carte Verto.

3. Activation et financement de votre carte Verto

3.1 Lorsque vous recevez votre carte Verto physique, veuillez signer le verso de celle-ci dès que vous la recevez et assurez-vous de la conserver en lieu sûr à tout moment. Vous pouvez activer votre carte Verto physique en suivant les instructions de la plateforme Verto. Le code PIN de la carte est un code à 4 chiffres qu'il vous sera demandé de saisir lorsque vous effectuez un paiement à l'aide de la carte Verto.

3.2 Votre carte Verto numérique est activée instantanément et peut être utilisée immédiatement une fois que votre demande de carte Verto numérique a été approuvée. Vous pouvez geler votre carte Verto numérique à tout moment et la débloquer une fois que vous êtes prêt à la réutiliser via la plateforme Verto.

3.3 Votre carte Verto est liée à votre ou vos portefeuilles et/ou à votre compte Verto Global et est prise en charge par ceux-ci (sous réserve de votre éligibilité), et elle sera prélevée directement sur les soldes disponibles de votre (vos) portefeuille (s) ou du compte Verto Global via la plateforme Verto. Pour obtenir des conseils supplémentaires, veuillez contacter le service client de Verto.

4. Utilisation de votre carte Verto

4.1 La carte Verto est une carte prépayée (ou « à valeur stockée ») qui peut être utilisée pour accéder aux fonds prépayés stockés dans vos portefeuilles ou vos comptes Verto Global et les dépenser conformément à la clause 3.3 ci-dessus. La carte Verto n'est pas une carte de garantie, une carte de paiement, une carte-cadeau, une carte de débit ou une carte de crédit, et elle n'est pas destinée à la revente. Vous pourrez utiliser votre carte Verto physique comme carte virtuelle.

4,2 La carte Verto peut être utilisée pour les achats professionnels uniquement pour :
a) payer des biens et des services en ligne, par téléphone ou en personne ; et
(b) retirer de l'argent aux guichets automatiques du monde entier, sous réserve de compatibilité avec le schéma de cartes (chacun étant une « transaction par carte »).

4.3 Vous devrez autoriser chaque transaction par carte afin que nous puissions vérifier son authenticité en (le cas échéant) en :
(a) en utilisant votre code PIN ou un autre code de sécurité qui vous est personnel ;
(b) en fournissant les détails de la carte Verto et/ou en fournissant toute autre information personnelle vous concernant et/ou concernant votre carte Verto.
Une fois que vous avez donné votre consentement pour une transaction par carte, celle-ci sera considérée comme autorisée.

4,4 L'heure de réception d'une commande de transaction par carte correspond au moment où nous la recevons. Si une commande de transaction par carte est reçue après 17 heures un jour ouvrable, elle sera considérée comme ayant été reçue le jour ouvrable suivant.

4,5 Une fois qu'une transaction par carte a été autorisée par vous et que nous l'avons reçue, elle ne peut pas être révoquée. Lorsque plusieurs titulaires de carte sont associés au même compte Verto Platform, toute transaction par carte autorisée par l'un des titulaires de la carte est considérée comme ayant été effectivement autorisée par vous.

4,6 Si vous effectuez une transaction par carte dans un :
(a) Devise prise en charge qui a été chargée sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global, le paiement sera effectué à partir de ce solde ;
(b) Devise prise en charge qui n'a pas été chargée dans votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global, nous convertirons le montant de la transaction par carte concerné dans la devise prise en charge requise au taux de change Verto ; ou
(c) devise qui n'est pas une devise prise en charge, le montant déduit de votre solde disponible sera le montant de la transaction par carte converti dans une devise prise en charge selon un taux défini par le système de cartes à la date à laquelle la transaction est autorisée.

4,7 Vous devez toujours vous assurer que vous disposez de fonds suffisants dans votre ou vos portefeuilles ou sur votre compte Verto Global pour chaque transaction par carte que vous autorisez (y compris la taxe sur la valeur ajoutée et les autres taxes, droits et frais applicables). Si les fonds disponibles sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global sont insuffisants pour payer une transaction par carte, ou si une transaction par carte dépasse les limites de carte en vigueur de temps à autre, cette transaction par carte sera rejetée par nous.

4,8 Si, pour une raison quelconque, une transaction par carte est effectuée mais que son montant dépasse les fonds disponibles sur votre ou vos portefeuilles ou sur votre compte Verto Global, vous devez nous payer le déficit immédiatement, et si vous ne le faites pas après avoir reçu une notification de notre part, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires, y compris une action en justice, pour recouvrer ce déficit.

4,9 Vous ne devez pas utiliser la carte Verto à des fins illégales et votre utilisation de la carte Verto est soumise à des limites. Nous pouvons, à notre entière discrétion, refuser l'utilisation de votre carte Verto dans des situations telles que, mais sans s'y limiter :
(a) Les transactions par carte effectuées dans les zones commerciales restreintes et l'utilisation de votre carte Verto d'une manière qui vous constituerait une violation de la clause 12 de la partie 1 (zones commerciales restreintes) ; et
(b) Les transactions par carte en espèces, sauf aux guichets automatiques.

4,10 Certains bénéficiaires peuvent ne pas accepter les paiements effectués par le biais de la carte Verto et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Il est de votre responsabilité de vérifier les restrictions de chaque Bénéficiaire.

4,11 Votre capacité à utiliser ou à accéder à la Verto Card peut parfois être interrompue, par exemple si nous devons effectuer une maintenance de nos systèmes ou de nos sites Web. Veuillez contacter le service client de Verto pour nous informer de tout problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de votre carte Verto et nous essaierons de les résoudre dès que possible.

5. Gestion et protection de votre carte Verto

5,1 Ne laissez jamais un tiers utiliser votre carte Verto et gardez-la en lieu sûr. Mémorisez votre code PIN et ne divulguez jamais cette information ni aucune autre information de sécurité à qui que ce soit. Le partage de ces informations peut entraîner un accès non autorisé à votre compte Verto Platform et vous serez seul responsable de toute perte que vous ou nous subirez dans cette situation.

5,2 Consultez régulièrement l'historique de vos transactions. Nous comptons sur vous pour consulter régulièrement l'historique des transactions de votre compte Verto Platform et pour nous contacter en cas de transactions non autorisées, incorrectes ou mal orientées.

5,3 Si vous oubliez votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser sur la plateforme Verto. Si votre carte Verto est perdue ou volée, si vous pensez que quelqu'un d'autre connaît votre code PIN ou si vous pensez que votre carte Verto, votre numéro de carte ou votre code PIN ont été utilisés à mauvais escient :
(a) vous acceptez de cesser d'utiliser la carte Verto et de contacter immédiatement le service clientèle de Verto ; et
(b) nous pouvons divulguer aux forces de l'ordre toutes les informations qu'ils pourraient nous demander ou dont nous pensons raisonnablement qu'elles peuvent être pertinentes pour les enquêtes qu'ils pourraient décider de mener.

5,4 En cas de perte ou de vol de votre carte Verto, vous pouvez demander une carte de remplacement. Nous facturerons des frais pour le remplacement de la carte Verto. Si vous retrouvez votre carte Verto après l'avoir signalée comme perdue, volée ou utilisée à mauvais escient, vous devez la détruire en la découpant en deux dans la bande magnétique, et vous devez nous en informer dès que possible.

6. Frais liés à la carte Verto

6.1 Votre utilisation de la carte Verto est soumise aux frais indiqués dans le barème des frais de carte à la fin de cette partie 3. Tous les frais seront retirés de votre ou de vos portefeuilles ou de votre compte Verto Global. Si, à tout moment, le solde de votre portefeuille ou de votre compte Verto Global est inférieur aux frais en cours d'évaluation, le solde de vos portefeuilles Verto sera appliqué aux frais, ce qui entraînera un solde nul sur vos portefeuilles Verto, et votre carte Verto peut être refusée. Le reste des frais dus sera collecté lors du prochain téléchargement dans vos portefeuilles Verto.

6.2 Outre les frais associés à votre carte Verto, conformément aux termes du contrat client, vous pouvez effectuer des transactions de paiement ou des transactions de change, qui peuvent être soumises à des frais supplémentaires fixés et payables à Verto conformément à la partie 1 du contrat.

7. Expiration de votre carte Verto

7.1 Votre carte Verto a une date d'expiration. Vous ne pouvez utiliser votre carte Verto que jusqu'à sa date d'expiration, qui sera indiquée au recto de votre carte Verto et/ou sur la plateforme Verto.

7,2 Sous réserve des clauses 8 et 9 ci-dessous, la présente partie 3 prend fin à la date d'expiration de votre carte Verto, sauf si vous avez demandé et reçu une carte Verto de remplacement.

7.3 Nous nous efforcerons de vous fournir les informations relatives à la nouvelle carte Verto dans un délai raisonnable une fois que nous aurons reçu votre demande de remplacement et, si possible, avant l'expiration de votre carte Verto actuelle. Vous devrez confirmer l'adresse à laquelle vous souhaitez que la carte Verto de remplacement soit envoyée. Des frais de carte de remplacement peuvent s'appliquer.

7,4 Si vous ne souhaitez pas que votre carte Verto soit renouvelée, vous pouvez simplement la laisser expirer sans en commander une de remplacement. Votre carte Verto sera désactivée et vous ne pourrez plus l'utiliser après son expiration.

7,5 Comme votre carte Verto est liée à votre ou vos portefeuilles et/ou à votre compte Verto Global et pris en charge par ceux-ci, tous les fonds restants pourront être utilisés après l'expiration de votre carte Verto tant que votre ou vos portefeuilles et/ou votre compte Verto Global seront toujours disponibles pour votre utilisation conformément à la partie 1 du Contrat.

8. Annulation

8,1 Vous pouvez annuler votre carte Verto à tout moment avant ou après son activation et son utilisation en écrivant au service clientèle de Verto ; toutefois, les frais applicables peuvent toujours vous être facturés.

8,2 Vous pouvez également résilier votre carte Verto à tout moment sans frais en vous connectant à votre compte Verto Platform et/ou en contactant le service client de Verto. Tous les frais prépayés, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

8,3 Une fois que votre carte Verto aura été annulée, il sera de votre responsabilité de détruire votre carte Verto physique.

8,4 Si, à la suite de l'annulation de votre compte Verto Platform et/ou de votre carte Verto, il s'avère que d'autres transactions par carte ont été effectuées ou que des frais ont été facturés à l'aide de la carte Verto, ou si nous recevons une annulation d'une transaction de financement antérieure par carte, nous vous informerons du montant et vous devrez nous rembourser immédiatement ce montant sur demande.

9. Résiliation ou suspension de votre carte Verto

9.1 La présente partie 3 sera automatiquement résiliée conformément à la clause 7.2 ci-dessus, ou si le contrat est résilié et/ou si votre compte Verto Platform est fermé conformément à la clause 21 de la partie 1.

9,2 Nous pouvons mettre fin à cette partie 3 à tout moment en vous donnant un préavis de deux (2) mois calendaires (qui sera envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie).

9,3 Nous pouvons suspendre votre carte Verto, restreindre ses fonctionnalités ou mettre fin à cette partie 3 à tout moment avec effet immédiat si :
(a) vous ne nous avez pas communiqué les informations que nous vous avons demandées ou nous pensons que l'une des informations que vous nous avez fournies était incorrecte ou fausse ; ou
(b) une transaction par carte a été refusée en raison d'un manque de fonds disponibles ou parce que vous ne remboursez pas l'argent que vous nous devez ; ou
(c) vous ne fournissez aucune information nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la Loi applicable et remplir nos obligations en vertu du présent Contrat (y compris la présente Partie 3) ; ou
(d) nous avons des raisons de penser que la sécurité de la carte Verto a été compromise ou que vous, ou un tiers, avez utilisé ou avez l'intention d'utiliser la carte Verto de manière négligente ou à des fins frauduleuses ou illégales ; ou
(e) nous pensons que votre utilisation de la carte Verto peut entraîner des dommages pour nous ou pour nos systèmes ; ou
(f) le Contrat ou votre accès à l'un des Services Verto a été suspendu, restreint ou résilié conformément à la clause 21.2 de la Partie 1 ; ou
(g) nous pensons que votre utilisation continue de la Verto Card peut nuire à notre réputation ; ou
(h) nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable ou lorsque nous pensons que votre utilisation de la carte Verto peut constituer une violation de la loi applicable ; ou
(i) nous ne pouvons pas traiter vos transactions par carte en raison des actions de tiers (y compris les actions de l'un de nos prestataires de services de paiement, fournisseurs ou partenaires) ; ou
(j) vous avez violé le Contrat (y compris la présente Partie 3).

9,4 Si nous suspendons ou résilions votre Verto Card conformément à la présente clause 9, nous vous en informerons à l'avance ou dès que possible par la suite, lorsque la loi l'autorise. Nous pouvons informer toute personne impliquée dans la transaction par carte si une suspension a eu lieu.

10. Litiges de paiement

10.1 Si vous contestez une transaction par carte que vous avez autorisée et qui a été traitée sur votre carte Verto, vous devez régler la question avec le bénéficiaire concerné. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de tout autre aspect des biens ou services achetés avec votre carte Verto.

10,2 Si votre litige avec un bénéficiaire concernant une transaction par carte ne peut être résolu, vous devez contacter le service client de Verto, et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.

10,3 Si vous avez des raisons de croire qu'une transaction par carte a été effectuée sans votre consentement ou par erreur, vous pouvez nous demander d'examiner la transaction par carte. Si nous enquêtons sur la transaction par carte, le montant contesté ne pourra pas être dépensé tant que notre enquête ne sera pas terminée. Si nous recevons des informations prouvant l'authenticité de la transaction par carte, ce montant sera déduit du solde disponible sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global et nous pourrons facturer des frais pour les mesures que nous prenons pour vous empêcher d'utiliser la carte. Si le solde disponible de votre (vos) portefeuille (s) ou de votre compte Verto Global est insuffisant, vous devez nous rembourser le montant immédiatement sur demande.

11. Remboursements

11,1 Sous réserve de la clause 10.3 ci-dessus, si vous nous informez d'une transaction par carte non autorisée ou mal exécutée dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard treize (13) mois après la date de débit, nous vous rembourserons le montant immédiatement, sauf si nous avons des raisons de croire que l'incident peut avoir été causé par votre violation du présent Contrat (y compris la présente Partie 3), ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude.

11,2 Sous réserve de la clause 11.1 ci-dessus, en cas de transaction par carte non exécutée ou exécutée de manière défectueuse en raison d'une erreur de notre part, nous ferons des efforts immédiats pour retracer la transaction par carte et vous informerons du résultat. Nous ne vous facturerons pas pour de tels efforts. Si nous sommes responsables d'une telle transaction par carte, nous rembourserons le montant, ainsi que le montant de tous les frais qui pourraient en résulter, auxquels vous pourriez être soumis, dans les meilleurs délais.

11,3 Si vous recevez un remboursement sur une transaction par carte dans une devise prise en charge, nous créditerons votre ou vos portefeuilles ou votre compte Verto Global dans cette devise prise en charge. Si vous recevez un remboursement dans une devise qui n'est pas une devise prise en charge, nous convertirons d'abord le montant au taux actuel du schéma de cartes dans une devise prise en charge, puis le créditerons sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global. Nous nous réservons le droit de débiter de la Carte le montant de tout remboursement qui vous a été versé si, après une enquête plus approfondie, il est établi par la suite que vous n'avez pas droit à un remboursement.

11,4 Si vous avez droit à un remboursement pour quelque raison que ce soit pour des biens ou des services obtenus avec votre carte Verto, vous acceptez d'accepter des crédits sur vos portefeuilles Verto pour ces remboursements et vous acceptez la politique de remboursement du bénéficiaire qui effectue ces remboursements. Les remboursements aux bénéficiaires d'un montant égal ou inférieur au montant du débit correspondant seront fournis à Verto pour être crédités sur le (s) portefeuille (s) du client ou sur le compte Verto Global lors de leur réception. Verto n'a aucun contrôle sur le moment où un bénéficiaire envoie une transaction de remboursement. Il peut y avoir un délai entre la date de la transaction de remboursement et la date à laquelle le montant du remboursement est crédité sur votre (vos) portefeuille (s) ou votre compte Verto Global. Si vous constatez qu'un remboursement a été reçu deux fois pour la même transaction, nous nous réservons toujours le droit de débiter un remboursement effectué précédemment lorsqu'un remboursement pour la même transaction a également été effectué par le Bénéficiaire, sans préavis.

11,5 En cas de transactions par carte contestées, nous pouvons, sous réserve des restrictions prévues par la loi applicable, décider de ne pas procéder à des rétrofacturations à notre seule discrétion.

12. Notre responsabilité

12,1 Nous ne serons pas responsables envers vous en cas de perte résultant de :
(a) la qualité, la sécurité, la légalité ou tout autre aspect de tout bien ou service acheté avec la carte Verto ;
(b) tout bénéficiaire refusant d'accepter votre carte Verto ;
(c) tout défaut résultant directement ou indirectement d'une cause indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, un manque de fonds et/ou une défaillance des services réseau aux guichets automatiques ;
(d) toute utilisation de la carte Verto contraire au présent Contrat ;
(e) la perte de votre carte Verto, la fraude ou le vol que vous nous avez signalés treize (13) mois après l'événement ; et
(f) votre négligence ou votre incapacité à exercer une diligence raisonnable adéquate à l'égard des bénéficiaires avec lesquels vous effectuez des transactions.

12,2 Nous ne serons pas responsables envers vous si vos coordonnées ont changé et que vous ne nous en avez pas informé.

12,3 Si la carte Verto est défectueuse en raison de notre défaillance, notre responsabilité se limite à la fourniture d'un remplacement de la carte Verto.

12,4 Lorsque des sommes sont déduites par erreur du solde disponible de votre carte Verto en raison de notre défaillance, notre responsabilité se limite au paiement d'un montant équivalent.

12,5 Aucune disposition de cette partie 3 n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ou d'une fraude de notre part.

12,6 Dans la mesure permise par la loi applicable, toutes les conditions ou garanties implicites par la loi, les statuts ou autres sont expressément exclues.

12,7 Les exclusions et limitations ci-dessus énoncées dans cette clause s'appliquent à toute responsabilité de nos filiales, telles que les Schémas de cartes, et d'autres fournisseurs, sous-traitants, distributeurs, prestataires de services de paiement et de l'une de leurs filiales respectives (le cas échéant), à votre égard, qui pourrait découler de la présente Partie 3.

12,8 Pour toutes les autres questions qui ne sont pas expressément couvertes par cette clause 12, et dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité globale totale à votre égard est soumise aux limites énoncées dans la clause 17.3 de la partie 1.

12,9 Vous êtes responsable de toutes les transactions autorisées sur la carte. Votre responsabilité maximale est de couvrir les premiers 35£ (ou l'équivalent en euros) de pertes résultant de transactions non autorisées effectuées avant que vous ne nous informiez de la perte, du vol ou de l'utilisation abusive. Vous ne serez pas tenu responsable de toute autre perte une fois que vous nous aurez informé de transactions non autorisées, sauf si nous déterminons raisonnablement que vous avez agi de manière frauduleuse ou par négligence grave (auquel cas vous serez responsable de toutes les pertes). Nous bloquerons la carte pour protéger vos fonds une fois que vous nous aurez informé de toute transaction non autorisée et nous pouvons également bloquer le portefeuille et/ou le compte Verto Global.

13. Données personnelles

13,1 Monavate Limited est le responsable du traitement (tel que défini à l'article 4 du RGPD) de vos données personnelles associées à la demande et à l'utilisation de cette carte Verto et collectera certaines informations sur l'acheteur et les utilisateurs de la carte Verto. La fourniture de vos données personnelles et le traitement de ces données sont nécessaires pour que chacun d'entre nous puisse s'acquitter de ses obligations en vertu de la présente partie 3. Parfois, le traitement peut être nécessaire afin que nous puissions prendre certaines mesures, à votre demande, avant d'entrer dans cette partie 3.

13,2 Si vous ne fournissez pas les données personnelles que nous demandons, nous prendrons des mesures pour mettre fin à cette partie 3 conformément à la clause 9 ci-dessus.

13,3 Pour des informations complètes sur quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles vous concernant, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer et la manière dont nous les protégeons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui vous est fournie au moment où nous collectons vos données personnelles et qui se trouve sur le site Web de Verto.

14. Divers

14,1 Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre carte Verto et/ou vos droits et obligations en vertu de la présente partie 3. Nous pouvons céder ou transférer nos droits en vertu de la présente partie 3 à un tiers et pouvons sous-traiter l'une de nos obligations en vertu de cette partie 3.

14,2 L'utilisation de votre carte Verto est soumise à toutes les règles et coutumes applicables des systèmes de cartes et de toute chambre de compensation ou autre association impliquée dans les transactions. Nous ne renonçons pas à nos droits en les retardant ou en ne les exerçant pas à tout moment. Nonobstant ce qui précède, la présente partie 3 s'applique à vous, à vos utilisateurs autorisés, à vos héritiers, à vos exécuteurs testamentaires, à vos administrateurs, à vos tuteurs, à vos représentants personnels ou à votre syndic de faillite.

14,3 Vous resterez responsable envers nous jusqu'à ce que toutes les cartes Verto qui vous ont été émises soient annulées ou aient expiré et que tous les frais et sommes dus en vertu de cette partie 3 aient été intégralement payés par vous.

14,4 La carte Verto est émise et gérée par Monavate Ltd, conformément à une licence délivrée par le Card Scheme. Le Card Scheme et la marque Card Scheme sont des marques déposées du Card Scheme. Monavate Ltd est autorisée et réglementée par la FCA (numéro de référence 901097) et est autorisée à émettre de la monnaie électronique, avec son siège social au centre d'affaires The Officers' Mess, Royston Road, Duxford, Cambridge, Angleterre, CB22 4QH, numéro d'enregistrement de la société 12472532. Lorsque cela est requis pour l'Union européenne, UAB MONAVATE (code d'entité juridique : 305628001), une filiale de Monavate Ltd, une société constituée en Lituanie dont le siège social est situé rue Giruliu 10-201, Vilnius, Lituanie et est autorisée à émettre de la monnaie électronique par la Banque de Lituanie sous le code d'autorisation LB002139.

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BARÈME DES FRAIS DE CARTE

• Frais de retrait aux guichets automatiques: 2,5 %
• Obtenir la carte Verto physique: 1£ plus TVA de frais de maintenance par actionnaire actif ou multi-utilisateur par mois civil
• Frais de configuration de carte uniques de 19,99£ plus TVA
• Frais de livraison pour la carte Verto physique:
  • Gratuit au Royaume-Uni
  • 7,50£ plus TVA en Europe
  • 8,50£ plus TVA dans le reste du monde
• Commander les cartes physiques suivantes: 10£ plus TVA pour chaque actionnaire supplémentaire, carte multi-utilisateur ou carte de remplacement
• Frais de transaction par carte: Seuls les frais du système Mastercard et, le cas échéant, la même majoration de change sur Exchange Now de Verto sont appliqués. La majoration du taux de change varie en fonction de la devise.
• Frais de service mensuels minimaux (MMSC): Si vous maintenez votre compte ouvert pendant 4 mois sans effectuer de transaction sur votre carte (inactive), des frais de 5£ plus TVA par mois vous seront facturés
• Réfacturation: 15£ plus TVA pour chaque transaction annulée

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TERMES AMÉRICAINS

À propos de ces termes. Si votre entreprise est enregistrée aux États-Unis, les conditions générales suivantes (les « Conditions américaines ») régissent votre utilisation du compte Verto Platform et des services Verto et complètent le Contrat et en font partie intégrante. Si votre entreprise n'est pas enregistrée aux États-Unis, mais que votre transaction est traitée aux États-Unis par une banque, les conditions américaines conjointement avec les conditions internationales s'appliqueront également à vous. Sauf indication contraire dans les présentes, aux fins des présentes Conditions générales américaines, les services Verto sont fournis par VertoFX Inc. (« Verto »).

Verto et la partie qui conclut les présentes Conditions générales américaines (« Client ») peuvent être désignées comme une « Partie » et, ensemble, les « Parties ». Les termes en majuscules utilisés dans le présent document et qui ne sont pas autrement définis dans les présentes Conditions générales américaines ont la signification indiquée dans les Règles Nacha (définies ci-dessous).

Comme indiqué dans la Section 21, tout litige entre Verto et le Client fait l'objet d'une renonciation au recours collectif et doit être résolu par un arbitrage individuel contraignant. Veuillez lire attentivement la section Arbitrage du présent Contrat car elle affecte les droits du Client en vertu du présent Contrat.

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions américaines, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
(a) « Réseau ACH » désigne le système de transfert de fonds régi par les Règles Nacha qui prévoit la compensation des entrées électroniques pour les institutions financières participantes et les expéditeurs tiers.
(b) Le terme « Loi applicable » désigne, dans la mesure où il s'applique à une Partie, toutes les lois, règles, réglementations, ordonnances judiciaires ou réglementaires, directives réglementaires et interprétations judiciaires ou administratives fédérales, nationales et locales, y compris les Règles Nacha et les règles de fonctionnement de tout autre système de paiement utilisé pour les transactions demandées par le Client.
(c) Le terme « jour ouvrable » désigne du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux et à l'exclusion des jours où les institutions bancaires de l'État de la Banque sont autorisées ou obligées par la loi ou un décret à être fermées.
(d) Le terme « Banque » désigne le fournisseur de services de paiement qui (i) agit en tant qu'institution financière dépositaire d'origine (ODFI), sponsorise Verto en tant qu'expéditeur tiers ACH et transmet des entrées au réseau ACH pour transférer des fonds en lien avec les services Verto ; (ii) traite et transmet d'autres transferts de fonds en lien avec les services Verto ; et (iii) gère le compte de règlement. La banque est la Global Innovations Bank, une institution de dépôt agréée par l'État du Minnesota située à Kiester, dans le Minnesota.
(e) Le terme « Bénéficiaire » désigne un tiers auquel le Client demande un virement via les Services Verto.
(f) Le « taux de change » désigne le prix d'une devise prise en charge par rapport à une autre devise prise en charge.
(g) « Transaction de change » désigne un paiement demandé par le Client qui est financé dans une devise prise en charge et payé au bénéficiaire identifié dans une autre devise prise en charge à un taux de change convenu.
(h) Les « Règles de la Nacha » désignent les Règles et directives de fonctionnement de la Nacha, disponibles sur www.achrulesonline.org, qui sont publiés par Nacha, l'administrateur du réseau ACH.
(i) Le terme « initiateur » a le sens donné dans les Règles Nacha.
(j) Les « informations protégées » désignent les informations personnelles non publiques, y compris les informations financières, d'une personne physique utilisées pour créer ou contenues dans une demande de paiement soumise via la plateforme Verto.
(k) « RDFI » désigne une institution financière dépositaire réceptrice.
(l) Les « codes SEC » désignent les codes de classe d'entrée standard.
(m) Le terme « Compte de règlement » désigne un compte au nom de la Banque au profit du Client et des autres clients de Verto qui est utilisé pour collecter et verser des fonds pour les paiements que vous demandez via la Plateforme Verto.
(n) Les « Services Verto » désignent les services fournis par Verto au Client, y compris, mais sans s'y limiter, l'accès aux Portefeuilles, la communication des instructions de paiement pour le traitement par la Banque et tout autre service proposé par Verto de temps à autre et régi par les présentes Conditions américaines.
(o) Le terme « Portefeuille » désigne un registre secondaire du Compte de règlement utilisé pour suivre les transactions de paiement liées au Client et le solde des fonds du Client reçus sur le Compte de règlement.

2. Les services Verto

Par le biais des services Verto, Verto propose à ses clients professionnels certains services liés aux paiements, notamment en tant qu'expéditeur tiers pour les transactions ACH. Les services Verto permettent au client de recevoir des paiements et de demander des paiements sur les comptes bancaires de tiers aux États-Unis et à l'étranger. Sauf autorisation écrite contraire de Verto, les services Verto sont exclusivement disponibles à des fins professionnelles, commerciales ou agricoles et ne peuvent pas être utilisés à des fins personnelles, familiales ou domestiques. À ce titre, le Client reconnaît et accepte que la Banque ne gère pas de « compte » pour le Client au sens du Règlement E, et que les transferts de fonds via la plateforme Verto ne sont pas soumis aux procédures de résolution des erreurs requises en vertu de celui-ci. Le Client reconnaît et accepte qu'il ne soumettra pas de demande de paiement qui constituerait un « transfert de fonds » tel que défini dans le Règlement E. L'utilisation des Services Verto par le Client est subordonnée à l'approbation de Verto et au respect par le Client des termes et conditions du Contrat, y compris les présentes Conditions américaines. En effectuant des transactions par le biais des services fournis dans le présent document, le client accepte de se conformer aux règles et directives d'exploitation de Nacha. Le client doit respecter les normes et exigences énoncées par Nacha Rules, garantissant l'exécution correcte et légale des paiements et transactions électroniques. Le client peut contacter le service client de Verto pour toute question d'ordre général concernant les services Verto.

3. Diligence

Au plus tard trois (3) jours ouvrables après réception de la demande écrite de Verto, le Client accepte de fournir à Verto toutes les informations raisonnablement nécessaires pour permettre à Verto et à la Banque de se conformer à la Loi applicable ou à leurs obligations contractuelles, notamment pour vérifier l'identité et l'activité du Client et confirmer que le Client répond aux critères d'éligibilité pour bénéficier des Services Verto. Ces informations peuvent inclure :
(i) des informations d'identification concernant :
(A) le bénéficiaire effectif du Client qui détient ou contrôle au moins 25 % des intérêts du Client ; et
(B) les personnes ayant la capacité d'exercer un contrôle sur les opérations du Client ;
(ii) activité mensuelle prévue ;
(iii) le numéro d'identification fiscale ;
(iv) Les codes du SCIAN ; et
(v) d'autres informations concernant la situation financière du Client, sa conformité à la Loi applicable, ses capacités opérationnelles, sa sécurité physique et ses procédures d'audit interne (toutes ces informations sont les « Informations de diligence »).

Le client accepte en outre d'informer Verto rapidement, mais dans tous les cas au moins dix (10) jours ouvrables après en avoir pris connaissance, en cas de modification importante de ses informations de diligence pendant la durée du contrat. L'accès à la plateforme Verto peut être conditionné à la fourniture par le Client d'informations de diligence exactes, complètes et opportunes.

4. Portefeuilles et paiements

a. Le client doit désigner un compte bancaire détenu par le client aux fins de :
(i) le paiement des frais, dépenses et autres montants dus à Verto pour l'utilisation des Services Verto ;
(ii) le financement des paiements demandés par les clients via la plateforme Verto ; et
(iii) recevoir tous les fonds qui pourraient être dus au Client (le « Compte désigné »).

b. Le client peut transférer des fonds vers le portefeuille du client en se connectant au compte Verto Platform du client et en suivant les instructions pertinentes pour demander un transfert. Le client peut ajouter des fonds à un portefeuille en effectuant un virement vers le compte de règlement depuis un compte désigné, depuis un autre portefeuille client, depuis un ou plusieurs comptes Verto Global, s'ils sont approuvés, ou en demandant à Verto de soumettre des instructions à la Banque pour débiter les fonds du compte désigné. Verto se réserve le droit de modifier toute méthode de financement approuvée à tout moment ou d'introduire de nouvelles méthodes de financement.

c. Le client peut demander à effectuer un paiement depuis un portefeuille vers un bénéficiaire identifié ou vers le compte désigné par le client en se connectant au compte Verto Platform du client et en suivant les instructions pertinentes. En cas de transfert vers un compte désigné, des exigences relatives au montant minimum peuvent s'appliquer, comme indiqué sur la plateforme Verto. Verto soumettra les informations de paiement à la Banque pour qu'elles soient traitées au nom du Client.

d. Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire, le client devra ajouter un bénéficiaire sur la plateforme Verto en sélectionnant un bénéficiaire existant ou en ajoutant un nouveau bénéficiaire conformément aux exigences répertoriées sur la plateforme Verto de temps à autre. Le client peut effectuer un virement vers un bénéficiaire résidant dans l'un des pays actuellement pris en charge par Verto. Pour consulter la liste de ces pays, veuillez contacter le service clientèle de Verto. Nous pouvons apporter des modifications à cette liste à tout moment sans préavis.

e. Le client doit préfinancer un portefeuille avant de demander un paiement à un bénéficiaire, et les fonds ne seront crédités sur le portefeuille du client que lorsque la banque aura reçu le règlement final sur le compte de règlement. Le client accepte de conserver des fonds suffisants sur le compte désigné ou le portefeuille concerné pour effectuer tous les paiements demandés via la plateforme Verto, ainsi que tous les montants dus à Verto et à la Banque, y compris pour les retours, les annulations, les frais et les dépenses. Verto et la Banque se réservent le droit de rejeter toute demande de paiement du Client pour laquelle des fonds suffisants ne sont pas disponibles sur le compte ou le portefeuille désigné. Le client est responsable de tout paiement demandé par le client si la banque exécute le paiement, mais que la banque n'est pas en mesure de recevoir les fonds applicables du compte ou du portefeuille désigné.

f. Le client autorise :
(i) Verto et Bank initieront des entrées de débit et de crédit ACH sur le compte désigné ;
(ii) Verto soumettra les informations de paiement à la Banque pour le compte du Client, sur la base des informations fournies par le Client via la Plateforme Verto ; et
(iii) La banque traitera les paiements pour le compte du client. Le Client accepte que la Banque soit un tiers bénéficiaire du présent Contrat.

g. Le client reconnaît et accepte que :
(i) Verto ne reçoit ni ne transmet les fonds des clients dans le cadre des services Verto ;
(ii) Les portefeuilles représentent les fonds du client temporairement conservés sur le compte de règlement, qui sont détenus par la Banque en tant que dépositaire au profit du client ;
(iii) ni le Client ni Verto ne possèdent ni ne contrôlent le Compte de règlement, qui est sous le contrôle exclusif de la Banque ;
(iv) les fonds du compte de règlement peuvent ne pas être assurés par la Federal Deposit Insurance Corporation, et Verto ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie au Client concernant la disponibilité d'une assurance-dépôts pour le Client ;
(v) Le client n'a droit à aucun intérêt sur les fonds détenus sur le compte de règlement ;
(vi) Le Client utilisera les Services Verto uniquement à ses propres fins commerciales et il lui est interdit d'utiliser les Services Verto pour le compte de toute autre partie ou en tant qu'expéditeur tiers imbriqué ; et
(vii) Le client est seul responsable de s'assurer que toutes les informations de paiement soumises via la plateforme Verto, y compris, mais sans s'y limiter, les informations de compte du bénéficiaire, sont complètes et correctes à tous égards.

5. Autorisation et règlement

a. Chaque fois que le Client demande un paiement via la plateforme Verto, le Client déclare et garantit que le Client dispose de toutes les autorisations et approbations nécessaires et conformes en vertu de la Loi applicable, y compris pour effectuer un transfert de fonds au bénéficiaire identifié, d'un montant et à la date de soumission, et que chaque paiement est exact et ponctuel, et que l'autorisation n'a pas été révoquée.

b. Lorsque Verto reçoit une demande de paiement d'un Client via la plateforme Verto, Verto soumet les instructions de paiement à la Banque ou à un autre prestataire de services de paiement pour initier un transfert électronique de fonds au bénéficiaire identifié. La Banque et tout autre fournisseur de services de paiement peuvent effectuer ce transfert électronique de fonds par ACH, par virement bancaire ou par toute autre méthode. S'ils sont traités par ACH, les paiements aux bénéficiaires situés en dehors des États-Unis seront traités comme des entrées IAT. La banque peut ne pas traiter les paiements les jours qui ne sont pas des jours ouvrables. Les inscriptions reçues après l'heure limite fixée par la Banque ou un jour non ouvrable seront considérées comme ayant été reçues le jour ouvrable suivant.

c. En cas de traitement par ACH, les droits et obligations du client en tant qu'auteur des inscriptions de crédit ACH sont régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Delaware, ainsi qu'aux règles et directives d'exploitation de Nacha, comme prévu dans les règles et directives d'exploitation de Nacha. Le Client accepte également d'autoriser la Banque à émettre des Entrées de crédit pour le compte de l'Initiateur et pour toutes les Entrées de débit retournées par la RDFI. Tout crédit accordé par le RDFI au bénéficiaire (le bénéficiaire d'une inscription de crédit) est provisoire jusqu'à ce que le RDFI ait reçu le règlement final, comme prévu dans la section 4A-403 (a) de l'article 4A de l'UCC et comme prévu dans les règles et directives de fonctionnement de la Nacha. Si le RDFI ne reçoit pas le paiement de l'inscription, le RDFI a droit à un remboursement du montant du crédit crédité sur le compte du bénéficiaire, et le client ne sera pas considéré comme ayant payé le montant de l'inscription créditée au bénéficiaire. Le client n'est pas autorisé à transmettre tout type de code SEC non autorisé par Verto. Si elles sont traitées par virement bancaire, les transactions peuvent être traitées par l'intermédiaire de la Réserve fédérale ou des institutions financières correspondantes et sont régies par la loi applicable, y compris le règlement J et l'article 4A de l'UCC, comme le prévoient les règles et directives de fonctionnement de la Nacha. Les virements internationaux peuvent être acheminés par la Banque par l'intermédiaire de l'une des institutions financières correspondantes de la Banque.

d. Verto est en droit de se fier à toute demande de paiement et aux informations associées que le Client communique à Verto via la plateforme Verto ou autrement selon les exigences ou les méthodes que Verto fournit au Client. Toute demande de paiement faite par le Client via la plateforme Verto sera considérée comme autorisée et juridiquement contraignante pour le Client.

e. Le Client doit fournir toutes les informations concernant un Bénéficiaire raisonnablement demandées par Verto ou la Banque en lien avec :
(i) protéger contre ou prévenir les fraudes réelles ou potentielles, les transactions non autorisées, les réclamations, les violations des sanctions ou autres responsabilités ;
(ii) résoudre les litiges ou les demandes du Bénéficiaire ou du Client ;
(iii) en répondant aux demandes de la Banque, de la Nacha ou des autorités gouvernementales ; ou
(iv) faciliter la conformité de Verto ou de la Banque à la Loi applicable. Le fait que le Client ne fournisse pas les informations demandées par Verto ou la Banque peut entraîner le rejet de la ou des demandes de paiement du Client.

f. Chaque client recevra un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour accéder à l'application Verto (« Identifiants de connexion ») et se conformera à l'authentification à deux facteurs et à toutes les autres mesures de sécurité que Verto pourrait exiger pour accéder en toute sécurité à la plateforme Verto (les « Procédures de sécurité »). Le client reconnaît et accepte que les procédures de sécurité sont commercialement raisonnables et que toute transaction soumise par le biais des procédures de sécurité est considérée comme autorisée par le client. Vous êtes tenu de modifier tous les mots de passe associés à vos informations de connexion tous les trois (3) mois.

g. Le Client peut désigner jusqu'à dix (10) utilisateurs autorisés à initier des transactions en son nom et à utiliser la plateforme Verto conformément aux Procédures de sécurité et au présent Contrat. Le client convient que le client est seul responsable de :
(i) la conformité de ses utilisateurs autorisés aux obligations du Client en vertu du présent Contrat ;
(ii) toutes les transactions initiées par les utilisateurs autorisés du Client ; et
(iii) toute perte que Verto pourrait subir en raison des actions ou des omissions des utilisateurs autorisés du Client.

h. Chaque utilisateur autorisé du client obtiendra des informations de connexion personnalisées et respectera les procédures de sécurité. Le Client est seul responsable de demander à ses utilisateurs autorisés — et à tous ses employés, administrateurs, représentants ou agents ayant accès aux informations de connexion et aux procédures de sécurité — de protéger les informations de connexion et les procédures de sécurité. Les personnes auxquelles des informations de connexion ont été attribuées ne pourront accéder à l'application Verto que par le biais des procédures de sécurité. Le client est seul responsable de la désactivation des identifiants de connexion attribués à toute personne qui n'est plus autorisée à accéder à la plateforme Verto et/ou à effectuer des transactions pour le compte du client. Pour éviter toute ambiguïté, sauf accord écrit contraire entre les parties, le lancement d'une transaction en accédant à la plateforme Verto par le biais des procédures de sécurité est la seule méthode permettant au Client de soumettre une instruction de paiement.

6. Transactions rejetées et erronées

a. Verto ou la Banque peuvent, à leur seule discrétion, suspendre le traitement, rejeter ou refuser de traiter toute demande de paiement pour quelque raison que ce soit, y compris si le Client n'est pas en conformité substantielle avec le Contrat, y compris les présentes Conditions américaines, ou si la demande de paiement :
(i) n'est pas conforme (ou Verto a des raisons de croire qu'il ne le fait pas) au présent Contrat, à la Loi applicable ou aux politiques et procédures de Verto ou de la Banque, y compris les exigences techniques ou de mise en forme ;
(ii) est raisonnablement soupçonné d'être frauduleux ou non autorisé ;
(iii) dépasse toute limite de transaction applicable ou les fonds disponibles pour le Client ; ou
(iv) est une inscription ACH qui contient une date d'entrée effective plus de deux (2) jours ouvrables après le jour ouvrable de réception de cette entrée par la Banque. Ni Verto ni la Banque n'assument aucune responsabilité envers le Client en cas de suspension ou de rejet d'une demande de paiement.

b. Verto et Bank n'ont aucune obligation de découvrir les erreurs commises par le Client, notamment :
(i) les erreurs commises lors de l'identification du destinataire d'un paiement, des informations de compte d'un bénéficiaire, d'un intermédiaire ou d'une banque destinataire ;
(ii) des erreurs dans le montant d'un paiement ;
(iii) des erreurs liées à la date à laquelle le règlement a lieu ; ou
(iv) des demandes de paiement dupliquées émises par le Client. Le client n'a pas le droit d'annuler, de modifier ou d'annuler un paiement une fois que le client a initié un paiement via la plateforme Verto. Verto peut toutefois, à sa seule discrétion, déployer des efforts raisonnables pour donner suite à la demande du Client d'annuler, de modifier ou d'annuler un paiement avant que la Banque ne l'ait initié. Verto et Bank n'assumeront aucune responsabilité si elles ne donnent pas suite à une telle demande. Le client est tenu de corriger toute demande de paiement et les informations connexes rejetées par Verto ou la Banque avant toute nouvelle soumission.

c. Le Client accepte d'informer le Destinataire de toute inscription inversée initiée afin de corriger une Inscription que le Client a initiée par erreur, avant la date de règlement de la Participation inversée.

d. Le client accepte que si un paiement selon les instructions du client décrit le destinataire de manière incohérente par son nom et son numéro de compte, le paiement peut être effectué par la banque destinataire sur la base du numéro de compte uniquement, même si le numéro de compte identifie une personne différente du destinataire désigné. L'obligation du client de payer le montant du paiement n'est pas excusée dans de telles circonstances, et ni Verto ni sa banque ne sont responsables des pertes associées à une telle incohérence.

e. Le client accepte de répondre aux notifications de modification (« NOC ») en recherchant des données incorrectes et en apportant des corrections dans les cinq (5) jours ouvrables suivant leur réception ou avant d'effectuer une autre saisie sur le compte du destinataire, selon la plus tardive de ces deux éventualités. Si le client n'est pas en mesure de se conformer à un avis de conformité parce que celui-ci ne contient pas ou contient des informations incorrectes ou parce que le NOC ne respecte pas les règles de la Nacha, le client accepte d'en informer Verto afin qu'un avis de conformité refusé puisse être transmis dans les quinze (15) jours suivant la réception de l'avis de conformité. Verto peut apporter certaines corrections requises par les CNO pour le compte du Client.

f. Le Client remboursera, indemnisera et dégagera Verto et la Banque de toute dépense que Verto ou Bank pourrait engager à la suite de l'émission de deux instructions de paiement par le Client ou de la mise en œuvre de la demande du Client concernant l'annulation ou la modification d'un paiement.

7. Limites de transaction

Le client doit exploiter et utiliser la plateforme Verto conformément à toutes les limites de transaction fournies par Verto, y compris toute allocation établie. Verto peut augmenter les limites de transaction du Client à tout moment et peut diminuer les limites de transaction moyennant un préavis écrit de trente (30) jours au Client. Le client peut obtenir la limite de transaction actuelle du client sur demande à Verto. Toute instruction de paiement dépassant les limites de transaction applicables peut ne pas être traitée.

8. Comptes Verto Global

Un compte Verto Global est un compte de monnaie électronique doté d'un IBAN virtuel unique. Pour les clients résidant aux États-Unis, les comptes Verto Global sont mis à disposition par VertoFX Ltd. et sont fournis par un ou plusieurs prestataires de services de paiement de Verto. Les comptes Verto Global sont mis à la disposition des clients américains uniquement pour la réception de fonds de leurs clients résidant hors des États-Unis. Les fonds transférés sur votre compte Verto Global sont reçus par le fournisseur de services de paiement et peuvent être transférés vers votre portefeuille bancaire à votre demande.

Verto contactera le Client si le Client est éligible à un compte Verto Global. Si le client souhaite demander un compte Verto Global, il devra contacter le service clientèle de Verto et pourra être amené à répondre à des demandes supplémentaires de vérification d'identité et de due diligence.

Les fonds associés à un compte Verto Global ne génèrent aucun intérêt et ne sont pas soumis à l'assurance de la Federal Deposit Insurance Corporation des États-Unis. Les fonds appartiennent au titulaire du compte Verto Platform. À l'exception des utilisateurs autorisés qui peuvent accéder aux services Verto pour le compte du client, aucune personne ou entité autre que le titulaire du compte Verto Platform n'a de droits concernant les fonds détenus sur un compte Verto Global.

Le client ne peut pas céder un compte Verto Global à un tiers ni accorder à un tiers un intérêt légal ou équitable sur celui-ci.

Le compte Verto Global du client peut être soumis à des limites liées aux limites de téléchargement, de paiement et de retrait, en fonction du pays depuis lequel un tiers paie le Client, des exigences réglementaires, de toute demande de vérification en cours liée au compte Verto Global du client et d'autres facteurs utilisés par Verto pour déterminer ces limites de temps à autre à notre seule discrétion. Pour plus d'informations concernant les limites applicables, veuillez contacter le service client de Verto.

9. Transactions de change

Si le client demande un paiement qui impliquera une transaction de change, Verto fournira un devis qui comprendra :
(i) le montant à payer dans la devise initialement prise en charge ;
(ii) le montant distribué au bénéficiaire identifié ;
(iii) le taux de change ; et
(iv) tous les frais de conversion applicables à la transaction.

À la réception du devis, le Client peut déterminer s'il accepte le devis et initier la transaction de paiement, sous réserve des autres conditions applicables des présentes Conditions américaines. Verto ne garantit pas la disponibilité du taux de change indiqué pendant une période donnée, et Verto se réserve le droit de mettre à jour le devis à tout moment avant l'exécution de la transaction. Si la transaction de change échoue ou est annulée pour quelque raison que ce soit, y compris si la transaction de change est rejetée par l'un de nos prestataires de services de paiement, Verto ne garantit pas que le montant initial payé sera le montant remboursé au client, étant donné que des frais d'annulation ou de rétrofacturation peuvent s'appliquer. Les transactions de change sont effectuées par les prestataires de services de paiement de Verto.

10. Disques

Le client doit vérifier toutes les notifications et la correspondance que Verto fournit dès que raisonnablement possible. Verto fournira au Client des informations concernant tous les paiements traités pour le compte du Client, via la plateforme Verto ou de toute autre manière convenue par les Parties. Le client doit informer Verto de tout paiement inapproprié ou erroné ou de toute autre anomalie dans les vingt (20) jours suivant la mise à la disposition du client des informations concernant le paiement. Nonobstant ce qui précède, le Client accepte de consulter quotidiennement les informations et les dossiers concernant les transactions et de signaler immédiatement toute anomalie, transaction non autorisée ou erreur en relation avec tout paiement. Si le Client informe Verto après le délai applicable, Verto peut, à sa discrétion, déterminer si des ajustements sont appropriés ou si des montants peuvent être dus au Client. Verto n'est toutefois pas obligée de mener une telle enquête et il est interdit au Client de déposer une réclamation contre Verto ou la Banque pour le paiement.

11. Représentations ; garanties

Le client déclare et garantit à Verto que :

a. L'entreprise du client est située aux États-Unis et/ou effectuera des transactions aux États-Unis via Verto via Bank.

b. Le client est et doit rester en conformité avec le présent contrat et la loi applicable, et tout paiement demandé via la plateforme Verto est conforme à la loi applicable.

c. Aucun paiement demandé par le Client n'est destiné à un bénéficiaire identifié sur une liste de parties sanctionnées publiée par l'Office of Foreign Assets Control des États-Unis ou ne violerait autrement la loi applicable relative aux lois américaines ou étrangères sur les sanctions économiques.

d. Ni le client ni aucun bénéficiaire auquel le client demande un paiement via la plateforme Verto n'exerce d'activité ou d'activité dans une zone commerciale restreinte.

e. Tout paiement effectué à un bénéficiaire situé en dehors des États-Unis est conforme à la loi applicable dans le pays destinataire.

f. En tant qu'initiateur de toute transaction ACH demandée via la plateforme Verto, le client assume les responsabilités d'un initiateur en vertu des règles Nacha, telles que modifiées de temps à autre.

g. Le client dispose d'une copie ou a accès à une version actuelle des Règles et directives opérationnelles de Nacha (les « Règles Nacha »), accuse réception d'une copie ou peut en acheter une copie s'il le souhaite.

h. Le client accepte de se conformer aux Règles Nacha et d'être lié par celles-ci. Si le Client enfreint l'une des Règles Nacha applicables et que Nacha inflige une amende à la Banque en raison de la violation commise par le Client, la Banque peut facturer l'amende au Client.

i. Le Client informera Verto dans les meilleurs délais de tout changement de circonstances dont il a connaissance et qui rendrait (ou rendrait au fil du temps) inexactes les déclarations et garanties contenues dans le présent Contrat.

12. Programme de sécurité

Le client doit établir et maintenir un programme de sécurité comprenant des mesures de protection administratives, techniques et physiques qui :
(i) protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de toutes les informations protégées qu'il conserve dans le cadre des transactions effectuées via la plateforme Verto ;
(ii) protéger contre toute menace ou tout danger pour la sécurité ou l'intégrité des informations protégées ;
(iii) protéger contre l'accès ou l'utilisation non autorisés des informations protégées ;
(iv) garantir l'élimination appropriée des informations protégées ;
(v) sont adaptés aux risques associés à l'utilisation des Services Verto par le Client ; et
(vi) satisfaire ou dépasser les exigences de la loi applicable, y compris, par exemple, la Règle cadre de sécurité ACH.

13. Prestataires de services

Le Client peut utiliser certains services fournis par Verto ou un tiers pour aider le Client à remplir ses obligations relatives à la vérification des comptes et à l'identification des bénéficiaires, à la détection des fraudes ou à d'autres exigences du présent Contrat et de la Loi applicable. Le Client reconnaît qu'il demeure seul responsable du respect de toutes ces exigences, indépendamment de l'utilisation qu'il fait des services fournis par Verto ou un tiers.

14. Coopération

a. Le client s'engage à rapidement :
(i) mener une enquête raisonnable sur toute activité suspecte associée à son utilisation des Services Verto que Verto identifie au Client ;
(ii) enquêter ou résoudre les plaintes de ses bénéficiaires concernant les paiements traités via la plateforme Verto ; et
(iii) enquêter et résoudre toute plainte concernant des activités frauduleuses ou des transactions non autorisées liées à l'utilisation des Services Verto par le Client.

b. Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception ou la découverte, le Client doit informer Verto et fournir à Verto des copies de toute plainte officielle, de tout avis de demande, de toute enquête, de tout examen, de toute demande, de tout litige, de tout résultat d'audit (sauf dans la mesure où les auditeurs ont restreint la divulgation) ou de toutes constatations ou documents similaires reçus par le Client concernant les Services Verto ou le présent Contrat.

c. Sur préavis raisonnable de Verto, le Client accepte d'autoriser Verto, sa banque et/ou les tiers désignés à auditer le Client et toute inscription, virement ou autre paiement, afin de garantir la conformité du Client au présent Contrat et à la Loi applicable. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le fait d'autoriser Verto, sa banque et/ou les tiers désignés à inspecter et à examiner les livres, les dossiers, les politiques, les installations physiques et les processus du Client. Le client accepte de coopérer à un tel audit et de répondre aux demandes raisonnables d'informations nécessaires pour mener à bien cet audit dans les meilleurs délais.

15. Paiement

a. Le client autorise Verto et la Banque à débiter le compte désigné pour tous les montants dus à Verto ou à la Banque en vertu du présent Contrat, y compris :
(i) les montants destinés à financer les paiements demandés par les clients via la plateforme Verto ;
(ii) tout ajustement de paiement ;
(iii) tous les frais et dépenses applicables liés à l'utilisation des Services Verto par le Client, conformément au Plan tarifaire du Client ;
(iv) tout montant facturé à Verto, à sa banque ou à son client par Nacha ou une autorité de régulation dans le cadre de l'utilisation des services Verto par le client ;
(v) les honoraires d'avocat et autres frais prévus dans les présentes.
Si une tentative de débit du compte désigné échoue pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en raison d'un refus de paiement ou d'une insuffisance de fonds, le client autorise Verto et la Banque à relancer les tentatives de débit du compte désigné du client. Le Client reconnaît que le Client est responsable de tous les frais que Verto ou Bank pourrait encourir à la suite de toute tentative de débit initiale ou ultérieure. Si le Client demande à modifier le Compte désigné ou révoque cette autorisation, Verto suspendra immédiatement l'accès du Client à la plateforme Verto jusqu'à ce que le Client fournisse une autorisation de débit effective sur un Compte désigné. Toute demande de modification du Compte désigné ou de révocation de cette autorisation doit être reçue par écrit au moins dix (10) jours ouvrables avant la date d'entrée en vigueur de la modification ou de la révocation. Toute notification envoyée conformément à ce paragraphe doit être envoyée par courrier électronique à support@vertofx.com.

b. Verto peut, à sa discrétion raisonnable, demander au Client de fournir des fonds à placer sur un compte de réserve détenu auprès de la Banque (le « Compte de réserve ») afin de satisfaire aux obligations potentielles que le Client pourrait encourir dans le cadre de l'utilisation des Services Verto par le Client, notamment si :
(i) Le Client a enfreint le présent Contrat ou la Loi applicable ; ou
(ii) Verto estime par ailleurs raisonnablement qu'un Compte de réserve est nécessaire pour atténuer les risques liés à l'utilisation des Services Verto par le Client.
Sur notification, Verto peut ajuster le montant des fonds devant être conservés sur le Compte de réserve si cela est raisonnablement nécessaire pour résoudre les risques pour Verto ou la Banque, et le Client prendra rapidement des mesures pour s'assurer que le Compte de réserve reflète cet ajustement. Verto peut suspendre le traitement jusqu'à ce que les montants requis soient placés sur le compte de réserve.

16. Limitation de responsabilité

a. VERTO ET GLOBAL INNOVATIONS BANK NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS LE CLIENT OU TOUT TIERS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF, CONSÉCUTIF OU EXEMPLAIRE OU D'UNE PERTE DE PROFITS (MÊME SI CETTE PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT OU EN RELATION AVEC CELUI-CI. LA LIMITATION CI-DESSUS NE S'APPLIQUE TOUTEFOIS PAS À TOUTE RÉCLAMATION RÉSULTANT D'UNE VIOLATION INTENTIONNELLE OU DÉLIBÉRÉE DE CET ACCORD.

b. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans le présent Contrat et sous réserve de la Loi applicable, la responsabilité totale de Verto et de la Banque pour tout dommage ne doit pas dépasser un montant égal au total des frais payés ou payables par le Client à Verto dans le cadre du présent Contrat au cours de la période de douze (12) mois précédente.

c. Verto et Bank ne sont pas responsables de :
(i) toute action ou inaction de la part de la Banque, de tout autre fournisseur de services de paiement ou d'un autre tiers (y compris l'opérateur ACH ou tout RDFI) ; ou
(ii) toute perte subie par le Client à la suite du traitement par Verto ou par la Banque des paiements demandés par le Client via la Plateforme Verto.
SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE LA LOI APPLICABLE, LA SEULE OBLIGATION DE VERTO ET DE LA BANQUE EST DE TRAITER LES INSTRUCTIONS DE PAIEMENT FOURNIES PAR LE CLIENT. VERTO ET LA BANQUE N'ASSUMENT AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS LE CLIENT EN CE QUI CONCERNE TOUTE PERTE SUBIE PAR LE CLIENT EN RAISON DE L'INEXACTITUDE OU DE L'INCOMPLÉTUDE DES INFORMATIONS DE PAIEMENT FOURNIES PAR LE CLIENT, DU FAIT QUE CES INFORMATIONS N'ONT PAS ÉTÉ ASSOCIÉES AU BÉNÉFICIAIRE PRÉVU PAR LE CLIENT OU DU FAIT QUE LE CLIENT N'A PAS SAISI CORRECTEMENT LES INSTRUCTIONS DE PAIEMENT DU BÉNÉFICIAIRE OU LE MONTANT DU PAIEMENT.

17. Indemnisation

Le client défendra, indemnisera et dégagera Verto et la Banque (ainsi que tous les administrateurs, dirigeants, employés, agents, sociétés affiliées et ayants droit autorisés respectifs) de toute réclamation, action, procédure, enquête réglementaire, dommages, pertes, jugements, règlements, amendes, pénalités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat), découlant de ou en relation avec :
(i) La violation par le Client de toute déclaration, garantie ou engagement énoncés dans le présent Contrat ;
(ii) Le manquement du Client à ses obligations en tant qu'initiateur en vertu des Règles Nacha ;
(iii) L'incapacité du Client à maintenir un solde suffisant sur le Compte désigné applicable pour couvrir ses obligations en vertu du présent Contrat ;
(iv) Verto ou Bank traite les paiements à la demande du Client ;
(v) Les contrats, les paiements ou les relations du Client avec un Bénéficiaire ;
(vi) La fraude, la négligence grave ou la faute intentionnelle du client ;
(vii) les actes ou omissions des prestataires de services du Client, le cas échéant ;
(viii) tout manquement du Client à la Loi applicable en relation avec le présent Contrat ou les Services Verto ; ou
(ix) les actes ou omissions du Client qui empêchent Verto ou Bank de se conformer à la Loi applicable.

18. Suspension et résiliation

a. Verto peut suspendre ou résilier immédiatement le présent Contrat ou l'utilisation des Services Verto par le Client :
(i) pour le non-respect par le Client du présent Contrat ou de la Loi applicable, y compris le manquement du Client à maintenir des fonds suffisants sur son Compte désigné ou son Compte de réserve ;
(ii) si une telle suspension, restriction ou résiliation est nécessaire pour permettre à Verto ou à sa banque de se conformer au présent Contrat ou à la Loi applicable ;
(iii) si Verto a des raisons de soupçonner que le Client est susceptible de violer ou enfreint la Loi applicable, ou représente un risque important pour Verto, sa banque ou un tiers, y compris si Verto soupçonne raisonnablement une fraude, un risque ou une activité inhabituelle ; ou
(iv) si la Banque exige une telle suspension, restriction ou résiliation.

b. L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord moyennant un préavis de dix (10) jours ouvrables.

c. Toute obligation de l'une ou l'autre des Parties contractée avant la résiliation survivra à la résiliation.

19. Remarque

L'avis doit être fait par écrit et ne sera considéré comme donné que lorsqu'un e-mail est envoyé à la partie à laquelle l'avis est adressé comme suit :
a. Pour Verto : support@vertofx.com.
b. Au client : aux informations de contact actuelles fournies dans le compte Verto Platform du client.

20. Survie

Les dispositions suivantes du présent Contrat resteront en vigueur après la résiliation : Section 11 (Déclarations ; Garanties) ; Section 12 (Programme de sécurité) ; Section 15 (Paiement), Section 16 (Limitation de responsabilité), Section 17 (Indemnisation), Section 21 (h) (Taxes) ; Section 23 (j) (Loi applicable) ; Section 22 (Arbitrage) ; et toute disposition supplémentaire du présent Contrat limitant la responsabilité de Verto ou obligeant l'une des parties à conserver des dossiers au-delà de la résiliation de le présent Contrat pour se conformer à la Loi applicable.

21. Divers

a. Autorité. Chaque partie déclare et garantit à l'autre partie que le présent accord a été dûment autorisé, exécuté et livré par elle et constitue un accord valide et juridiquement contraignant en ce qui concerne l'objet des présentes. Chaque Partie garantit qu'elle :
(i) dispose de tous les pouvoirs sociaux nécessaires pour exécuter le présent Contrat,
(ii) a pris toutes les mesures sociales nécessaires à l'autorisation et à l'exécution du présent Contrat, et
(iii) son signataire a la pleine autorité légale pour exécuter le présent contrat en son nom et le lier et l'obliger à respecter le Contrat.

b. Accord complet. Chaque partie convient que le présent accord constitue la déclaration complète et exclusive de l'accord entre les parties et remplace toutes les propositions et accords antérieurs, oraux et écrits, relatifs à l'objet du présent document.

c. Relation. Aucune agence, aucun partenariat, aucune coentreprise ou aucun emploi n'est créé en raison de cet accord. Verto est un fournisseur de services au Client.

d. Divisibilité. Si une disposition du présent Contrat est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que le présent Contrat reste pleinement applicable. Le présent Contrat peut être exécuté en plusieurs exemplaires, dont chacun sera un original, mais qui, ensemble, constitueront un seul et même accord.

e. Modifications. Le présent Contrat ne peut être modifié que par un écrit signé par les deux Parties, sauf que Verto peut modifier le Contrat si des modifications de la Loi applicable l'exigent ou pour se conformer aux exigences de la Banque sur notification écrite adressée au Client.

f. Affectation. Le présent Contrat n'est ni cessible ni transférable par le Client, sauf avec le consentement écrit préalable de Verto. Toute cession ou tentative de cession en violation de ce paragraphe sera nulle. Le présent Contrat sera contraignant pour les successeurs et les ayants droit autorisés du Client.

g. Dérogation. L'incapacité ou le retard de l'une ou l'autre des parties à faire respecter l'exécution ou à exercer un droit en vertu du présent Contrat ne sera pas considéré comme une renonciation. La renonciation à une violation ne sera pas considérée comme une renonciation à une autre violation.

h. Impôts. Le client sera responsable de tous les tarifs, droits ou taxes qui peuvent être imposés par tout gouvernement ou agence gouvernementale dans le cadre de son utilisation des services Verto.

i. Force majeure. Aucune des Parties ne sera responsable des pertes ou dommages, ni de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu du présent Accord (autres que les obligations de paiement), dans la mesure où ces pertes, dommages, retards ou défaillances sont causés par un cas de force majeure, une catastrophe naturelle, une pandémie, un incendie, une grève, un embargo, une guerre, une menace de terrorisme, une insurrection, une émeute, une interférence due à une panne électrique, des interruptions des télécommunications ou des services Internet, des réseaux tiers ou toute autre cause ou circonstance au-delà de un contrôle raisonnable de la Partie ; à condition toutefois que ce qui précède n'excuse en rien l'incapacité de cette Partie à prendre des mesures raisonnables pour minimiser la portée, l'étendue, la durée et les effets négatifs d'un tel événement ou à mettre en œuvre ses plans de reprise après sinistre et de reprise des activités.

j. Loi applicable. Le présent Contrat sera régi par les lois de l'État du [Delaware], sans égard aux dispositions applicables en matière de conflits de lois.

22. Arbitrage

a. En cas de litige découlant du présent Contrat ou s'y rapportant (« Litige »), l'une ou l'autre des Parties peut choisir de résoudre définitivement et exclusivement le Litige par un arbitrage exécutoire régi par la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA »). Toute élection d'arbitrage, à tout moment, est définitive et lie l'autre partie.
SI L'UNE DES PARTIES CHOISIT L'ARBITRAGE, AUCUNE DES PARTIES N'A LE DROIT DE PORTER CETTE RÉCLAMATION DEVANT UN TRIBUNAL OU D'AVOIR UN PROCÈS DEVANT JURY, SAUF QUE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES PEUT PORTER SA RÉCLAMATION DEVANT SA COUR DES PETITES CRÉANCES LOCALE, SI LE RÈGLEMENT DE CETTE COUR DES PETITES CRÉANCES L'AUTORISE ET SI ELLE RELÈVE DE LA COMPÉTENCE DE CETTE COUR.
L'ARBITRAGE EST DIFFÉRENT DU TRIBUNAL, ET LES DROITS DE DÉCOUVERTE ET D'APPEL PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE LIMITÉS DANS LE CADRE DE L'ARBITRAGE.

Tous les différends seront résolus devant un arbitre neutre sélectionné conjointement par les parties, dont la décision sera définitive, à l'exception d'un droit d'appel limité en vertu de la FAA. L'arbitrage sera entamé et conduit par JAMS conformément à ses règles et procédures d'arbitrage complètes alors en vigueur et conformément aux procédures accélérées prévues dans ces règles ou, le cas échéant, conformément aux règles et procédures d'arbitrage simplifiées de JAMS. Toutes les règles et procédures applicables du JAMS sont disponibles sur le site Web du JAMS www.jamsadr.com.

Chaque partie sera responsable du paiement des frais de dépôt, administratifs et d'arbitrage du JAMS conformément aux règles du JAMS. Le jugement sur la sentence de l'arbitre peut être prononcé devant tout tribunal compétent. Cette clause n'empêche pas les parties de rechercher des mesures provisoires à l'appui de l'arbitrage auprès d'un tribunal compétent. L'arbitrage peut être mené en personne, par la soumission de documents, par téléphone ou en ligne. S'il est conduit en personne, l'arbitrage aura lieu à San Francisco, en Californie.
Les parties peuvent intenter une action en justice pour imposer l'arbitrage, suspendre une procédure en attendant l'arbitrage, ou pour confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre. Les Parties coopéreront de bonne foi à l'échange volontaire et informel de tous les documents non privilégiés et autres informations (y compris les informations stockées électroniquement) pertinents pour le Litige immédiatement après le début de l'arbitrage. Aucune disposition du présent Contrat n'empêchera Verto de demander une injonction devant un tribunal compétent si cela est nécessaire pour protéger les intérêts de propriété de Verto.

b. RENONCIATION À UN RECOURS COLLECTIF. Le Client accepte que tout arbitrage ou procédure soit limité au Litige entre Verto et le Client individuellement. Dans toute la mesure permise par la loi :
(i) aucun arbitrage ou procédure ne doit être joint à un autre ;
(ii) il n'existe aucun droit ou autorité pour qu'un Litige soit arbitré ou résolu sur la base d'un recours collectif ou pour utiliser des procédures de recours collectif ; et
(iii) il n'existe aucun droit ou autorité pour qu'un Litige soit présenté à titre prétendument représentatif au nom du grand public ou de toute autre personne.
LE CLIENT ACCEPTE QUE LE CLIENT NE PUISSE INTENTER UNE ACTION CONTRE VERTO QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

c. DISSOCIABILITÉ DE LA SECTION D'ARBITRAGE. À l'exception des dispositions des présentes, si une ou plusieurs parties de cette section d'arbitrage sont jugées invalides ou inapplicables en vertu de la loi, cette partie ou ces parties spécifiques seront sans effet et seront séparées et le reste de cette section d'arbitrage restera pleinement en vigueur.

d. SECTION DE SURVIE DE L'ARBITRAGE. Cette section d'arbitrage survivra à la résiliation de la relation du Client avec Verto.

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